Wussten Sie, dass es in den USA ein Gesetz über den Versand von E-Mails gibt? Es heißt CAN-SPAM Act. Und wenn Sie „ein kommerzielles Produkt oder eine Dienstleistung durch elektronische Kommunikation fördern oder bewerben“, müssen Sie sich an das Gesetz halten oder mit saftigen Strafen rechnen. VerticalResponse ist hier, um den Fachjargon zu durchbrechen und Ihnen zu helfen, die Regeln zu verstehen.

Bevor wir eintauchen, lassen Sie uns kurz einen Blick auf die Geschichte des Gesetzes werfen. Im Jahr 2003 unterzeichnete Präsident George W. Bush das CAN-SPAM-Gesetz, um der Flut von Spam-Mails Einhalt zu gebieten, die in allen Posteingängen landete. Das Gesetz wurde 2008 aktualisiert.

„Einige kleine Unternehmen kennen vielleicht bestimmte Bedingungen, die im CAN-SPAM Act festgelegt sind, aber ich glaube, dass nur sehr wenige mit dem gesamten Gesetz vertraut sind“, sagte Jesse Ignell, ein Vermarkter bei Computer Market Research. Mit Hilfe von Ignell stellen wir die sieben wichtigsten Bestandteile des Gesetzes vor, die Sie als E-Mail-Versender kennen und befolgen sollten:

Sagen Sie den Lesern, woher Ihre E-Mail kommt

Das Gesetz setzt auf Transparenz. Die Bezeichnungen „Von“, „An“ und „Antwort an“ müssen dem Empfänger mitteilen, woher die E-Mail stammt. Mit anderen Worten, diese Felder sollten den Namen des Absenders oder den Namen des Unternehmens enthalten.

Schreiben Sie eine ehrliche Betreffzeile

Ihre Betreffzeile sollte den Inhalt der E-Mail wiedergeben. Sie dürfen hier nicht irreführend sein. Mit anderen Worten: Schreiben Sie nicht „Fordern Sie Ihren 500-Dollar-Geschenkgutschein an“ in die Betreffzeile, um die Leute zum Öffnen einer E-Mail zu bewegen, in der es in Wirklichkeit um ein neues Produkt geht. Hier ein paar Beispiele für aussagekräftige Betreffzeilen:

Erkennen Sie, dass Sie Werbung versenden

Wir empfehlen Ihnen dringend, vor dem Versenden von E-Mails die Erlaubnis aller Ihrer Abonnenten einzuholen, insbesondere im Hinblick auf die allgemeine Datenschutzverordnung der Europäischen Union. Und die meisten E-Mail-Dienstleister, wie VerticalResponse, verlangen, dass Sie die Erlaubnis einholen, bevor Sie eine E-Mail über ihren Dienst versenden. Der einzige Fall, in dem Sie die Leser nicht vor Werbung warnen müssen? Wenn jeder auf Ihrer Liste dem Empfang Ihrer E-Mails zugestimmt hat.

Geben Sie eine physische Adresse an

Jede E-Mail muss die Postanschrift der Person oder des Unternehmens enthalten, die/der die E-Mail versendet. Damit zeigen Sie, dass Ihr Unternehmen glaubwürdig ist, und bieten Ihren Empfängern eine weitere Möglichkeit, sich bei Bedarf von Ihren E-Mails abzumelden.

Jede E-Mail muss eine einfache Abmeldemöglichkeit enthalten

Ihre Abonnenten müssen in der Lage sein, sich problemlos von Ihren Nachrichten abzumelden. Sie müssen Ihren Abonnenten in jeder Nachricht, die Sie versenden, diese Möglichkeit geben. Am Ende der E-Mail können Sie einen Link zum Abbestellen angeben. Hier ein Beispiel für eine Abmeldeoption (achten Sie auf den Link „Abmelden“ am Ende):

Abmeldeanfragen schnell bearbeiten

Wenn ein Abonnent von Ihrer Liste gestrichen werden möchte, haben Sie 10 Tage Zeit, dies zu tun. Sie dürfen für diesen Service keine Gebühren verlangen, keine persönlichen Daten abfragen und die Kontaktdaten der Person nicht an andere Unternehmen verkaufen. Die meisten Anbieter von E-Mail-Diensten übernehmen diesen Vorgang für Sie, was ein weiterer Pluspunkt für die Inanspruchnahme eines E-Mail-Dienstleisters ist.

Überwachen Sie, was andere für Sie tun

Wenn Sie ein anderes Unternehmen mit der Verwaltung Ihrer E-Mail-Liste beauftragen, sind Sie immer noch dafür verantwortlich, wenn das Unternehmen gegen eine dieser Regeln verstößt.

Fazit: Seien Sie vernünftig und respektieren Sie Ihre E-Mail-Abonnenten. Wenn Sie Ihre nächste E-Mail-Kampagne einrichten, schadet es nicht, sie anhand dieser Liste von Regeln zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles rechtmäßig ist.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, bietet die Federal Trade Commission auf ihrer Website einen Leitfaden zur Einhaltung des CAN-SPAM-Gesetzes für kleine Unternehmen an.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Artikel wurde ursprünglich im Mai 2014 veröffentlicht und wurde im Hinblick auf Genauigkeit und Relevanz aktualisiert.