Por Emmie Abadilla

Los usuarios de líneas telefónicas en la metrópoli y algunas provincias cercanas necesitan marcar un número adicional al hacer una llamada a partir del domingo 6 de octubre de 2019.

Los números de teléfono actuales de 7 dígitos de los abonados de telefonía fija de PLDT en Metro Manila, Rizal, San Pedro, Laguna y Bacoor, Cavite, así como los de Globe Telecom y sus filiales, y todos los del código de área 02, pasarán al formato de 8 dígitos, de acuerdo con la directiva de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (NTC).

La NTC emitió la Orden de Memorándum nº 10-10-2017 el 27 de octubre de 2017, exigiendo a las telecos locales que hicieran la migración «para abordar el número insuficiente de códigos de intercambio asignables» y atender el aumento de clientes de telefonía fija en las principales ciudades.

La comisión asignó a cada teleco un identificador de entidad pública de telecomunicaciones (PTE) como prefijo adicional a sus números de teléfono. El identificador PTE asignado a PLDT es el 8. Sin embargo, también se cambiarán algunos números de vanidad de PLDT con números de teléfono de 5 dígitos. Todos los números de vanidad de PLDT y los números acortados en Metro Manila se ampliarán a 8 dígitos.

Para Globe y la filial Innove, el identificador PTE es el 7, mientras que para Bayan, su PTE es el 3.

El proceso de migración para los abonados de las telecos del país comienza el domingo por la mañana, desde las 12:01 a.m. hasta las 5:00 a.m. Durante este periodo, los clientes afectados pueden experimentar una interrupción del servicio mientras las telcos actualizan su sistema al nuevo formato.

Los servicios de voz de los abonados de PLDT Metro Manila se verán afectados. Se trata de las líneas directas, líneas troncales, PLDT Landline Plus, Call All, FEX Lines, SIP Trunks, ISDN y Vanity Numbers, incluidos los números virtuales como los números de dígitos cortos, los números gratuitos (nacionales, internacionales y universales), los números Premium como la línea directa de la embajada y la línea directa del servicio 1900, #MyNumber.

Los clientes de PLDT HOME deben esperar un tiempo de inactividad de 5 horas (desde las 12:00 MN hasta las 5 a.m.), o sin tono de marcación, durante el período de migración. Las llamadas provinciales e internacionales no podrán comunicarse con todas las líneas de Metro Manila durante la actividad.

Para las llamadas importantes durante la migración, las telecos animan a los clientes a utilizar otros medios de comunicación disponibles.

PLDT dijo que sus abonados y quienes les llamen no tendrán ninguna dificultad para adaptarse al cambio de número. Todo lo que tienen que hacer es añadir el número ‘8’ al principio del número de teléfono fijo de 7 dígitos actual.

Para ilustrar, si el número actual de PLDT es XXX-XXXX, entonces se convertirá en 8XXX-XXXX.

Las personas que llamen desde las provincias sólo tendrán que hacer el procedimiento habitual de marcación directa nacional que ahora incluye el número de 8 dígitos de su contacto en Metro Manila: Marque 0 + código de área (2) + número de teléfono fijo de 8 dígitos.

Los que se encuentren fuera de Filipinas tendrán que marcar 00 + código de país (63) + código de área (2) + número de teléfono fijo de 8 dígitos.

Por otra parte, los clientes de Globe o Innove con un número de teléfono fijo o DUO de (02) 210-XXXX tendrán que utilizar el (02) 7210-XXXX antes del 6 de octubre. Los clientes de Bayan tendrán que cambiar su número del (02) 220-XXXX al (02) 3220-XXXX.

Los siguientes son los prefijos de 3 dígitos para Globe e Innove que requerirán el identificador PTE asignado «7» al principio del prefijo: 210-219, 225, 238-239, 261, 263-266, 349, 358, 368-369, 473, 482, 500-509, 576-577, 585-587, 610-619, 621-625, 717-720, 728-730, 738-739, 744-748, 750-759, 791-799,900-910, 914-919, 933-934, 940, 943-946, 949-950, 954-960, 964, 966, 968, 970-976, 978, 980, 987, 989.

Los siguientes son los prefijos de 3 dígitos para Bayan que requerirán el identificador PTE asignado «3» al principio del prefijo: 220-224, 226-228, 262, 377-394, 406-419, 427-428, 430-440, 443-450, 453-456, 466-469, 474, 480-481, 483-499.

La Línea Nacional de Reclamaciones 8888 y los números especiales de emergencia que tienen menos de 7 dígitos y comienzan por 1 o 9 como la Línea de Emergencia 911, MMDA 136, Flechas de Vida 16911 y Operaciones de Rescate 161, entre otros, seguirán siendo los mismos.

Originalmente, la NTC fijó la fecha de migración para el 18 de marzo de 2019, pero la Asociación de Banqueros de Filipinas y la Asociación de Tarjetas de Crédito de Filipinas solicitaron que se trasladara a un calendario posterior.

Durante tres meses después de la migración del 6 de octubre de 2019 (hasta el 6 de enero de 2020), los clientes que marquen incorrectamente los antiguos números de 7 dígitos escucharán un anuncio especial, diciendo que el número ha sido cambiado a 8 dígitos (gratuito). Una vez reproducido el anuncio especial, la llamada se interrumpirá y los clientes tendrán que volver a marcar con el nuevo número de 8 dígitos.