¿Qué es la autoeficacia del equipo?

La autoeficacia es la creencia de un individuo de que tiene la capacidad de rendir bien en un ámbito concreto (Bandura, 1997). La teoría de la autoeficacia se centra en el individuo y la mayoría de las investigaciones han reunido pruebas de la eficacia de la autoeficacia en el rendimiento individual (Stajkovic & Luthans, 1998). Los equipos se centran en tareas interactivas, por lo que trabajan de forma interdependiente hacia un objetivo común, lo que hace difícil distinguir los actos individuales de las acciones del equipo.

Para distinguir entre la eficacia individual y la del equipo, Bandura (1997) propone que la eficacia colectiva influye en

• las tareas que los empleados realizan en equipo,
• el esfuerzo que realizan para cumplir los objetivos del equipo, y
• su motivación y persistencia cuando los esfuerzos del grupo no producen resultados.

El cambio del nivel individual al del equipo se produce cuando los individuos cambian su perspectiva de sí mismos al nivel del equipo al evaluar la eficacia del equipo. El acuerdo entre todos los miembros del equipo eleva la eficacia al nivel de equipo, por lo que la eficacia del equipo constituye las creencias conjuntas de los miembros del equipo en la capacidad de su equipo para movilizar el esfuerzo de equipo para rendir bien como equipo (Gibson, 2003).

¿Cómo medir la eficacia del equipo?

Debido a que la eficacia del equipo es distinta de la eficacia individual, es importante medir la eficacia a nivel de equipo. La medición anterior de la eficacia del equipo se ha realizado mediante la agregación de las percepciones de la autoeficacia individual (Gist, 1987). Sin embargo, este método para medir la eficacia del equipo no es suficiente porque no capta cómo interactúan los miembros del equipo cuando realizan una tarea. Una medida más precisa de la eficacia del equipo es determinar el promedio de las percepciones individuales de la eficacia del equipo, teniendo en cuenta la homogeneidad dentro del equipo con respecto a las percepciones de los miembros del equipo de la eficacia colectiva (Saavedra, Early & Van Dyne, 1993).

Un estudio que examinó la relación entre la eficacia del equipo y el rendimiento del equipo utilizó este método pidiendo a los miembros del equipo que calificaran la capacidad de su equipo para realizar la tarea en diferentes niveles (Katz-Navon & Erez, 2005). Un ejemplo de ítem era: «¿Cree que su equipo puede evaluar a 12 (14, 16, 18, 20, 22, 24 y 26) empleados en 10 minutos?» y cada uno de los miembros del equipo calificó su nivel de confianza, en relación con ese nivel específico, en una escala de 1 (nada de confianza) a 10 (mucha confianza).

¿Cómo influir y construir la eficacia del equipo?

La mayoría de las investigaciones sobre cómo influir en la eficacia se han realizado a nivel individual. Sólo recientemente los investigadores han examinado los factores que influyen en la eficacia del equipo (Tasa, Taggar & Seijts, 2007).

El comportamiento de trabajo en equipo aumenta la eficacia del equipo

Tasa y sus colegas (2007) desarrollaron un modelo multinivel de eficacia del equipo y, entre los resultados, descubrieron que el comportamiento de trabajo en equipo aumentaba la eficacia del equipo. Estos comportamientos de trabajo en equipo incluían conocimientos, habilidades y destrezas interpersonales y de autogestión (KSA) relevantes para trabajar en equipo y se basaban en la tipología desarrollada por Stevens y Campion (1994). Las habilidades interpersonales del equipo incluyen

• resolución de conflictos,
• resolución de problemas en colaboración y
• comunicación

Las habilidades de autogestión incluyen

• fijación de objetivos,
• gestión del rendimiento y
• planificación.

Estos hallazgos sugieren que si las organizaciones desean impulsar la eficacia de los equipos, merece la pena crear equipos fuertes que hayan adquirido habilidades eficaces de comportamiento en equipo.

El entrenamiento de autoguiado verbal tiene un impacto positivo en la eficacia de los equipos

La investigación también ha examinado si las intervenciones de entrenamiento pueden impulsar la eficacia de los equipos. En un estudio realizado entre 42 equipos de estudiantes universitarios, el entrenamiento de autoguiado verbal tuvo un efecto positivo en la eficacia del equipo y en su posterior rendimiento (Brown, 2003). El entrenamiento de autoguiado verbal (VSG) se basa en el principio de que la autoconversación positiva puede aumentar los niveles de confianza y el rendimiento (Brown, 2003); así, el autoguiado verbal es una fuente de persuasión verbal y es una forma de autorregulación (Brown, 2003).

Eficacia de equipo y efectividad del equipo

La mayoría de las revisiones sobre eficacia y rendimiento laboral han examinado la relación a nivel individual. Sin embargo, en su estudio sobre estudiantes autodirigidos, Tasa y sus colegas encontraron que el comportamiento de trabajo en equipo estaba relacionado con la eficacia del equipo, la cual estaba relacionada con el rendimiento del equipo (Tasa et al., 2007). En el estudio de intervención de entrenamiento de autoguiado verbal, la eficacia del equipo medió la relación entre el entrenamiento de VSG y el rendimiento del equipo.

Además, la eficacia del equipo se relacionó positivamente con el rendimiento del equipo y el uso de habilidades de guiado verbal (Brown, 2003). En general, la investigación sobre la eficacia del equipo y el rendimiento es prometedora, pero es necesario hacer más para proporcionar pruebas sólidas de la relación.

Intervenciones de liderazgo para aumentar la eficacia del equipo

Las investigaciones anteriores han demostrado que la formación puede aumentar la eficacia del equipo. En el caso de la formación de autoguiado, la eficacia del equipo estaba relacionada con el rendimiento después de la formación. Aunque la autoorientación implica que los directivos no son necesarios para aumentar la eficacia del equipo, esto no es necesariamente así. Como señala Brown (2003), los líderes externos pueden ayudar a los equipos a controlar sus autoafirmaciones para centrarse en los aspectos positivos y no en los negativos de las tareas del equipo.

El estilo de liderazgo también es importante para aumentar la eficacia del equipo. Un estudio realizado por Arnold y sus colegas (Arnold, Barling & Kelloway, 2001) descubrió que el liderazgo transformacional estaba positivamente relacionado con la eficacia del equipo, y también con la confianza y el compromiso. Las organizaciones pueden formar a los directivos para que sean transformacionales en su estilo de liderazgo con el fin de aumentar la eficacia del equipo.

La eficacia del equipo es una importante herramienta de gestión

Este Dossier CQ demuestra que la eficacia del equipo es un importante fenómeno organizativo y es distinto de la autoeficacia a nivel individual. La investigación ha demostrado que es un constructo válido y fiable que puede medirse. Además, las organizaciones pueden potenciar la eficacia del equipo mediante intervenciones de formación y desarrollo.

Evaluación crítica de la eficacia del equipo: Nivel de solidez 3

Basado en la evidencia empírica de la relación entre la eficacia de los equipos y su rendimiento, a este expediente se le asigna una calificación de Nivel 3, (Basado en una escala de medición de 1 a 5). El nivel 3 es la puntuación media de un expediente basado en las pruebas aportadas sobre la eficacia de la relación entre la eficacia del equipo y el rendimiento del mismo. Hasta la fecha, la investigación sobre la eficacia de los equipos y el rendimiento ha sido sólida, pero se necesita más investigación para consolidar la relación positiva. La mayor parte de la investigación se ha realizado a nivel individual.