Los productos pueden describirse de muchas maneras. Del mismo modo, cada uno puede tener múltiples niveles que satisfagan las necesidades y deseos del consumidor. Para una empresa también son bastante beneficiosos, ya que hacen que el producto sea atractivo.
A continuación se han descrito cada uno de esos niveles. También aprendemos a identificarlos a partir de casi cualquier producto. Philip Kotler fue el primero en teorizarlos.
1. Producto principal
Es el producto que añade el valor fundamental al consumidor. Piensa en él como el beneficio que el consumidor está comprando. Una forma de reconocer el producto principal es preguntarse por la razón principal por la que alguien lo quiere. Para entenderlo, preguntemos por qué una señora compra un set de maquillaje. La respuesta directa es que quiere realzar su belleza. Así que aquí el producto principal es en realidad el realce. Alguien que tiene el hábito de maquillarse puede ver este producto principal como una necesidad. Esto es lo que hace que este nivel sea diferente del resto. La palabra clave es necesidad. Pero hay montones de empresas que ofrecen una gran variedad de sets de maquillaje y, por ello, los consumidores quieren ahora más de lo que ofrece el núcleo.
2. Producto básico
Todos los ingredientes y otros elementos que permiten al producto satisfacer el núcleo se conocen conjuntamente como producto básico. Si se preguntara qué contiene el kit de maquillaje, el producto básico se enumeraría como bandejas de sombras de ojos, barras de labios, máscara de pestañas, etc. Los ingredientes que los componen también entran en este nivel. Así que para identificar este nivel, basta con preguntar de qué está compuesto el producto. La palabra clave aquí es tangible.

Los seis artículos que aparecen en la imagen forman el conjunto. Por tanto, juntos son el producto básico.

3. Producto esperado
El producto esperado es el conjunto de características que el consumidor desea tener del producto comprado. La calidad es uno de los principales ejemplos. En nuestro caso de set de maquillaje, el color de las sombras de ojos debe tener una buena pigmentación. Todo lo que se incluye debe ser capaz de permanecer durante horas. El consumidor también puede esperar que se incluya algún tipo de aplicador en el set, ya que ahora la mayoría se venden normalmente por separado. Por lo tanto, para extraer el producto esperado, tenemos que dirigirnos a la palabra clave, querer.
4. Producto aumentado
Se puede definir como el producto que va más allá de lo que el consumidor imagina conseguir con la compra. Para una empresa, esto significa añadir características adicionales al producto. Este objetivo suele ser costoso, pero los beneficios merecen la pena y uno de ellos son los elogios de los clientes. Este hecho contribuye significativamente a la mejora de la reputación de la empresa y, en ocasiones, a la fidelización de los clientes. En el mercado también puede ser útil, ya que facilita la diferenciación del producto y la obtención de una ventaja competitiva. En algunos casos, puede provocar un aumento de las ventas. Los ejemplos de producto aumentado para un kit de maquillaje pueden ser un regalo sorpresa, muestras, un cupón para la próxima compra, o la adición de un cosmético extra en su interior que no ofrecen otras marcas. En línea, a veces esto se hace mediante la oferta de envío gratuito. Así que para saber qué se puede tomar como producto aumentado sólo hay que preguntar qué extras se ofrecen a los consumidores aparte de lo que necesitan y quieren.

Este es un ejemplo de lo que el consumidor puede obtener comprando el set.

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5. Producto potencial
Se trata del nuevo desarrollo del mismo producto. En este, todo es posible. La próxima versión del mismo puede contener alguna mejora. Otras veces, puede aparecer un downgrade. Pero como el potencial está incluido en él, debemos esperar tales elementos en el futuro. Este nivel, por lo tanto, está conectado a la palabra clave, el cambio.