Ob Sie nun ein begeisterter Konzertbesucher sind oder sich gelegentlich ein Sportspiel oder eine Comedy-Show ansehen, Sie wissen, dass diese Veranstaltungen nicht billig sind. Du bist nicht allein, wenn du schon unzählige Male deinen Browser aktualisiert und dein Sparkonto geleert hast, um ein paar Karten zu ergattern, bevor sie ausverkauft sind.

Haben Sie jemals darüber nachgedacht, wie die Preise für Eintrittskarten von großen Unternehmen wie Ticketmaster festgelegt werden? Wenn Sie jemals bemerkt haben, dass sich die Preise jedes Mal ändern, wenn Sie nach Tickets für eine Show suchen, dann waren Sie von der dynamischen Preisgestaltung betroffen! Ticketmaster führt die dynamische Preisgestaltung für ein neues Publikum von Konzertbesuchern ein, aber was bedeutet das für Ihre Erfahrung? Ich habe die Antworten unten.

Wie bestimmt Ticketmaster die Ticketpreise und -gebühren?

Grundsätzlich wird der Nennwert der Tickets vom Kunden (d.h. einem Veranstaltungsort, einem Sportteam oder einem Veranstalter) festgelegt. Der Kunde legt auch die Anzahl der Tickets fest, die zum Nennwert verkauft werden sollen, sowie ausgewählte Gebühren. Ticketmaster ist jedoch auch für die Festlegung einiger der Gebühren zuständig, von denen sie direkt profitieren. Ticketmaster hat eine Erklärung veröffentlicht, um die Preisgestaltung und die Gebühren für ihre Tickets zu klären:

„Ticketmaster ist eine Technologieplattform, die Künstlern und Teams hilft, mit ihren Fans in Kontakt zu treten. Wir besitzen weder die Tickets, die auf unserer Plattform verkauft werden, noch haben wir irgendeine Kontrolle über die Ticketpreise – weder beim Erstverkauf noch beim Wiederverkauf. In beiden Fällen werden die Preise vom Verkäufer festgelegt.“

Catherine Martin, Senior VP bei Ticketmaster

CBC News berichtet, dass Ticketmaster im Jahr 2017 2,1 Milliarden Dollar mit dem Verkauf von Tickets eingenommen hat, eine Steigerung von 1,8 Milliarden Dollar gegenüber 2016. Ticketmaster hat zwar keine Kontrolle über den Nennwert des Tickets, aber sie haben durchaus Einfluss auf die Gebühren, die bei manchen Veranstaltungen bis zu 20 Prozent des Nennwerts betragen können.

Ticketgebühren

Nennwertpreis

Der Nennwertpreis wird vom Kunden festgelegt und Ticketmaster zahlt den gesammelten Betrag an den Veranstalter, das Sportteam oder den Veranstaltungsort zurück.

Facility Charge

Eine Facility Charge ist eine Gebühr, die dem Kunden hilft, den Veranstaltungsort zu betreiben und in ihn zu investieren. Der Kunde kann entscheiden, ob er eine Einrichtungsgebühr erhebt oder nicht, und Ticketmaster erhebt diese Gebühr nicht.

Steuern

Jede Stadt und jeder Staat haben ihre eigenen Steuern, die in den Gesamtpreis der Eintrittskarte eingerechnet werden müssen. In den meisten Fällen sind die Steuern im Nennwert enthalten oder werden als separate Gebühr erhoben. Bei einem Spiel der Chicago White Sox werden Ihnen die Steuern der Stadt und des Bezirks in Rechnung gestellt.

Zusätzliche Gebühren

Servicegebühr

Eine Servicegebühr wird von Ticketmaster zu jedem Ticket als Gebühr für die Nutzung ihrer Plattform hinzugefügt. Zum Beispiel beträgt die Servicegebühr für Tickets für Hamilton in Chicago $13,05 pro Ticket!

Bestellbearbeitungsgebühr

Die Bestellbearbeitungsgebühr wird einmal pro Transaktion und nicht pro Ticket berechnet. Die Gebühr wird erhoben, um die Kosten für die Ticketbearbeitung, den Versand und den notwendigen Support auszugleichen, und geht direkt an Ticketmaster zurück. Sie können die Bearbeitungsgebühr vermeiden, indem Sie Ihre Tickets an einer Vorverkaufsstelle abholen.

Zustellgebühr

Diese Gebühr wird vom Kunden (z.B. einem Veranstaltungsort, einem Sportteam oder einem Veranstalter) festgelegt und hängt davon ab, wie Sie Ihr Ticket erhalten möchten. Die Zustellung kann über ein mobiles Ticket, per Post, in gedruckter Form oder durch Abholung erfolgen.

Was ist dynamische Preisgestaltung?

Dynamische Preisgestaltung liegt vor, wenn eine Veranstaltung Tickets zu „Marktpreisen“ anbietet, d. h. der Ticketpreis und die Gebühren können sich je nach Nachfrage ändern. Auch Fluggesellschaften und Hotels nutzen die dynamische Preisgestaltung in Abhängigkeit von der Hauptreisezeit. Sie werden feststellen, dass die Ticketpreise sinken, je näher der Veranstaltungstermin rückt, weil weniger Leute Tickets kaufen. Andererseits können beliebte rivalisierende Sportspiele oder eine erwartete Konzerttournee die Ticketpreise in die Höhe treiben.

