Típicamente, hay dos roles de liderazgo ejecutivo técnico en la mayoría de las organizaciones: el Director de Información (CIO) y el Director Técnico (CTO). Pero puede haber confusión entre estos dos puestos, muchas preguntas al comparar el CIO con el CTO, y a menudo pueden fusionarse en un solo puesto dependiendo de la estrategia empresarial. Sus posiciones pueden no estar tan claras para las personas que trabajan para ellos. Esta confusión es natural, ya que las expectativas de estos dos ejecutivos tecnológicos se han transformado en los últimos años.

Los negocios digitales de hoy en día difieren enormemente de los de hace una década. Con la creación regular de nuevos canales, hay que adaptarse rápidamente. Los líderes técnicos de las empresas son los responsables directos de resolver los problemas del negocio con la tecnología. Al mismo tiempo, la mayoría asiste a las reuniones del consejo de administración y a las reuniones del personal ejecutivo. Los ejecutivos técnicos respiran el negocio y la tecnología a la vez y traducen rápidamente los objetivos empresariales en planes de acción técnicos. El ejecutivo también es responsable de construir y operar un equipo para ejecutar, operar y mantener la huella tecnológica.

Con esto en la vanguardia de mi mente como el nuevo CTO en Logz.io, quiero ilustrar la forma en que veo estos dos puestos.

¿Qué es un CIO? Se centra en el negocio, el usuario y los medios de comunicación. A menudo, se trata de sistemas centrados en el ámbito interno. La supervisión del CIO incluye sistemas con los que los empleados interactúan más directamente, centrándose menos en la interacción con el cliente. Esto incluye los servicios, el apoyo y las necesidades operativas asociadas de las diferentes aplicaciones y aparatos.

Sin embargo, los CIOs han visto recientemente la responsabilidad añadida de algunos sistemas orientados al cliente, ya que estos a menudo interactúan directamente con los sistemas internos. En el caso de los productos que la empresa construye para uso externo, el CIO es una parte interesada y tiene cierta responsabilidad. Sin embargo, no es el propietario de la pila tecnológica del producto de cara al exterior.

Además, los CIO suelen ser responsables de la seguridad. Tienen que tener experiencia o formación tanto en negocios como en tecnología. Por último, los CIOs a menudo tienen que manejar múltiples equipos para estos sistemas y tecnologías internas.

¿Qué es un CTO?

De forma muy similar a los CIOs, los CTOs toman decisiones tecnológicas más amplias y pertinentes a la estrategia de la organización. La mayoría de las veces, se centran en los objetivos de la empresa, incluidos los experimentos que pueden producir importantes beneficios para el negocio.

El CTO debe ser técnico y entender el negocio subyacente, especialmente si la organización está centrada en la tecnología. Muchos directores de tecnología tienen una formación en informática, pero muchos directores de tecnología de gran éxito la han aprendido en el trabajo. De hecho, puede que ni siquiera tengan títulos profesionales, sino una amplia experiencia. Al entender el negocio desde la perspectiva de la tecnología que utiliza, esto significa que los CTOs trabajan más estrechamente con los clientes, las partes interesadas externas, los que construyen las aplicaciones y gestionan las relaciones y entienden el negocio desde la perspectiva de la tecnología.

También hay muchas más variaciones en las funciones y la antigüedad de los CTOs. En algunas organizaciones, los CTOs dirigen los equipos de ingeniería y/o de producto. En algunas, el CTO depende del CIO, mientras que en otras puede depender del CEO.

¿CSO vs CDO vs CIO vs CTO? El CTO moderno está aquí

Con el cambio de muchas organizaciones hacia los negocios digitales, o aquellos negocios que producen porciones significativas de sus ingresos en sistemas de software y datos, el CTO es más un conductor crítico de los objetivos del negocio. El CTO se asocia con otros ejecutivos, como el CIO y el Chief Digital Officer (CDO), para garantizar que los requisitos de los ejecutivos de seguridad, como el Chief Security Officer (CSO) o el Chief Information Security Officer (CISO), y las necesidades del negocio se cumplan y que la estrategia tecnológica se entienda bien y se alinee con los proyectos e iniciativas de estas otras partes interesadas.

Hemos visto surgir nuevos tipos de CTO dentro de esas variantes mencionadas, como mi papel en Logz.io.

El ejecutivo técnico y la estrategia

Para mí, la estrategia es fundamental para el CTO. Esto, por supuesto, incluye la fijación de precios y el empaquetado, pero el CTO también se convierte en el evangelista de las tecnologías y el futuro de la empresa. Eso eleva la importancia de las relaciones con los desarrolladores. En consonancia con esto, lo ideal es que el director de tecnología se convierta en un socio de los gestores de productos, los ingenieros y aquellos que buscan interactuar con la comunidad en general.

Por mi parte, he pasado y sigo pasando mucho tiempo con los clientes y los posibles clientes. De manera más vital, me dedico a las discusiones sobre hacia dónde vamos y si esto y aquello se alinea -o no- con las necesidades declaradas (o incluso no declaradas) de nuestros clientes.

Contribución

Como una extensión de la apariencia de un CTO moderno como DevRel, veo la obligación de contribuir a las herramientas que la comunidad está creando y compartiendo juntos. El ecosistema de código abierto tiene un valor intrínseco y (en última instancia) extrínseco para mi organización. Especialmente en una empresa como Logz.io que utiliza dichas herramientas, es importante que el director de tecnología lidere la carga de contribuir a ese conjunto de software abierto.

Además de la comunidad, el director de tecnología de mi oficina gestiona las asociaciones técnicas e impulsa la estrategia de integración de Logz.io, ya que ninguna empresa con capacidad de observación puede satisfacer las necesidades de los clientes por sí sola. Esto requiere una profundidad y una comprensión del producto y del ecosistema que también son muy adecuadas para el CTO como amplio ejecutivo de tecnología.