Como líder en la protección del medio ambiente, el estado de California amplió sus actuales leyes de reciclaje de colchones para incluir también el reciclaje de colchones de futón en enero de 2020.

A partir de enero de 2021, las empresas que fabriquen y/o distribuyan colchones, futones, somieres, armazones de camas ajustables y bases a los usuarios finales que vivan en California estarán obligadas a ofrecer la recogida y el reciclaje gratuitos de los artículos viejos sin cargo adicional para el cliente.

Esta enmienda supone un problema potencial para las empresas de comercio electrónico de colchones, futones y muebles de todo el país que atienden a clientes en California, ya que requiere que la empresa pague de su bolsillo la retirada y el reciclaje de los artículos viejos.

LoadUp ha desarrollado una nueva integración del carrito de la compra para las empresas de comercio electrónico de todo el país para ayudar a compensar esta pérdida potencial. Nuestra integración API se conecta a la perfección con las cajas en línea de los minoristas de colchones y muebles para proporcionar la eliminación y el reciclaje conveniente a los clientes, mientras que al mismo tiempo el aumento de los beneficios.

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La Ley de Recuperación de Colchones original de California, SB 254, exigía a los fabricantes, renovadores y minoristas que ofrecieran a los consumidores del estado la opción de que su colchón usado fuera:

1. Recogido en el momento de la entrega. (o)
2. Proporcionarles una oportunidad de entrega gratuita para el reciclaje de colchones.

Ambas opciones se proporcionarán sin coste alguno para el consumidor.

Demos una mirada más profunda al SB 254.

⚖️ Para su información: la ley de California puede no afectar a todos los minoristas de comercio electrónico.
Cada minorista debe averiguar cómo le afecta la legislación actual y la futura de forma individual. Esta guía es complementaria a la ley real, que puede ver en una nueva pestaña aquí.

Ley original: SB 254

La «Ley de Recuperación y Reciclaje de Colchones Usados» de California fue promulgada bajo el SB 254 el 27 de septiembre de 2013. El proyecto de ley autorizó la creación de una organización de reciclaje de colchones por parte de una asociación de la industria calificada, que desarrollaría, implementaría y administraría un programa de reciclaje de colchones.

Una vez creado, este programa de reciclaje de colchones recibió el nombre de «Consejo de Reciclaje de Colchones», y requirió que los fabricantes, minoristas y renovadores de colchones se registraran en el MRC el 1 de enero de 2015 o antes.

📖 ¿Qué significa esto? Este proyecto de ley requiere que las empresas de colchones para proporcionar a los consumidores de California con la opción de tener el viejo colchón recogido para la eliminación ecológica sin costo alguno para ellos en el momento de la entrega del nuevo o para proporcionar una oportunidad para la entrega gratuita de un colchón usado.

Adiciones hechas a la ley: SB 254

El 1 de enero de 2020, California amplió su programa de reciclaje de colchones para incluir los futones, exigiendo que los fabricantes, distribuidores y minoristas que vendan futones a los usuarios finales de California se registren en el Consejo de Reciclaje de Colchones, así como que cobren una cuota de 10,50 dólares al consumidor por cada futón vendido. Todas las tasas recaudadas por la empresa deben remitirse mensualmente al MRC.

La ley 254 también exigía a los minoristas de California que entregaran colchones nuevos a un consumidor de California que ofrecieran la recogida y el reciclaje gratuitos del colchón usado en el momento de la entrega. Sin embargo, este requisito ofrecía inicialmente dos exenciones:

• El colchón viejo está contaminado.
• El colchón nuevo fue comprado en línea y entregado por un transportista común.

¡Las excepciones significan que la ley de California afectará ahora a los minoristas en línea!

Estas excepciones a las normas eran beneficiosas para los minoristas en línea, ya que no les obligaba a proporcionar servicios gratuitos de recogida y reciclaje a sus clientes. Sin embargo, estas excepciones serán eliminadas por una enmienda a la ley, AB 187, que entra en vigor el 1 de enero de 2021.

Enmiendas en el horizonte: AB 187

A partir del 1 de enero de 2021, la ley californiana SB 254 será modificada por la AB 187. Esta enmienda requerirá que cualquier empresa que venda un colchón o un futón a un cliente que viva en California ofrezca la recogida y el reciclaje gratuitos del artículo antiguo sin cargo adicional para el cliente en un plazo de 30 días desde la entrega del nuevo producto.

