Når jeg udsender disse informationsindlæg, gør jeg det normalt med en meddelelse om, at her hos All City Real Estate tror vi på at dele information og viden med hver enkelt agent. Og at denne information og viden går på tværs af mæglergrænserne, så vi alle er de bedste agenter, vi kan være. At vi alle er tillidsmænd for vores kunder på det højest mulige niveau.Dette indlæg er et informationsindlæg i samme ånd, men det, vi vil tale om i dag, er præcis, hvordan vi kan opretholde dette høje niveau af professionalisme inden for vores branche.Så det, vi vil tale om i dag, er strukturen for, hvor en forbruger kan gå til at indgive en klage mod en ejendomsmægler, hvor en agent kan gå til at indgive en klage mod en anden agent, og de forskelle i, hvad der kan ske, når disse indberetninger finder sted.Lad os tage vores første eksempel. En forbruger, der har en klage over en autoriseret ejendomsmægler i Texas, skal gå gennem Texas Real Estate Commission.Der er en meget struktureret klageproces, hvor en forbruger kan gå til TREC og sige: “Hej, Susie Smith gjorde noget forkert. Hun begik en overtrædelse, og denne overtrædelse var X, Y og Z.” Texas Real Estate Commission vil derefter undersøge klagen. De vil tale med alle de involverede parter, få officielle erklæringer fra den mægler, som klagen er rettet mod, og den pågældende mæglers mægler, og derefter vil alle oplysninger blive gennemgået, og der vil blive truffet en beslutning om, hvorvidt der har fundet en overtrædelse af TREC-reglerne sted eller ej. Så husk, Texas Real Estate Commission styrer reglerne og lovene for at være en licenseret ejendomsmægler i Texas. Det er forskelligt og adskilt fra TAR, Texas Association of Realtors, som husk, at du kan være en licenseret Texas ejendomsmægler og ikke nødvendigvis være medlem af Texas Association of Realtors. Og derfor vil du som standard heller ikke være medlem af National Association of Realtors. Du ville ikke være ejendomsmægler overhovedet, medmindre du var medlem på det højeste niveau af NAR ned til vores statsniveau, TAR, og derefter det lokale bestyrelsesniveau under det.Så en klage fra agent til agent vil blive behandlet af Texas Association of Realtors, og der er to grundlæggende typer af klager, der kan indgives til TAR om klager fra agent til agent.Den ene er voldgift vedrørende tvister om provision. Den anden er sager vedrørende potentielle etiske overtrædelser. Så det, vi skal gøre i vores branche, er at sikre, at vi som agenter, som ejendomsmæglere, overvåger vores branche.Jeg har lige været gæst i et panel hos Austin Board of Realtors, hvor jeg sidder i bestyrelsen. Diskussionen drejede sig om professionelle standarder og etik. Det påhviler agenter som dig og mig at overholde vores etiske kodeks for Texas Association of Realtors, National Association of Realtors, og det påhviler agenter som dig og mig. Og som alle vores kolleger derude, at overvåge os selv, at sikre, at hvis vi ser en agent, der gør noget tvivlsomt i forhold til vores etiske kodeks, skal vi … Det er vores pligt at indberette dem, så vi kan være agenter på højeste niveau, så vi kan opretholde en standard for professionalisme i vores branche, der forhåbentlig vil skabe tillid blandt forbrugerne i højere grad end den, vi har nu.