¿Cuánto tendrá que pagar por una flota de técnicos de HVAC, las herramientas que necesitan para hacer su trabajo, así como las diferentes piezas de equipo de HVAC? ¿Cuánto cuesta el mantenimiento comercial de HVAC?

Cuando se trata de gestionar su empresa de HVAC, la mayoría de las veces, los costes se refieren a la mano de obra y al equipo.

El error que no quiere cometer es centrarse en cómo obtener el mayor beneficio en un solo trabajo. En su lugar, debe averiguar cómo puede asegurarse clientes recurrentes. Tener planes de mantenimiento establecidos es un factor clave para construir su negocio y dar a sus clientes la confianza y la satisfacción de utilizar sus servicios más de una vez.

Qué implican los planes de mantenimiento de HVAC

Con todo esto dicho, hay dos métodos principales que las empresas comerciales de HVAC proporcionan servicio de AC y otros servicios a sus clientes:

1. Informar cuando los clientes necesitan servicio para sus sistemas de calefacción y refrigeración, sobre una base de necesidad.
2. Realice un contrato de mantenimiento adecuado la primera vez que realice una instalación para ese cliente.

La opción A puede ser más común para las empresas de HVAC residenciales, pero para las instalaciones comerciales, se prefieren los contratos de mantenimiento (también conocidos como contratos de servicio). La razón principal es que una persona en su casa puede ser capaz de aguantar unos días si su aire acondicionado no funciona. Esto les permite esperar para obtener el servicio que necesitan sin tener que pagar los costes adicionales de un contrato de servicio. Sin embargo, los edificios comerciales no pueden permitirse ese lujo. Se arriesgan a perder clientes y a tener empleados descontentos si esos mismos sistemas de aire acondicionado no se reparan de inmediato.

Entonces, dicho esto, ¿qué cubre el contrato de servicio promedio? Si bien esto dependerá en última instancia del contratista con el que trabaje, esperará ver servicios como:

– Revisión de las bobinas del condensador y de las bobinas del evaporador

– Revisión de la bomba de calor

– Cambio de los filtros

– Análisis de diagnóstico

– Puesta a punto básica

– Comprobación de todos los sistemas para asegurarse de que funcionan

– Comentar al cliente cualquier signo potencial de problemas, incluso si no son un verdadero problema todavía

Estos contratos generalmente permiten una cierta cantidad de visitas por año para asegurarse de que hay un riesgo mínimo de que el desgaste básico crezca lo suficiente como para afectar el rendimiento de los sistemas de HVAC.

Cómo se calculan los costes de mantenimiento de HVAC

Tener un conjunto adecuado de opciones es clave, y ser capaz de ofrecer un contrato de mantenimiento puede marcar la diferencia entre que consigas un posible cliente o lo pierdas. Dicho esto, ¿cómo puede poner un precio adecuado al coste de mantenimiento de los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado para ser competitivo, sin perjudicar su cuenta de resultados?

Para empezar, no puede aplicar una mentalidad de «talla única» a sus planes de mantenimiento. Cada cliente tiene un presupuesto y unas necesidades diferentes. Sin embargo, un buen consejo para empezar es ofrecer un contrato básico de mantenimiento preventivo. Esta es la opción más barata para las estructuras comerciales que sigue proporcionando un servicio a largo plazo. La mayoría de las veces, sus profesionales se limitarán a realizar tareas de limpieza e inspección, en lugar de cualquier servicio importante. En algunos casos, incluso puede no incluir el coste de las pequeñas piezas de recambio en el contrato (filtros, etc.).

Las opciones más caras comienzan con el contrato de mano de obra completa. Con éste, su cliente está totalmente cubierto para todas las reparaciones, sustituciones y mantenimiento general, pero todavía tiene que pagar las piezas. La última opción, y la más cara para los clientes, es un contrato de cobertura total. Esto cubre no sólo la mano de obra, el mantenimiento preventivo y las piezas, sino también cualquier servicio de emergencia que necesite. Para las instalaciones comerciales en las que el servicio de HVAC es crítico (venta al por menor, servicio de alimentos, etc.), esta es la opción que usted quiere comercializar.

Incluso fuera del tipo de plan que usted ofrece, va a haber otros factores que determinan un costo apropiado para sus planes de servicio de HVAC comercial. Estos incluyen:

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Edad y condición: Si su cliente tiene muchos equipos antiguos, para poder hacer su trabajo correctamente, debe supervisarlos con más frecuencia para ver cualquier pieza que falle antes de que cause más daños.

Condiciones de uso: En algunas instalaciones comerciales, los sistemas HVAC pueden ser sometidos a mucho más uso y estrés, siendo utilizados todo el año, las 24 horas del día. En algunos casos, como las cocinas de los restaurantes, las condiciones también son duras. Esto significa que se necesita más servicio, así que prepárese para cobrar más a estos clientes para compensar eso.

Tamaño del sistema: Por naturaleza, los sistemas comerciales van a ser más grandes que la mayoría de los residenciales. Esto significa más elementos que necesitan servicio y más horas de trabajo para hacer una visita de servicio adecuada.

Tipo de sistema: Algunas máquinas de HVAC son preferidas debido a factores de eficiencia o comodidad, pero por naturaleza, pueden costar más para mantener debido a las piezas más caras.

Ubicación del sistema: Si el sistema se encuentra en un área que requiere un equipo especial para acceder, estas horas de mano de obra adicionales deben ser tomadas en cuenta en el costo.

Aunque hay una gran cantidad de factores externos que pueden impactar el costo de su típico contrato de servicio extendido, podemos darle algunos números promedio a considerar. La mayoría de los contratos costarán entre 150 y 500 dólares al año, dependiendo de la cantidad de equipos que tenga y de su ubicación. Dependiendo de los componentes que tenga el cliente en su edificio, puede optar por un contrato modular. Por ejemplo, si tienen un sistema de aire acondicionado aún en garantía, puede que sólo quieran el horno bajo un contrato de servicio para poder ahorrar. Ser flexible es una buena regla general en este caso para ayudar a mantener a todos sus posibles clientes contentos.

En última instancia, el contratista medio debe ser muy consciente de los diferentes costes de mantenimiento preventivo al presupuestar sus operaciones diarias. Lo mismo se aplica a la hora de elaborar ofertas para diversos trabajos. Si no sabe lo que costará sustituir piezas o cuánto cuestan las reparaciones, un proyecto que puede parecer rentable al principio puede erosionarse con el tiempo. Esto significa que usted necesita una combinación de conocimientos sobre cuánto puede esperar pagar, así como la forma de reducir esos costos de mantenimiento de HVAC sin comprometer la calidad.