Imagina algo conmigo por un minuto.

Imagina que tienes una audiencia de marketing cautiva. Podrías hablar con ellos en cualquier momento sobre cualquier cosa, y te escucharían.

Se emocionarían cuando les hablases de cualquier cosa. Dejarían de trabajar en lo que fuera para escucharle y responder.

Y – esta es la mejor parte – cuando les pidiera que compraran su producto o servicio, lo harían.

Sí. A tu petición, comprarían tu producto o servicio.

Esto no es un sueño. Esto no es un truco. Esto no es una táctica de marketing fraudulenta.

Esta es la realidad de un grupo de Facebook bien desarrollado. Y funciona.

Lo sé, porque he creado grupos de Facebook como éste para mis clientes.

Los resultados de crear un grupo de Facebook magistral han sido, para ser totalmente transparente, impactantes, incluso para mí.

Hace tiempo que conozco el poder de Facebook como canal de marketing. He hecho todo lo normal: grupos, páginas, anuncios de Facebook, públicos afines, anuncios dirigidos, publicaciones promocionadas… todo.

He hecho todo esto. Y he visto un éxito moderado.

Pero hay una técnica de Facebook que es más poderosa que todas estas.

Es gratis. Es orgánica. Es natural. Es sostenible. Es poderosa. Y, lo más importante, la gente te compra.

Este es un sueño de marketing, pero está a punto de convertirse en tu realidad.

En este artículo, voy a compartir contigo las tácticas exactas que utilicé para ayudar a mis clientes a crear grupos de Facebook que esencialmente compran por encargo.

En lugar de consejos de trucos, vas a obtener pasos procesables.

Nota: En otro artículo, expliqué un proceso paso a paso para iniciar y mantener un grupo de Facebook. Para empezar, te recomiendo que leas ese artículo primero.

Una vez que hayas creado tu grupo de Facebook, estarás listo para monetizarlo de la manera que explico a continuación.

Aprende cómo genero más de 100.000 visitantes al mes a través de Facebook, sin gastar un dólar en anuncios.

Lo que esto no es

No se trata de llevar tráfico a tu blog. Mientras que el tráfico de referencia podría suceder como un efecto secundario, no es el propósito principal.

Algunos vendedores obtendrán una gran cantidad de tráfico de referencia, especialmente si están promoviendo activamente el contenido a su grupo.

He recibido una tonelada de tráfico de referencia de Facebook.

Pero si todavía no tienes una estrategia de contenido activa en tu sitio web, no te preocupes.

Un grupo de Facebook es un canal de marketing independiente. Aunque obviamente necesitas algo que vender (y alguna forma de venderlo), el grupo puede funcionar por sí mismo, sin necesidad de un blog o un sitio web.

Lo que necesitarás para empezar

Un grupo de Facebook.

Ten en cuenta que esto no es una página de Facebook. Las páginas y los grupos son diferentes.

Una página es para comercializar tu negocio. Un grupo es para interactuar con una tribu.

Aquí tienes el desglose de las diferencias entre perfiles, páginas y grupos.

Lo que haces en un perfil, página o grupo también es diferente.

El objetivo de un grupo es interactuar, compartir y atascarse en un solo tema.

2. Tu grupo de Facebook debe tener más de 200 miembros.

Cuanto más grande, mejor. Para realmente ganar tracción de los consejos a continuación, sugiero que crezca su grupo de Facebook a por lo menos 200 miembros.

500 es aún mejor. Un grupo de Facebook con al menos 500 miembros a menudo se considera que ha alcanzado la «masa crítica» y comenzará a crecer por sí mismo.

Como con cualquier canal de marketing, no todo el mundo va a comprar de usted. Por lo tanto, si quieres un porcentaje saludable de conversiones, el tamaño de tu grupo debe ser decente – al menos 200.

Con esas dos cosas en su lugar, estás listo para rodar.

Tu grupo necesita tener un tema central

La razón por la que la gente participa en los grupos de Facebook es por un interés compartido.

