I lørdags tog vi på en restaurant, som en af vores venner havde anbefalet os meget. Vi nåede frem til restauranten 5 minutter tidligere end det tidspunkt, vi var blevet booket til. Da vi trådte ind i restauranten, var vi “fortabt”, for ingen syntes at spørge os: “Har De reserveret bord?” eller “Kan jeg hjælpe Dem”? Vi hang rundt der et stykke tid, og da ingen syntes at tage sig af os, besluttede jeg mig for at gå videre ind og spørge en af de ansatte fra restauranten, om det faktisk var det rigtige sted. Han bekræftede straks, at vi var det, og henviste os til indgangen og sagde, at damen ved computeren vil kunne hjælpe os.

Hun virkede fuldstændig uinteresseret i den måde, hun tog vores navn på og krydstjekkede detaljerne i vores booking. Hun erklærede derefter som en kendsgerning, at bordet ikke var klar, og at vi ville blive nødt til at vente. Hun spurgte os, om vi ville have en drink, og vi afgav vores bestilling. For at føje til den ligegyldighed, der var udvist indtil da, fik vi den forkerte drink. Endelig, efter 15 minutter, fik vi følgeskab af en dame, som så forvirret og forvirret ud og ikke vidste, hvordan hun skulle kommunikere. Hun viste os hen til et bord, som ikke så særlig rent ud, og så vendte hun sig om og sagde, at vi skulle vente i yderligere 5 minutter, før de kunne arrangere et bedre bord. På det tidspunkt mistede jeg tålmodigheden og spurgte, om de var interesseret i at betjene os, eller om vi skulle finde en anden restaurant.

Der var lige fra starten et tilfælde af, at nogen ikke brød sig om at vise høflighed. Høflighed er vigtig og bør være en del af hver enkelt persons adfærd i deres daglige omgang.

Høflighed opbygger et forhold, forbedrer relationer, men i det travle liv har folk en tendens til at glemme at være høflige.

Høflighed er

1. at give sin fulde opmærksomhed til den person, som man interagerer med.
2. ikke at have en “samtale” med sin telefon, mens man er på en restaurant, i et møde eller i samtale med nogen.
3. at sige “undskyld mig” i fitnesscenteret eller i yogastudiet eller mens man går på vejen, i stedet for at give nogen en albuestød.
4. Afstå fra at træde på nogens yogamåtte eller udstyr i yogastudiet eller i gymnastiksalen.
5. Opnå din 2×2-plads i gymnastiksalen i stedet for hele omklædningsrummet.
6. Afstå fra at tale højt i telefon, mens du er på et offentligt sted, det være sig på en restaurant, i et tog, i bussen, mens du står i en kø eller ved indtjekningsskranken i lufthavnen.
7. Afstå fra at undersøge nogens privatliv.
8. Ingen spørge nogen om, hvilken løn de tjener, eller hvorfor de ikke har børn.
9. Ingen spise eller drikke, mens du tjekker ud i et supermarked
10. Ingen tygge højt på en restaurant eller på dit kontor eller på et hvilket som helst offentligt sted.
11. Sige tak til enhver, der betjener dig i en bank, på en restaurant eller et andet servicested, eller når nogen holder døren for dig.
12. Sige undskyld, når du har taget fejl.
13. At ikke reservere en plads i en kø, især når den anden person ikke er klar.
14. Smile, fordi det ikke koster noget og kan lyse din og andres dag op.
15. Abekræfte en e-mail eller chat, der er blevet rettet til dig, inden for en rimelig tid.
16. Hukommelse af nogens navn, fordi det er den sødeste lyd for enhver person på ethvert sprog.
17. Hold dit ord.
18. Sig nej til nogle ting, så du kan opfylde dine forpligtelser, som du har sagt ja til.
19. Være til tiden og ikke tage andres tid for givet.
20. Give en bog eller en kjole eller noget andet tilbage, som du måske har lånt af en anden person, og sørge for, at du afleverer det tilbage i god stand.
21. Behandle andre med ydmyghed.
22. Afholde øjenkontakt, når du taler med nogen.
23. Sige tak i stedet for at anvise nogen til at gøre noget.
24. Få en person til at føle sig velkommen, når vedkommende besøger dit hus eller din restaurant.
25. Give personlig plads til hver enkelt, mens du står i en kø.
26. Lade folk komme ud af elevatoren, bussen eller toget, før du sætter dig ind.
27. Afholde dig fra at spille din musik højt eller ikke snorke, mens du rejser på et fly eller tog.
28. Afholde dig fra at få megastore tasker med dig og forsøge at læsse dem som håndbagage.
29. Giv dit sæde til en person, der aldersmæssigt set har brug for det eller en gravid kvinde.
30. Undgå at være narcissistisk hele tiden.

Hvordan er du høflig i dit daglige liv?

Hvilke andre punkter vil du gerne tilføje til ovenstående om høflighed?

For en-til-en coaching eller gruppe coaching eller træning eller facilitering eller træning om Conversational Intelligence i et team, en-til-en, med din chef eller andre svære samtaler, så kontakt mig.