La declaración de la misión de Kroger es «Ser un líder en la distribución y comercialización de alimentos, farmacia, salud y artículos de cuidado personal, mercancía de temporada y productos y servicios relacionados.» En esta declaración, Kroger se hace eco de sus incesantes esfuerzos por incidir en áreas específicas del negocio minorista. La empresa ofrece un resumen de su enfoque estratégico en la declaración y también hace hincapié en la importancia de sus clientes. Se pueden identificar características clave relacionadas con esta declaración como:

1. Mejora de las comunidades. A través de sus numerosas actividades que mejoran directamente las condiciones de las personas dentro de las áreas de sus operaciones, Kroger ha demostrado ser una empresa que considera que su responsabilidad corporativa es insuperable. Al mismo tiempo que se centra en su crecimiento, Kroger ha demostrado repetidamente que su éxito proviene de los vínculos que mantiene con sus clientes. De hecho, tiene una variedad de programas que demuestran su voluntad de devolver a la comunidad a través de estrategias de educación y conservación.
2. Sector minorista en crecimiento. Teniendo en cuenta que el comercio minorista es el principal negocio que ha mantenido a Kroger a flote durante más de un siglo, su compromiso con el crecimiento de este sector es indiscutible. La empresa es conocida como pionera de varias prácticas y principios éticos relacionados, representados por sus estrategias de bienestar, así como sistemas de precios estandarizados que ofrecen los mejores precios a sus clientes.

Introducción

Kroger es una empresa que ha sellado su dominio en el sector minorista con sus operaciones y posicionamiento estratégicos. La empresa ha demostrado su resistencia a lo largo de los años, incluso durante las épocas de dificultades económicas en todo el mundo, durante más de un siglo.

De hecho, desde que Bernard Kroger conceptualizó este negocio en 1883, su crecimiento ha seguido una tendencia ascendente desafiando las fuerzas de la economía. Esta resistencia a lo largo de los años se debe al enfoque y la fuerza de las declaraciones de misión y visión de Kroger. La declaración de la visión de una empresa proporciona su hoja de ruta o un nivel premeditado de logros en el futuro.

Aunque la declaración de la visión de Kroger se ha adaptado a los cambios en las tendencias empresariales a lo largo de los años, la declaración ha mantenido un elemento crucial de su identidad: el liderazgo que tiene la empresa en el sector. Enfatiza cómo se ve a sí misma como la entidad confiable para liderar a los otros minoristas.

La declaración de la misión de una empresa comprende los enfoques estratégicos que permitirán a la dirección alcanzar esta visión. En el caso de Kroger, la declaración de la misión identifica las áreas clave en las que la empresa quiere estar presente.

Kroger mantiene sus valores fundamentales con gran ostentación. Son los principios que han mantenido unida a la empresa durante tanto tiempo. En el mejor de los casos, éstos han redirigido todo el enfoque de la empresa hacia la consecución de la misión y la visión.

Declaración de la visión

La declaración de la visión de Kroger es «Ser un líder en la distribución y comercialización de productos de alimentación, farmacia, salud y cuidado personal, artículos de temporada y productos y servicios relacionados». Su enfoque se centra claramente en el potencial de liderazgo que la empresa ha mostrado a la hora de racionalizar y estimular el progreso en este sector. A partir del encuadre de esta declaración de visión, surgen las siguientes características:

1. Ser líder. La posición de Kroger en el espacio global habla de la influencia de esta empresa en el sector minorista. Kroger sigue mostrando este papel de líder a través de su sistema bien estructurado de funcionamiento y mecanismos de pago, junto con el liderazgo en la variedad de servicios que ofrece, el atractivo de estos servicios y la calidad asociada a cada uno de ellos.
2. Distribución y comercialización. Kroger satisface esta necesidad en su declaración de visión a través de la variedad de artículos que tiene para que sus clientes elijan. De hecho, su diversidad explica su estatus como uno de los principales minoristas de EE.UU.

Valores principales

Los valores principales de Kroger son «Honestidad, integridad, respeto, diversidad, seguridad e inclusión». Son los pilares que han mantenido a este establecimiento en línea con su misión y visión. Comprenden los siguientes factores:

1. Honestidad
2. Integridad
3. Respeto
4. Diversidad
5. Seguridad
6. Inclusión

Kroger ha hecho hincapié en la necesidad de hacer lo correcto al servir a sus clientes, tal y como muestran sus valores primero y segundo. También valora mucho el trato respetuoso al cliente y el cumplimiento de sus derechos. Junto con la protección de los mismos a través de la participación en el programa de la empresa, Kroger ha creado un público fiel que la convierte en una de las principales empresas de todo el mundo.

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