¿Crees que hay un grupo de Facebook para mujeres que tienen el pelo rizado y se lo lavan con acondicionador?

¡Más te vale que lo haya!

¡Este es un grupo genial! ¿Por qué? Porque la gente se entusiasma con su cabello.

(Y, porque algunos comercializadores súper inteligentes han encontrado su nicho y una audiencia de más de 50k que comprará su producto.)

Probablemente no me uniré al grupo, principalmente porque no tengo pelo.

Pero mucha gente se unirá a él, se ha unido y quiere unirse.

¡Y de eso se trata! Tu grupo de Facebook tiene que ser sobre algo específico.

Si tus grupos de Facebook carecen de especificidad, no tendrás un público interesado. Y si no tienes una audiencia interesada, nadie querrá comprar tu producto.

Todo lo que sigue -especialmente la parte de la compra- supone que tu grupo se centra en un tema específico.

Obviamente, ese tema tiene que ser relevante para su producto o servicio.

Por ejemplo, el grupo anterior podría vender un libro, un curso o un producto para el cabello.

Su audiencia formada por individuos de pelo rizado estará interesada en comprarlo. ¿Por qué? Porque un producto así es relevante para las necesidades del grupo.

A continuación compartiré ejemplos para que puedas empezar a pensar en temas relevantes para tu grupo de Facebook.

Tu grupo debe ser cerrado

Este es un punto realmente importante, pero algunas personas no acaban de entenderlo.

Tu grupo debe ser cerrado.

¿Por qué querrías que tu grupo de Facebook fuera cerrado?

¿No sería mejor dar la bienvenida a todos y cada uno sin obligarles a pasar por el aro?

No.

La razón es en parte exclusividad y en parte protección.

Cuando alguien accede a un grupo cerrado de Facebook, tiene una sensación de exclusividad. No todo el mundo puede unirse a él. No todo el mundo es seleccionado o aceptado.

Este sentimiento, a su vez, ayuda a mantener la actitud dentro del grupo respetuosa y positiva.

También hay un componente de protección. Cuando supervises quién es aceptado en el grupo, verás rápidamente lo lleno de trolls y bots que puede estar Facebook.

Después de aprobar unas cuantas docenas de miembros, desarrollarás una idea de quién es un ser humano legítimo que solicita acceso y quién es un spammer impulsado por un bot.

Mantén el grupo cerrado. Al eliminar las barreras de entrada, se degrada la calidad del propio grupo. No dejes que eso ocurra.

El proceso de entrada debe ser sencillo.

Cuando alguien encuentra tu grupo, ve un botón: + Unirse al grupo.

Hacen clic en él, y el botón de unirse se convierte en el botón √ Solicitud de envío.

Asegúrate de añadir/aprobar miembros lo más rápido posible. Te daré algunos consejos sobre esto en la sección de abajo cuando hable de otros administradores.

Coloca un vídeo de bienvenida

Una de las formas más rápidas y atractivas de dar la bienvenida a los miembros es con un vídeo de introducción.

Aquí tienes cómo hacerlo.

Haz clic en Añadir foto/vídeo en la parte superior de la página.

Sube un vídeo o crea uno.

Tienes la opción de subir un vídeo o crear uno nuevo.

Un rápido «hey» de treinta segundos desde la cámara de tu smartphone está bien, especialmente si no tienes un gran presupuesto.

Si quieres grabar el vídeo y subirlo directamente desde tu teléfono, aquí tienes cómo hacerlo.

Desde la aplicación de Facebook, toca la opción de menú en la parte inferior de la pantalla.

Luego toca «Grupos.»

Selecciona tu grupo.

Toca «Escribir algo…»

Luego toca «Foto/Vídeo.»

Luego toca el icono de la cámara de arriba a la izquierda.

Coge tu vídeo, previsualízalo, súbelo y ya está.

Una cálida bienvenida a un grupo es una forma ideal de involucrar a los nuevos miembros de inmediato.

Establezca las reglas y manténgalas

Esto va a sonar un poco duro. Pero aquí está: Establezca algunas reglas y hágalas cumplir.