Además, la enmienda levantó la excepción de las compras en línea y las entregas de transportistas comunes. Eso significa que todas las empresas de comercio electrónico que vendan un colchón o un futón a un usuario final de California deben ofrecer y/o proporcionar la retirada y el reciclaje a su cargo.

El hecho de estar obligados por ley a proporcionar a los usuarios finales de California servicios gratuitos de recogida y reciclaje de colchones y futones podría suponer una pérdida de ingresos en esa región, lo que también tendría un impacto negativo en su margen de beneficios.

El coste medio de proporcionar servicios de recogida y reciclaje a los clientes oscila entre los 85 y los 100 dólares.

Para comprender plenamente el impacto financiero que esta ley tendrá en su empresa de comercio electrónico, hagamos algunos cálculos rápidos.

Supongamos que en un día recibe 100 nuevos pedidos de colchones o futones en línea de clientes residentes en California. Por ley, usted estaría obligado a proporcionar servicios gratuitos de recogida y reciclaje en los 30 días siguientes a la entrega del nuevo producto, lo que supondría que su empresa pagaría entre 8.500 y 10.000 dólares de su bolsillo para proporcionar estos servicios a los clientes de California sin coste alguno para ellos.

Eso es una gran pérdida. La venta de 100 colchones nuevos en California le quitaría 10.000 dólares de su beneficio de 50.000 dólares. ¿Cómo recuperarías este dinero perdido?

¿Y si pudieras recuperar esas pérdidas sin subir tus precios a los residentes de California, y sin subir los precios en todo el país?

Con la perfecta integración de la API de LoadUp para minoristas de comercio electrónico, no sólo podrá compensar las posibles pérdidas, sino que también será más competitivo en su sector al ofrecer un cómodo servicio adicional que no sólo se adelanta a la ley, sino que le permite compensar sus pérdidas cobrando por esas mismas comodidades a sus clientes de fuera de California.

✔️ Aumente los ingresos y compense las pérdidas con LoadUp

LoadUp ofrece servicios de retirada y eliminación ecológica a un mercado nacional. Somos una empresa impulsada por la tecnología que utiliza tecnología propia para proporcionar a nuestros socios una integración API de marca blanca fácil y asequible que les permite proporcionar servicios adicionales convenientes a todos sus clientes desde su sistema de reservas de comercio electrónico.

✔️ Ofrezca a los clientes servicios adicionales con integraciones de API

Como socio que utiliza nuestra integración, podrá ofrecer las siguientes opciones de servicios empaquetados a sus clientes, directamente a través de su sitio web de comercio electrónico:

• Arreglo de artículos nuevos
• Desmontaje de artículos viejos + eliminación
• Arreglo de artículos nuevos + retirada/eliminación de artículos viejos

Al asociarse con LoadUp, esencialmente estará ampliando su empresa al proporcionar servicios que la mayoría de los clientes desean. Antes de que considere subir sus precios para compensar sus costes, puede utilizar nuestra API para beneficiarse de la venta de comodidades adicionales a sus clientes en todo el país, compensando sus pérdidas en California.

¡Reduzca su tasa de devoluciones ofreciendo servicios de retirada de artículos viejos con LoadUp Enterprise hoy mismo!

Cómo funciona nuestra integración con el carrito de la compra

Nuestra integración funciona perfectamente con su sitio web de comercio electrónico establecido y aparecerá dentro de su sección de complementos en el momento de la compra. También puede aprovechar esta oportunidad para impulsar los complementos populares que ofrece directamente a sus clientes.

Paso 1. Integrar la tienda API del carrito de la compra

Los servicios de LoadUp, como el transporte de colchones o muebles, se añaden a su tienda de comercio electrónico como cualquier otro producto, con un SKU específico proporcionado por LoadUp. El aspecto, el marketing y el precio del servicio son totalmente controlados por usted y su equipo.

Paso 2. El cliente realiza el pedido

Cuando un cliente reserva un pedido en el que se incluye un producto de LoadUp, LoadUp crea una Solicitud de Programación y envía un correo electrónico al cliente para programar su servicio. Ese correo electrónico puede incluir su marca si usted nos la proporciona.

