El Branding Global no es sólo traducir su sitio web a diferentes idiomas y crear algunos anuncios para el mercado internacional. Si quiere tener éxito hasta el punto de que su empresa no sea un nombre más en el negocio, sino una marca que se asocie con un servicio de alta calidad y una experiencia positiva, tiene que hacer algo más. En este artículo, echamos un vistazo a 10 ejemplos de marcas globales potentes.

No hay mejor manera de aprender que tomar los conocimientos de las marcas más experimentadas. Las siguientes empresas han encontrado la clave para establecer sus nombres como representantes de productos y servicios de alta calidad y mostraron algunas marcas globales sobresalientes en acción.

1. Apple

Podemos decir fácilmente que Apple es una de las marcas más exitosas de nuestra generación. Vayas donde vayas, todo el mundo ha oído hablar de su marca y la asocian con productos de alta gama, un diseño único, tiendas luminosas y grandes empleados.

Su servicio de atención al cliente es definitivamente digno de mención porque, aunque han optado por una estrategia de talla única, el protocolo de cada una de sus tiendas en todo el mundo se adapta a los gustos locales. Mantienen el mismo aspecto en todos los lugares, pero su contenido en el sitio de Apple está cuidadosamente traducido y localizado para el público internacional.

2. Coca-Cola

No se puede hablar de marca global sin mencionar a Coca-Cola. Son veteranos en este negocio y nos han demostrado cómo una calidad consistente y unas estrategias de marketing sobresalientes pueden mantener un mismo producto en el trono durante décadas.

En los años ochenta y noventa, cuando la empresa era una novata en el escenario global, los productos y mensajes estandarizados provocaron una reacción contra el imperialismo estadounidense. Por eso, en el año 2000, Coca-Cola introdujo su estrategia de marketing «piensa localmente, actúa localmente» para aumentar la sensibilidad local. Eso no ha hecho más que fortalecer esta marca y ayudarla a convertirse en una de las más famosas del mundo.

Promueven los mismos valores perdurables y universales, como la felicidad, la familia y el compartir, y los combinan con la localización de productos y mensajes.

3. Starbucks

Su éxito se atribuye a la experiencia real del cliente en torno al consumo de café. Hacen hincapié en un diseño con clase, un ambiente acogedor, un café hecho a medida, un personal amable y un servicio rápido.

Simples trucos como añadir mesas redondas para que los clientes que vienen solos no se sientan solos demuestran lo mucho que se preocupan y prestan atención a los pequeños detalles. Son una de las señas de identidad del día a día de los millennials y las redes sociales han conseguido promocionar aún más su marca. Al ofrecer el mismo servicio de alta calidad en todo el mundo, comparten el pensamiento de que todos estamos conectados de alguna manera.

La famosa marca de café fue también una de las primeras dentro de la industria en capitalizar el desarrollo e implementación de un valioso sistema de CRM. Fomentaron la imagen de marca de la firma añadiendo un sistema de recompensas personalizado a través de aplicaciones móviles.

4. ZARA

Esta empresa europea ha conseguido hacerse con el mundo a pesar de la competitividad del mercado. Su secreto está en copiar las últimas tendencias de la moda de alta gama y hacerlas asequibles para un mercado de precio medio más amplio, independientemente del país del que se trate.

Zara se compromete a adaptarse a un amplio espectro de consumidores, repartidos en diferentes culturas y grupos de edad. Ponen énfasis en estos valores fundamentales: belleza, claridad, funcionalidad y sostenibilidad. Zara reconoce al cliente como su activo de marca más valioso y por eso conceden un increíble servicio al cliente en todas las tiendas del mundo.

5. Airbnb

¿Quién iba a decir que estaríamos abiertos a alojarnos en casa de un desconocido y, aún así, a pagar con confianza el alojamiento a desconocidos de todo el mundo? Pues bien, la alabada marca global de Airbnb ha conseguido convencernos de que eso es lo que debemos hacer.

Su dedicado departamento de localización ha hecho que sus servicios sean accesibles en todo el mundo y su cautivadora forma de contar historias ha demostrado ser esencial para desarrollar la confianza y el sentido de comunidad entre anfitriones y viajeros. El Director de Marketing desarrolló la estrategia global de AirBnB que ha permitido a la empresa extender su marca a más de 190 países.

6. Ikea Ikea

Esta empresa sabe exactamente lo que la gente necesita en el vertiginoso mundo actual y eso es bajo precio, sostenibilidad, forma, función y calidad, todo en uno. Como una de las marcas más reconocidas del mundo, han encontrado la manera de ofrecer eso y de mostrar la capacidad de entender las necesidades de sus clientes internacionales.

Ikea tiende a mantener los mismos elementos pero los conjuntos de habitaciones varían de una tienda a otra para adaptarse a las tradiciones locales. Por ejemplo, en Japón, presentan esteras de tatami, que es un revestimiento de suelo tradicional japonés. Han reimaginado la forma en que compramos creando un concepto totalmente nuevo para la familia.

7. Uber

Esta marca global ha aparecido de forma abrupta y ha arrasado en el mercado al entender las necesidades de transporte de la gente y llenar el vacío entre los taxis y los chóferes privados. Uber redujo los problemas para encontrar rápidamente un transporte creando una aplicación online que nos conecta fácilmente con un conductor en cualquier parte del mundo.