Wie funktioniert die dynamische Preisgestaltung?

Die dynamische Preisgestaltung kann die Ticketpreise in Echtzeit beeinflussen, manchmal innerhalb weniger Minuten. Sie funktioniert als Strategie zur Steigerung der Einnahmen. So können beispielsweise die Ticketpreise für ein Sportteam je nach Feiertagen, der Bilanz des Teams, Verletzungen von Spielern, sogar dem Wochentag oder der Wettervorhersage schwanken.

Taylor Swift hat die dynamische Preisgestaltung für ihre „Reputation“-Tour als Strategie eingeführt, um mehr Tickets im Laufe der Zeit zu verkaufen, anstatt sie sofort auszubuchen. Rolling Stone zitierte einen Experten der Konzertbranche mit den Worten: „Wenn man schnell ausverkauft ist, hat man die Tickets nicht richtig bepreist.“

Wie wirkt sich die dynamische Preisgestaltung auf Sie aus?

Wenn Sie das nächste Mal versuchen, Tickets online zu kaufen, stehen Sie vor der Herausforderung, ein Glücksspiel einzugehen, wann Sie Ihre Plätze kaufen. Die Frustration besteht einfach darin, dass man nicht weiß, wann die Preise steigen oder fallen werden, so dass es keinen perfekten Zeitpunkt für einen Kauf gibt.

Um die dynamische Preisgestaltung von Ticketmaster in Aktion zu zeigen, haben wir die Preise für ein Chance the Rapper-Konzert am 28. September 2019 im United Center in Chicago, IL, verfolgt. Der Verkauf der Tickets begann am 1. August 2019, aber wir haben auch mehrere Tage lang die Vorverkaufspreise verfolgt. Wir haben speziell Tickets für den Bereich 121 verfolgt, deren Preis im Laufe von 10 Tagen zwischen $246,63 und $338,21 schwankte. Hier ist, was wir gefunden haben:

Abhängig davon, wann die Fans ihre Tickets gekauft haben, gab es Preisänderungen von fast 100 Dollar – Gebühren nicht mitgerechnet. Um ehrlich zu sein, gibt es kein Muster, um den besten Kaufzeitpunkt zu bestimmen. Am 12. August 2019 waren Karten für Abschnitt 121 nicht mehr verfügbar, aber die Plätze nebenan in Abschnitt 122 kosteten 461 $.

Ticketbetrüger und der Wiederverkaufsmarkt

Der Ticket-Wiederverkauf kann Ihnen helfen, Last-Minute-Tickets zu bekommen oder ein Paar Plätze für ein Spiel zu verkaufen, das Sie nicht mehr besuchen können. Makler, die Tickets auf dem Sekundärmarkt verkaufen, können den Preis jedoch stark in die Höhe treiben. Die New Yorker Generalstaatsanwaltschaft hat eine Analyse von sechs Ticketmaklern durchgeführt und festgestellt, dass der durchschnittliche Aufschlag 49 Prozent des Nennwerts betrug. Aber was hat das mit Ticketmaster zu tun?

Im September 2018 schickte CBC News Undercover-Journalisten als „professionelle Scalper“ zu einem Branchenkongress in Las Vegas, wo sie ein neues System unter der Leitung von Ticketmaster aufdeckten. Die Undercover-Journalisten wurden von Ticketmaster rekrutiert, um in das eigene Wiederverkaufsgeschäft einzusteigen. Berichten zufolge drückte das Unternehmen ein Auge zu, wenn Skalierer mit Hilfe von Bots Tickets kauften und ihnen dann erlaubten, diese auf der Website weiterzuverkaufen. Die überhöhten Preise beinhalten noch mehr Gebühren, die direkt an Ticketmaster zurückfließen. Nach der Untersuchung gab Ticketmaster folgende Erklärung ab:

„Es ist kategorisch unwahr, dass Ticketmaster ein Programm hat, das es Wiederverkäufern ermöglicht, große Mengen an Tickets zu erwerben.“ Es sagte auch, dass es bereits eine interne Überprüfung der Konten professioneller Wiederverkäufer und der Praktiken der Mitarbeiter begonnen hatte, bevor die CBC News Story herauskam.“

Ticketmaster

Die Ungewissheit über Ticketmasters eigenes Wiederverkaufsgeschäft bleibt bestehen, aber es scheint, dass die Käufer weiterhin mit Gebühren bombardiert werden, egal woher sie ihre Tickets beziehen.

Die dynamische Preisgestaltung kann entweder ein großes Loch in Ihr Bankkonto reißen oder Ihnen am Ende etwas Geld sparen. In jedem Fall ist es ein Risiko, das Konzertbesucher und Sportliebhaber immer wieder eingehen werden. Die Realität ist, dass man ein Risiko eingeht, wenn man Tickets bei Ticketmaster kauft, und man wird entweder den Jackpot knacken oder mit Fusseln in der Tasche zurückbleiben.