¿Qué quiero decir con esto?

Las reglas son un conjunto de directrices que los miembros del grupo deben cumplir.

Por ejemplo, aquí están las directrices de un grupo:

Este grupo incluso recuerda a los miembros del grupo sus reglas utilizando su imagen de cabecera del grupo.

Aquí hay otro grupo que hace lo mismo con su cabecera.

¡Ponen recordatorios por todas partes! Por qué estos grupos le dan tanta importancia a sus normas y directrices?

Porque algunas personas tienden a utilizar los grupos de Facebook como un método para promocionarse sin contribuir al valor del grupo en su conjunto.

Eso es lamentable. Y puede arruinar completamente un grupo.

He formado parte de grupos en los que no había reglas. Lo que acabó ocurriendo fue que un montón de gente empezó a promocionarse descaradamente a sí misma y a sus productos.

Otras personas empezaron a quejarse.

Algunas personas empezaron a discutir.

Se desataron guerras de fuego.

La moderación fue patética.

El grupo empezó a sufrir una hemorragia de todos los miembros serios que querían ganar y añadir valor.

Al final, el grupo se convirtió en un enorme desastre.

Tienes que proteger la integridad de tu grupo.

Consejos de poder

• Recuerda al grupo tus reglas al menos una vez al mes.
• Si alguien incumple la norma, envíale un mensaje privado.
• Cada pocos meses, menciona algunas infracciones y lo que has hecho al respecto.
• Banea a la gente que incumple las normas.

Piensa en tu grupo de Facebook como en tu casa.

Controlas quién entra.

Decides cuáles son las reglas.

Decides lo que constituye un comportamiento apropiado.

Tienes el derecho de escoltar a la gente fuera si deciden romper tus reglas.

Seamos honestos. Hay mucho odio y acoso en Facebook. Algunas personas sienten que pueden destrozar a la gente en las redes sociales mientras se esconden detrás de la seguridad de su teléfono.

Quieres que la gente sepa que tu grupo es un lugar seguro. Eso hace que sea acogedor para la gente. Eso hace que otros quieran promoverlo.

Mantén las cosas optimistas y positivas, y obtendrás los resultados que necesitas.

Contrata a otros administradores

Si te tomas en serio la creación de grupos, vas a dedicar mucho tiempo al esfuerzo. No es fácil construir y hacer crecer un grupo.

Eventualmente, necesitarás reclutar ayuda.

Recomiendo encarecidamente reclutar a un miembro del grupo. A menudo, los mejores prospectos para moderadores son algunos de los miembros más activos.

Simplemente envíales un PM y tantea el terreno.

Después de iniciar un grupo y añadir algunos miembros, verás este mensaje en la sección de miembros de tu grupo.

Para convertirse en administrador, la persona debe ser ya miembro de tu grupo. A continuación, te explicamos cómo aumentar su membresía a nivel de administrador.

Haz clic en el texto «# Miembros».

Haz clic en el icono del engranaje junto al perfil de la persona.

Haz clic en «Convertir en administrador» o en «Convertir en moderador», según el nivel de participación que quieras que tenga.

Algunos administradores y moderadores estarán dispuestos a ofrecer su moderación o administración del grupo sin ninguna compensación.

Sin embargo, si ganas dinero con el grupo, es apropiado y ético ofrecer algún tipo de compensación por su tiempo y esfuerzo.

¡Moderar un grupo puede consumir mucho tiempo, por no mencionar que es un poco estresante! Cante sus alabanzas en el grupo y recompénseles por su trabajo.

Dé la bienvenida a los nuevos miembros por su nombre

Cuando los nuevos miembros empiezan a unirse, les hace sentir bienvenidos si les da un saludo personal.

Para hacerlo, simplemente escriba un post y empiece a escribir los nombres de los nuevos miembros. Puedes mencionar a tantos miembros como quieras en un solo post.

Agradéceles que se unan al grupo y anima a los miembros existentes a darles una cálida bienvenida.

