Una gran maniobra de marketing tiene el potencial de hacer o deshacer su negocio.

Mientras que un paso en falso podría arruinar la reputación de su marca, un éxito podría catapultar su negocio al éxito viral. Desde el conocimiento de la marca hasta el impulso de las ventas, el truco de marketing adecuado puede ayudar a empresas de todos los tamaños a alcanzar sus objetivos.

Continúe leyendo para descubrir:

• Cómo las mejores marcas han llevado a cabo exitosas acrobacias de marketing
• Por qué ser disruptivo puede ser algo bueno cuando se trata de tu marca
• Consejos para adoptar lo extraño en tus campañas

IHOP

Con una de las acrobacias de marketing más comentadas de 2018, IHOP demostró que eran algo más que un palacio de panqueques.

Todo comenzó el 4 de junio de 2018, cuando IHOP tuiteó que le daría la vuelta a la ‘P’ y cambiaría su nombre a IHOb. Anunciaron que todo el mundo tendría que esperar para saber qué significaba la ‘b’ -algo que inmediatamente puso a todo el mundo a adivinar.

Tras días de especulación, IHOP(b?) anunció que la ‘b’ significaba hamburguesas. Gracias a esta campaña, IHOP no sólo consiguió que la gente asociara las hamburguesas con su nombre -viendo aumentar el boca a boca del 19 al 30 por ciento-, sino que vio cómo se disparaba su popularidad en las redes sociales.

¿Cómo puede tu marca seguir el camino del éxito de IHOP?

• Investiga. No puedes lanzar una campaña potencialmente arriesgada de la nada. Antes de hacer su anuncio en Twitter, IHOP descubrió que las conversaciones en las redes sociales sobre las tortitas habían disminuido, mientras que la popularidad de las hamburguesas aumentaba constantemente. Averigüe de qué hablan sus clientes en Internet y destaque las formas en que su empresa puede satisfacer sus necesidades.
• Cree suspense. El primer anuncio de IHOP en Twitter pedía a su público que permaneciera atento para averiguar qué significaba la misteriosa «b». Esto dio un aire de especulación a la campaña y se convirtió en un atractivo juego de adivinanzas para la audiencia. Tu marca puede hacer esto fácilmente con una campaña de marketing.

SodaStream

El director general de SodaStream, Daniel Birnbaum, dice que «la empresa siempre busca formas disruptivas de crear momentos de alegría.» Definitivamente lo lograron con su campaña del Día de los Inocentes de 2018.

Este truco de marketing tenía a la estrella de Juego de Tronos, Thor «La Montaña» Bjornsson, y a la estrella de Shahs of Sunset, Reza Farahan, presentando el (falso) nuevo producto de SodaStream, el SodaSoak, una máquina de agua con gas para la bañera.

«Las campañas de SodaStream abordan temas importantes de forma desenfadada y divertida, manteniendo el pulso de la cultura pop», explica Bjornsson. El enfoque dio sus frutos, ya que AdWeek informó de que «este vídeo llegó a muchas listas de los más importantes del Día de los Inocentes y obtuvo una exposición de la marca por valor de muchos millones».

¿Qué puede hacer su marca para ponerse al nivel de SodaStream?

• Deleitar y sorprender a su público. Al hacer su anuncio al estilo clásico de los infomerciales, es posible que haya habido un momento en el que la audiencia de SodaStream se haya preguntado si lo que estaba viendo era real. Siempre es divertido dar a tu audiencia algo que no se espera, así que aprovecha cualquier oportunidad para sorprenderla con un capricho estratégico.
• Reconoce las fechas clave. La campaña de SodaStream fue para el Día de los Inocentes, pero hay fechas clave y celebraciones que tienen lugar casi todos los días del año. Cuando sea relevante, alinee su campaña con una de estas fechas y diviértase con ella.
• Destaque su producto. Aunque el SodaSoak no es real, la parodia seguía presentando las capacidades clave del producto real de SodaStream. Incluso cuando se trata de una parodia, se recuerda al público que el SodaStream es capaz de carbonatar el agua del grifo. En toda la emoción de crear una campaña divertida, no hay que perder de vista lo que hace que su producto o servicio sea único.

KFC

Si alguna marca puede demostrar que lo raro funciona, esa es KFC. Sus maniobras de marketing han sido maravillosamente extravagantes en los últimos años, y es una fórmula que funciona para la marca.

Una de sus campañas más extravagantes contó con una transmisión de Facebook Live de cuatro horas de gatitos adoptables que trepaban por una «cáscara de tela de un modelo altísimo de la mascota y fundador de la marca, el Coronel Sanders.»

Mientras que usted podría haberse burlado si un empleado lanzara una idea como esta en una reunión, más de un millón de espectadores sintonizaron con los gatitos de KFC.

¿Cómo se puede crear una campaña de oro como la de KFC?