Paso 3. El cliente programa el servicio a través de un enlace en el correo electrónico y LoadUp ejecuta el servicio como cualquier otra orden que usted haya reservado con nosotros. LoadUp se encarga del resto

LoadUp se encarga de todo el servicio de atención al cliente y de la programación por usted, por lo que no es necesario contratar a más personas para que dediquen más tiempo a tratar directamente con los clientes.

Metámonos en la mente de un cliente. Si alguna vez has tenido que montar tú mismo un marco de cama u otro mueble, sabrás que es una molestia que requiere mucho tiempo. Las instrucciones son confusas, se necesita mucha fuerza y esfuerzo, y a menudo se necesitan herramientas propias.

Por otro lado, cuando se compra un artículo grande para reemplazar uno viejo, se tiene que hacer la tarea de tratar de deshacerse de él uno mismo, lo que puede ser una prueba costosa y ardua.

El consumidor de hoy en día es todo comodidad. Los consumidores no sólo buscan la mejor oferta, sino que también buscan la experiencia de compra más cómoda posible.

✔️ Ofrecer comodidad como un complemento que genera beneficios

¡Imagine cuánto más atractivo será su negocio para ellos cuando descubran que pueden añadir servicios adicionales como el montaje, el desmontaje, la retirada y la eliminación con un solo clic, directamente desde su sitio web!

Es más probable que consiga la venta si aborda los problemas potenciales del cliente antes de que se conviertan en problemas reales.

Históricamente, la comodidad ha sido un punto de venta exitoso. Un estudio de 2002 publicado por UXMagazine reveló que la orientación a la comodidad -la preferencia por servicios y bienes cómodos- tenía un impacto significativo en las decisiones de compra del consumidor. Además, la percepción de la comodidad por parte del cliente desempeñaba un papel importante en la forma en que éste evaluaba (o revisaba) su experiencia de compra y a la empresa.

Cinco años más tarde, otro estudio reveló que la comodidad era el factor más relevante a la hora de utilizar un dispositivo móvil para comprar en línea.

En otras palabras, las empresas que ofrecen comodidades adicionales tienen más probabilidades de conseguir una venta que las que no lo hacen.

La comodidad no es sólo el servicio en sí. Es mucho más que eso. Asociarse con LoadUp y comprar la integración API tiene muchos beneficios, no sólo para el cliente, sino también para su empresa.

✔️ Nuestros beneficios de la API de complemento del carrito de la compra incluyen:

• Se integra perfectamente en su sitio web de comercio electrónico, ya sea que esté usando GraphQL, Big Commerce, Shopify o WooCommerce.
• Promueve oportunidades adicionales de venta cuando aparece como un «complemento».
• Elimina la necesidad de que el cliente configure los muebles por sí mismo.
• Elimina la necesidad de que el cliente tenga que investigar más para encontrar a alguien que se lleve su producto viejo y tenga que pagar a otra empresa por un servicio adicional que usted les proporciona a través de nosotros.
• Le ayuda a seguir cumpliendo con la ley actual de California y le pone por delante de las próximas enmiendas.
• Elimina la necesidad de contratar más representantes de servicio al cliente para manejar las llamadas entrantes de los clientes, así como la necesidad de ocuparse de la logística de programación. Nosotros nos encargamos de todas las comunicaciones con los clientes y de la programación de la recogida y eliminación de residuos por usted.
• Permite a su empresa promocionar que es respetuosa con el medio ambiente ya que LoadUp utiliza los métodos más ecológicos disponibles.

Integraciones de carritos de la compra disponibles de LoadUp

1. Demostración de integración de complementos en el carrito
2. Demostración de casillas de verificación/publicidad

Basado en las tendencias de consumo en los mercados de comercio electrónico, ofrecer servicios convenientes adicionales a sus clientes le pondrá por delante de la competencia mientras que también le permite seguir cumpliendo con las próximas enmiendas a las leyes de eliminación y reciclaje de California.

📱 Para obtener más información sobre nuestra integración de carros de la compra API, o para convertirse en un socio de LoadUp, por favor llámenos al (678) 210-8204.

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