Pide a los nuevos miembros que se presenten

Otra buena forma de fomentar la participación desde el primer momento es pedir a los miembros que se presenten.

Este tipo de presentación personal no funcionará en todos los grupos, pero le recomiendo que encuentre una forma de incorporarla.

Cuando la gente se presenta a un grupo, se siente personalmente implicada en el éxito y el valor del grupo en su conjunto.

Cuando los miembros se presentan a sí mismos, a otras personas les gustará y comentarán su entrada introductoria. Muchas veces, una buena discusión tiene lugar después de una introducción.

Este es un ejemplo de alguien que se presenta en un grupo. (Perdón por difuminar todo, pero estos son grupos cerrados.)

La persona que se presentó compartió un poco sobre sus antecedentes, por qué está interesada en el grupo, y lo que espera ganar de ser parte de él.

Aquí está otro miembro presentándose y comenzando por hacer una pregunta al grupo.

Como he estudiado, investigado y construido grupos de Facebook durante los últimos meses, lo que ha creado un grupo muy unido es el poder de las presentaciones.

Alienta la discusión intensa

Obviamente, quieres mantener las cosas civiles y seguras en tu grupo.

Pero eso no significa que debas cerrar una discusión intensa.

Las discusiones son donde los grupos se vuelven súper valiosos. La gente se involucra y comparte sus opiniones. Las cosas pueden ser controvertidas, claro, pero mientras promuevan la causa del grupo, ¡aliéntalas!

Dile a tu audiencia cómo mantenerse comprometida

Cuando se trata de compromiso, puede que tengas que decirle a la gente cómo hacerlo.

Esto es lo que recomiendo. Muestra a la gente cómo estar al día con las notificaciones del grupo.

Cuando los miembros activan las notificaciones, es mucho más probable que sigan participando y se metan en las discusiones del grupo.

De vez en cuando, puedes explicar cómo hacerlo.

1. Haz clic en el botón de notificaciones de la esquina superior derecha de la página.

2. ¡Haz clic en «Todas las publicaciones» para que nunca te pierdas una actualización!

Si tienes un grupo muy activo, puede que no quieras pedir a la gente que reciba notificaciones de cada publicación.

Si reciben demasiadas notificaciones, un miembro del grupo podría estar tentado a desactivarlas todas. En su lugar, puedes pedirles que reciban notificaciones sólo de las publicaciones más destacadas.

Pide a tu audiencia que comente en publicaciones específicas

Hay ocasiones en las que querrás pedir abiertamente a la gente que participe.

¿Cómo lo haces? Sólo tienes que pedírselo.

Puedes robar estas peticiones. Prueba a pegarlo al final de una de tus discusiones y verás lo que pasa.

• Esta es una pregunta realmente importante, y me encantaría tu opinión. ¿Puedes dejar un comentario rápido y decirme lo que piensas?
• Sé que hay algunos de vosotros que saben mucho sobre esto y tienen algo valioso que compartir. ¿Qué piensas?
• Esto es algo sobre lo que he tenido curiosidad durante mucho tiempo. Házmelo saber!
• Por favor, comparte tu experiencia.
• Comparte tus consejos con el grupo.
• ¿Cuál es tu opinión?

Establezca un horario

Algunos grupos tienen mucho éxito teniendo temas en ciertos días de la semana.

Por ejemplo, el grupo puede tener un lunes de motivación, en el que los miembros publican citas motivadoras, imágenes, memes, etc.

Los días temáticos son útiles porque establecen un ritmo para el grupo. Los miembros saben qué esperar de cada día.

Este grupo tiene «Martes de equipo».

Otro grupo tiene «¡Fin de semana gana!»

Algunos grupos incluso permiten una promoción limitada. Un día a la semana, los miembros del grupo pueden promocionar su producto o servicio.

Envía mensajes específicos y personalizados a los miembros del grupo

Un truco súper exitoso que he descubierto es enviar mensajes personales a los miembros del grupo.

¿Cómo?

Fácil. Desde tu grupo, haz clic en «Miembros».

