¿Qué te viene a la mente cuando oyes la palabra comunicación? Tal vez piense en alguien dando un discurso como el del presidente Barack Obama en la foto.

O tal vez piense en enviar mensajes de texto, llamar por teléfono, enviar correos electrónicos… todos ellos son ejemplos de comunicación y hay muchos más. Exploremos:

Toda comunicación implica habilidades como leer, hablar, teclear, observar y escribir. Una de las habilidades de comunicación más importantes es escuchar.

Cuando nos comunicamos, estamos enviando o recibiendo un mensaje.

¿Qué es exactamente un mensaje?

Un mensaje es una unidad discreta de comunicación y puede ser información, hechos, opiniones, sentimientos, sensaciones, historias, noticias o ideas.

Un mensaje puede ser verbal (tener palabras) como un correo electrónico.

Un mensaje también puede ser no verbal (no tener palabras) como estos emojis. Un emoji puede ser una expresión facial o un gesto de la mano.

A veces, las expresiones faciales y los gestos de la mano se utilizan juntos como este emoji.

Cuando la gente mantiene una conversación, también utiliza muchas expresiones faciales y gestos con las manos. Esto se llama lenguaje corporal.

Los gestos con las manos tienen diferentes significados en otros países. Para evitar malentendidos, es una buena idea conocer el significado de los gestos de las manos antes de visitar otro país o hablar con una persona de otro país.

La música y el arte pueden transmitir mensajes emocionales y también son formas de comunicación.

Una canción puede ser una combinación de letras (palabras) y una voz o instrumentos que pueden transmitir emociones.

Un cómic puede tener palabras y también imágenes.

El braille es un sistema verbal de lectura y escritura «táctil» para personas ciegas. Los puntos en relieve representan las letras del alfabeto.

El lenguaje de signos es utilizado por y con las personas sordas. El lenguaje de signos es no verbal y combina gestos con las manos, expresiones faciales y movimientos corporales para simbolizar palabras. Se utiliza junto con el deletreo verbal con los dedos, en el que varios gestos con las manos representan las letras del alfabeto. Algunas personas sordas también son capaces de «leer los labios» de las personas que hablan.

Las señales y los símbolos son tipos de comunicación no verbal. Por ejemplo:

	Esta señal significa carretera con curvas adelante.
	Este símbolo de bandera significa que hay buzos abajo.

La forma en que se transmiten los mensajes se llama medio. Los ejemplos incluyen:

Medio electrónico	Medio no electrónico
Correo electrónico	Correo ordinario carta
Texto	Periódico
Emisión de radio	Libro
E-Libro	Un bebé en su regazo arrullando
Noticias digitales	Dar la mano

Tres cosas deben estar presentes para que haya comunicación:

1. Se envía un mensaje.
2. Se recibe un mensaje.
3. Se entiende un mensaje.

A veces hay interferencias que causan confusión o impiden que se produzca la comunicación. Por ejemplo:

Tal vez, usted escribió un texto, pero se olvidó de presionar enviar. O tal vez, usted envió el texto, pero el teléfono del destinatario no está cargado. O tal vez, el destinatario recibió el texto enviado, pero no entiende una abreviatura como LOL. O tal vez tu idioma no es su lengua materna y no entiende una expresión que has escrito como «break a leg», que significa buena suerte. En la comunicación hablada, a veces no puedes oír a la persona que habla debido a otros ruidos o porque tienes puestos los auriculares. A veces, la persona no habla con claridad o lo hace en voz muy baja, o no entiendes el idioma que está hablando.

La buena comunicación es una habilidad importante en las relaciones interpersonales, en el desempeño del trabajo, en la cooperación política y en el gobierno, en casi todo lo que puedas pensar. Por lo tanto, trabaja para mejorar tus habilidades de escritura y habla, y especialmente, tus habilidades de lectura y escucha.

Páginas relacionadas

• Comunicación no verbal
• Lenguaje
• Lenguaje de signos

Imágenes para niños

• 

  Esquema de códigos de comunicación

  .

• 

  Modelo transaccional de comunicación

Autor del artículo: Diane Nelson. Diane enseñó comunicación y otras materias en la escuela pública durante 23 años. También es nutricionista de salud pública y enseñó nutrición en la Universidad de Nueva York. Diane ha viajado mucho por todo el mundo. Actualmente es profesora de ESL a tiempo parcial.