Definition: Følsomhedstræning henviser til det uorganiserede møde, der afholdes mellem gruppemedlemmerne, som regel færre i antal, væk fra arbejdspladsen for at få indsigt i deres egen såvel som andres adfærd.

Simpelt sagt betyder følsomhedstræning, at man sætter sig i det andet medlems sted og opfører sig i en given situation ud fra hans synspunkt. Det er den mentale evne, som et individ besidder, der sætter det i stand til at være sensitiv og forstå andres følelser og samtidig være i stand til at styre sin egen adfærd og impulser.

Sensitivitetstræningen er kendt under varierende navne som T-grupper, laboratorietræning og mødregrupper. På et møde er der en passiv leder, som forsøger at opretholde en tryg psykologisk atmosfære, hvor hvert medlem føler sig fri til at dele alt, hvad der ligger ham på sinde.

Tre trin, der er væsentlige for et sensitivitetstræningsprogram

1. Frysning af de gamle værdier: Gruppemedlemmerne bør holde deres gamle overbevisninger eller opfattelser om de andre medlemmer til side og motivere dem til at tale frit, uanset hvad de har i tankerne. Ved at gøre dette er der en chance for, at hvert medlem vil blive hørt omhyggeligt, og der kan dannes nye relationer ved at fjerne de misforståelser, der blev skabt i fortiden.
2. Udvikling af nye værdier: Når medlemmet får lov til at tale frit, kan hinandens adfærd let bestemmes, gennem interaktionerne i form af feedback. På dette stadium begynder medlemmerne således at udvikle værdier eller overbevisninger om hinanden.
3. Genfrysning af de nye værdier: De overbevisninger, der er dannet gennem interaktioner med hvert gruppemedlem, forsøger den enkelte at fryse opfattelsen eller adfærden i sit sind. Succesen af følsomhedstræning afhænger af, hvordan deltagerne får mulighed for at praktisere deres nye adfærd på deres arbejdsplads.

Under følsomhedstræningen får hvert medlem lov til at tale frit, hvad han føler om det andet medlem eller arbejdsforholdene. Målet med sensitivitetstræningen er at sætte hvert enkelt medlem i stand til at vide, hvad der er hans adfærd, og hvordan andre opfatter ham.