• La marca todo. Ya sea un anuncio disculpándose por la escasez de pollo o un livestream de la torre de gatos, KFC sabe que poner su marca en primer lugar funciona. Asegúrate de aprovechar cualquier oportunidad para introducir tu marca única en todos tus contenidos y activos de marketing.
• Acepta lo extraño. Aunque no todas las marcas pueden llevar a cabo una campaña tan extraña como la de KFC, todas las empresas pueden adoptar un enfoque más extravagante en sus campañas. Si no puedes compartir contenido absurdo (por ejemplo, si eres una organización política o un organismo gubernamental serio), puedes divertirte en tus tormentas de ideas, sesiones de estrategia o en otras fases del desarrollo de la campaña. Por ejemplo, pida a todos los participantes en su tormenta de ideas que aporten la idea más extraña y extravagante que puedan: no hay ideas malas. A veces, las mejores ideas «reales» pueden surgir de una batalla campal. Y en el peor de los casos, tu equipo se ríe.

Patagonia

Aunque se suele aconsejar a las marcas que eviten la política, la respuesta a la maniobra de marketing de inspiración política de Patagonia fue tan positiva que colapsó su página web.

Después de que el Presidente de los Estados Unidos firmara dos proclamaciones para reducir en gran medida las tierras protegidas en los Monumentos Nacionales Bears Ears y Grand Staircase-Escalante en Utah, Patagonia respondió con imágenes y mensajes que decían «El Presidente robó tu tierra» en su sitio web y en sus redes sociales.

¿Qué puede hacer tu marca para alcanzar el nivel de éxito de Patagonia?

• Conoce a tu público. Patagonia sabe que su cliente objetivo tiene valores de respeto al medio ambiente y conciencia ecológica. La empresa dona un porcentaje de sus ingresos a causas medioambientales, utiliza productos reciclados y con certificado de «comercio justo» en su ropa, y utiliza energía solar en su sede. Averigua quién es el público objetivo de tu propia marca y adapta tus acciones a sus valores.
• Proporciona una clara llamada a la acción. Aunque hubiera sido fácil para Patagonia publicar su anuncio y darlo por terminado, ofrecen un botón que anima a su público a «Actuar ahora». Esto lleva a una página en la que los visitantes pueden firmar una petición y enviar un tweet preescrito en defensa de las tierras públicas. Cuando lances una campaña en las redes sociales de cualquier nivel de riesgo, incluye una CTA para que tu audiencia sepa exactamente lo que quieres de ella. Consulta esta entrada del blog de AdEspresso para ver 31 ideas de CTA inteligentes.

Burger King

Cuando se trata de marcas que abordan temas importantes, puede que Burger King no sea la primera empresa en la que pienses. Sin embargo, el restaurante de comida rápida demostró que es más que capaz de captar la atención de la gente con su truco de neutralidad de la Whopper.

La campaña hacía que los clientes pidieran hamburguesas Whopper, pero que las recibieran a diferentes horas en función de lo que estuvieran dispuestos a pagar. Como explica AdWeek, esto «era un paralelismo mordaz de cómo el fin de la neutralidad de la red podría crear carriles rápidos y lentos para el acceso a Internet.» Se convirtió en su anuncio más compartido de todos los tiempos, con más de 4,5 millones de visualizaciones solo en Youtube.

¿Qué lecciones de la campaña de Burger King puede poner en práctica tu marca?

• Combina educación y humor. La neutralidad de la red es un tema complicado, pero Burger King fue capaz de explicar los efectos en términos que cualquiera puede entender. Al hacer que el mensaje sea accesible para todos, además de humorístico, están proporcionando una educación crucial para su audiencia. Piensa en cómo tu marca puede educar a tus clientes objetivo de forma relevante y centra una campaña en torno a estas lecciones.
• Apela a las emociones de tus clientes. Cualquier espectador del anuncio de Burger King es enviado a una montaña rusa emocional. Desde sentir empatía hacia los clientes del vídeo y frustración en su nombre, hasta experimentar la risa, pasando por el miedo cuando la realidad de la derogación de la neutralidad de la red se impone, el contenido evoca muchas emociones. Las emociones desempeñan un papel crucial en nuestra capacidad de recordar información, por lo que son una parte poderosa de muchas campañas publicitarias de éxito. Piensa en cómo puedes provocar emociones en tu audiencia, ya sea a través del humor, el amor, la felicidad o el viejo FOMO. Nuestra publicación en el blog, Medios sociales y psicología: 4 cosas que los profesionales del marketing deben saber, comparte más ideas para incluir la emoción en sus campañas.

Cualquier truco de marketing tiene el poder de fortalecer -o hundir- su marca. Siempre que sigas el ejemplo de las marcas de éxito anteriores y sepas lo que estás haciendo, tu riesgo puede dar sus frutos.

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