Al hacer que sus servicios sean universales en todo el mundo, han creado automáticamente una gran estrategia de marketing teniendo en cuenta que cuando viajamos a un país extranjero definitivamente utilizaremos un servicio de transporte con el que estamos familiarizados en lugar de luchar para encontrar un taxi o un transporte público.

8. McDonald’s McDonald’s

Uno de los elementos clave del éxito global de McDonald’s es su uniformidad. No importa el país que visites, McDonald’s concederá la misma calidad, experiencia y comida. Los consumidores confían en la uniformidad y el mismo valor independientemente del lugar y eso es exactamente lo que McDonald’s les proporciona.

También podemos contribuir a su éxito con su conciencia cultural. Por ejemplo, en Tailandia McDonald’s ofrece una «hamburguesa de cerdo samurái», única en la zona. Además de sus comidas universales, McDonald’s ha añadido algunas ofertas personalizadas en casi todos los países en los que ha entrado, ajustándose a los deseos locales de los consumidores a los que sirve.

9. Amazon

Esta marca deja que su servicio y sus clientes hablen en su nombre por lo que confían en numerosas reseñas, entregas gratuitas y módulo de recomendaciones para ayudar a impulsar las ventas. Teniendo en cuenta que sólo son una tienda online, se han apoyado en el uso estratégico del SEO y el marketing de afiliación combinados con una potente cadena de suministro y un excelente servicio al cliente para establecer su marca a nivel mundial.

Según Brand Finance, Amazon ha sustituido oficialmente a Google como la marca más valiosa del mundo. Su clasificación de 500 muestra lo obsesionado que está el mundo por lo digital, ya que la tecnología representa la misma cantidad de valor que las telecomunicaciones, el comercio minorista y los automóviles juntos. Aprovecharon la era digital y le sacaron el máximo partido.

10. L’Oréal

Como líder mundial en belleza, L’Oréal está presente en 130 países de los cinco continentes. Su misión es ofrecer los mejores e innovadores productos de cosmética a mujeres y hombres de todo el mundo. La marca también muestra un gran respeto por la diversidad, lo que les hace aún más atractivos para la gente de diferentes países.

Combinando hábilmente una profunda investigación y desarrollo con fuertes y estratégicas campañas de marketing y distribución, han conseguido atraer la atención de diferentes tipos de consumidores. Una de sus estrategias es seguir comprando nuevas marcas locales que afirmen su liderazgo a nivel mundial. Con presupuestos masivos para los medios de comunicación y el respaldo de celebridades conocidas en todo el mundo, son uno de los mejores ejemplos de una campaña de marketing exitosa.

¿Cómo lograr una marca global?

Antes de concluir con este tema, abordemos los elementos del branding global que estas poderosas marcas tienen en común. Aunque están conquistando sectores completamente diferentes, tienen algunos enfoques en común que les ayudan a conquistar el mundo con sus productos.

• Identidad corporativa – Las marcas de éxito utilizan su identidad corporativa para asegurar a los clientes y distribuidores que la empresa es fiable y que respalda sus productos.
• Consistencia – Tiene que haber un equilibrio entre la medida en que los nombres de las marcas diferencian las líneas de productos o establecen una identidad común entre los diferentes productos.
• Conectividad – El uso del respaldo de la marca corporativa como identificador del nombre o logotipo conecta las diferentes marcas de productos con la empresa, lo que ayuda a evocar la confianza de los clientes, distribuidores y socios.
• Localización – La marca debe dirigirse a su público internacional y la traducción debe ser de alta calidad para no perder el mensaje deseado.

Para ello, las empresas de éxito utilizan servicios de traducción y sitios web de revisión de traducciones que pueden ayudarle a encontrar a su traductor perfecto. Así no perderá la esencia de sus eslóganes y creencias.

• Mensajería universalmente atractiva – El mensaje que se difunde tiene que ser universalmente entendido o adaptado a diferentes mercados. Comprender la cultura y los gustos locales es una necesidad si se quiere conseguir esto.
• Adaptabilidad – Tener un buen conocimiento de lo que se demanda en todos los segmentos locales y de cuáles son sus hábitos de compra ayuda a las marcas a adaptarse a las necesidades de las diferentes culturas.
• Singularidad – Aunque algunas de las marcas más famosas del mundo están dentro de la misma industria, han encontrado la manera de expresar su autenticidad. Es imposible establecer una marca global sin tener el factor it que le permita destacar entre la multitud.

Algunas reflexiones finales

Construir una marca global sobresaliente es un verdadero reto. Incorporar y difundir mensajes globales y estrategias localizadas son la clave del éxito en los mercados internacionales, pero exigen un plus de creatividad y persistencia.

Estas marcas nos han enseñado mucho sólo con sus enfoques innovadores e ideas estratégicas. Pueden ser un gran ejemplo y una lección para todos los que decidan ser lo suficientemente valientes para establecerse como una marca global. Esperamos que estos 10 ejemplos de marcas globales poderosas hayan sido reveladores, y asegúrate de dejar tus comentarios a continuación.

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