Haz clic en el nombre del miembro para ir a su perfil.

Entonces, haz clic en «Mensaje» en el extremo derecho de su página de perfil.

No sólo tus miembros son activos en el grupo, sino que también lo son en Messenger.

Enviarles un mensaje personal es una gran manera de involucrarlos y mantenerlos comprometidos.

Mantén el contenido de alta calidad

Crea contenido nativo específicamente para el grupo, no sólo reposts y shares de otros contenidos.

Una de las mejores maneras de mantener la calidad del contenido es utilizar elementos visuales. No necesitas ser un diseñador profesional. Si lo necesitas, pide ayuda a alguien.

Usa un servicio como Canva para crear fácilmente imágenes especialmente dimensionadas y preparadas para Facebook.

Un grupo como el de Pat Flynn siempre mantiene una gran presencia visual y una calidad súper alta con sus visuales.

Da a tu audiencia cosas gratis

Cuando regalas cosas gratis, estás haciendo varias cosas:

1. Estás premiando a los miembros de tu grupo.
2. Estás haciendo que sientan curiosidad por tu producto o servicio.

Un exitoso grupo de Facebook, Gena + Jordana & Your Magical Business, tiene una gran estrategia.

Dejan caer un sorteo gratuito justo en la descripción de su grupo.

Este sorteo es genial.

Y funciona. Jordana describe cómo le ha funcionado en esta entrevista a Entrepreneur:

Inspiro a las personas de mi grupo para que se conviertan en clientes de pago, y bueno la respuesta a eso, es que lidero con generosidad. Doy mucho sin esperar recibir, y sin embargo, lo increíble es que siempre lo hago.

¿Te diste cuenta? De los más de 12k miembros del grupo de Facebook, muchos de ellos son sus clientes de pago.

Y la forma en que los ganó es dando generosamente.

Esto llega al corazón de lo que hace un grupo de Facebook verdaderamente exitoso. Se trata de dar valor.

Un grupo de Facebook es gratuito. ¡Cualquiera puede formar parte! Estás dando tu tiempo, tu valor y tu experiencia a los demás.

¡No te están pagando nada!

Pero mientras estés dando generosamente, va a volver a ti.

Sólo vende

No tienes que tener miedo de vender tu producto o servicio.

Mientras no estés inundando al grupo con tus lanzamientos, entonces sigue adelante y hazlo de vez en cuando.

Después de todo, es tu grupo. Tienes algo valioso que ofrecer a tus miembros. Adelante, hazlo.

Una de las mejores creadoras de grupos de Facebook que conozco es Kimra Luna.

Ella dijo esto sobre vender cosas en su grupo de Facebook:

Creo que todos y cada uno de los estudiantes de mi programa insignia, Be True, Brand You fueron primero miembros de The Freedom Hacker’s Mastermind. En el período previo a mi último lanzamiento utilicé mi grupo para promocionar mis webinars, llevar a la gente a las repeticiones y responder a las preguntas & sobre el programa.

Su grupo de Facebook es una audiencia cautiva.

Están escuchando lo que ella dice. Así que cuando los invita a asistir a sus webinars, ¡acuden!

Como resultado, muchos de ellos se convierten en alumnos de su curso online.

Conclusión

No te limitas a crear un grupo de Facebook y azotar a miles de clientes que no pueden esperar a darte su dinero.

En cambio, empiezas un grupo de Facebook, haces crecer ese grupo, das valor a ese grupo, curas ese grupo, y cultivas generosamente ese grupo.

Entonces, y con intención, les vendes.

Hay un único punto de partida con el que quiero que termines.

Es algo que repito constantemente a mis colegas, a los miembros de mi equipo, y a aquellos a quienes asesoro: Dar valor primero.

El marketing exitoso consiste en dar valor. Si empiezas empujando un producto o servicio, alejarás a todo el mundo.

Si en cambio te centras en dar el mayor valor posible, ganas.

¿Cuál es tu experiencia con los grupos de Facebook? ¿Has empezado uno?