ATLANTA, 19 de febrero de 2013 – Delta Air Lines (NYSE: DAL) anunció que el servicio de pase de embarque electrónico ya está disponible para todos los pasajeros que viajan desde la Ciudad de México. La opción de la tarjeta de embarque electrónica puede sustituir a la tradicional tarjeta de embarque en papel mediante el envío de un código de barras a los dispositivos móviles de los clientes al realizar la facturación en línea para viajar desde determinadas ciudades. México es uno de los tres países que ofrecen el servicio eBoarding Pass a los clientes de Delta en América Latina, junto con Chile y Puerto Rico.

«Delta ha dado pasos clave en la provisión de herramientas innovadoras para empoderar a sus clientes en México y el resto de América Latina», dijo Carlos Hernández, director de Delta en México. «Los viajeros de toda la región pueden acceder a la información siempre que lo necesiten desde la palma de sus manos; el eBoarding sustituye a la tarjeta de embarque de papel haciendo el proceso de pasar por el aeropuerto con rapidez y comodidad.»

Una vez que los pasajeros hayan completado el proceso de facturación en línea, la tarjeta de embarque electrónica estará disponible para que la envíen o la vean. Si los pasajeros no necesitan facturar ningún equipaje, podrán dirigirse directamente al punto de seguridad sin necesidad de volver a facturar en el aeropuerto. Los pasajeros que hayan optado por facturar equipaje deberán dirigirse directamente a la acera o a los puntos de entrega de equipaje en el aeropuerto y presentar su tarjeta de embarque electrónica junto con una identificación válida con fotografía emitida por el gobierno para que el agente de billetes la verifique.

La tarjeta de embarque electrónica puede utilizarse en la mayoría de los dispositivos móviles con acceso a Internet, ya sea a través de la facturación en línea o mediante la aplicación Fly Delta para smartphones iPhone, Android o BlackBerry. También puede enviarse a una dirección de correo electrónico o a un número de teléfono móvil en formato de correo electrónico o mensaje de texto desde delta.com. Los pasajeros deben tener la imagen del código de barras disponible y totalmente visible en la pantalla del dispositivo móvil cuando se acerquen al control de seguridad o a la puerta de embarque para escanearlo.

El mes pasado, Delta lanzó su aplicaciónFly Delta para iPad, que forma parte de una inversión de 140 millones de dólares en tecnología y es la última de una puesta en marcha por fases de una experiencia del cliente online y digital significativamente mejorada, que también incluyó los lanzamientos en 2012 del nuevo delta.com en noviembre y de quioscos de autoservicio renovados en septiembre.

Para cualquier solicitud, los clientes pueden visitar delta.com y recibir asistencia de viaje en español a través del canal de Twitter de Delta en tiempo real @DeltaAssist_ES de 9 a.m. a 7 p.m.

Acerca de Delta Air Lines

Delta está trabajando para convertirse en la mejor aerolínea estadounidense en América Latina y el Caribe. Como parte de ese objetivo, Delta ha establecido una alianza exclusiva a largo plazo con GOL Línhas Aéreas Inteligentes, invirtiendo más de 100 millones de dólares en GOL. Asimismo, Delta ha invertido más de 65 millones de dólares en Aeroméxico como parte de una alianza comercial exclusiva a largo plazo y ha firmado un acuerdo de código compartido con Aerolíneas Argentinas para consolidar su presencia en Latinoamérica. La revista Executive Travel reconoció a Delta con el premio Gold Leading Edge por la mejor experiencia de vuelo a México. Delta proporciona servicio a 32 países y 43 destinos en la región, ofreciendo más de 1.000 vuelos semanales entre América Latina y los EE.UU. Los clientes de habla hispana de Delta pueden recibir asistencia de viaje en tiempo real y sobre la marcha en español y portugués a través de sus canales de Twitter @DeltaAssist_ES y @DeltaAjuda de 9 a.m. a 7 p.m. EST. Los clientes brasileños también pueden acceder a la página de Facebook dedicada a Brasil de Delta visitando http://www.facebook.com/DeltaAirLinesBrasil.

Delta Air Lines sirve a más de 160 millones de clientes cada año. Durante el año pasado, Delta ganó 33 premios de la industria de las aerolíneas barriendo las principales encuestas de viajes corporativos, incluyendo Business Travel News, Travel Weekly, TravelAge West, Recommend Magazine y The Beat. Delta también recibió el Premio a la Libertad del Secretario de Defensa por su excepcional apoyo a los empleados de la Guardia Nacional y la Reserva. Con una red global líder en el sector, Delta y las compañías de Delta Connection ofrecen servicios a casi 319 destinos en 59 países de seis continentes. Con sede en Atlanta, Delta cuenta con 80.000 empleados en todo el mundo y opera una flota de línea principal de más de 700 aviones. Miembro fundador de la alianza mundial SkyTeam, Delta participa en la principal empresa conjunta transatlántica del sector con Air France-KLM y Alitalia. Incluyendo a sus socios de la alianza mundial, Delta ofrece a sus clientes más de 13.000 vuelos diarios, con centros de operaciones en Ámsterdam, Atlanta, Cincinnati, Detroit, Memphis, Minneapolis-St. Paul, Nueva York-LaGuardia, Nueva York-JFK, París-Charles de Gaulle, Salt Lake City y Tokio-Narita. El servicio de la aerolínea incluye el programa de viajero frecuente SkyMiles, un programa de fidelización de clase mundial; el galardonado servicio BusinessElite; y más de 50 Delta Sky Clubs en aeropuertos de todo el mundo. Delta está invirtiendo más de 3.000 millones de dólares en instalaciones aeroportuarias y productos, servicios y tecnología globales para mejorar la experiencia del cliente en el aire y en tierra. Los clientes pueden facturar vuelos, imprimir tarjetas de embarque, facturar maletas y revisar el estado de los vuelos en delta.com.