En missionserklæring er en kort, meningsfuld sætning, der opsummerer det formål, der driver din virksomhed. I lighed med din virksomheds vision (det “hvad”) og værdier (det “hvordan”) besvarer din missionserklæring spørgsmålet om, hvorfor du gør det, du gør.

Vi tager dig gennem en enkel proces i seks trin til at udvikle din virksomheds missionserklæring. Vi giver dig også en skabelon og eksempler til inspiration.

Når du har udarbejdet din virksomheds mission statement, kan du overveje at offentliggøre det på din virksomheds websted.

Skabelon til mission statement

Her er en skabelon til mission statement, som vil føre dig gennem den nedenfor beskrevne proces til udarbejdelse af dit forretningsmission statement i seks trin.

Når du gennemgår skabelonen, skal du tænke på din missionserklæring som et haiku eller et tweet – mindre er mere.

• Download skabelonen som en DOC- eller PDF-fil

Her er de seks trin, der skal hjælpe dig med at oprette din virksomheds missionserklæring.

Strin 1: Stil spørgsmål

Du kan gøre dette alene, sammen med en forretningspartner eller med en gruppe betroede rådgivere som f.eks. dine topchefer, forretningscoach, revisor eller endda din ægtefælle. Pointen er at begynde at stille spørgsmål om, hvad din virksomhed gør og hvorfor.

Spørg dig selv og dit team om grundlæggende spørgsmål som disse om din virksomhed:

• Hvad er det, vi laver?
• Hvad skaber vi?
• Hvorfor er det vigtigt?
• Hvem er det vigtigt for?
• Hvordan gør det en forskel?

Tag dig god tid. Faktisk kan det være bedst at planlægge et møde eller to for at opnå dette. På et møde kan du f.eks. gennemgå andre virksomheders mission statements. Kig på internettet efter virksomheder, som du beundrer, eller som udfører arbejde, der ligner dit.

Spørg derefter dig selv og dine rådgivere:

• Hvordan er vores virksomhed anderledes end vores konkurrenters?
• Hvordan kan vi forbedre andres mission statements?
• Hvilke mission statements giver genlyd hos os?
• Hvilken slags beskrivelse føles rigtig for vores virksomhed?

Her er et eksempel:

Lad os sige, at du ejer en dækforretning og ønsker at finde på et mission statement for din virksomhed. Dette er de svar, som du kunne give på ovenstående spørgsmål:

• Hvad er det, vi laver? Montere dæk
• Hvad er det, vi skaber? Sikrere køretøjer
• Hvorfor er det vigtigt? Færre ulykker
• Hvem har det betydning for? Køretøjsejere og deres familier, f.eks. forældre til teenagekørere
• Hvordan gør det en forskel? Vi gør det mere sikkert at færdes i vores samfund

Ingen af disse spørgsmål eller svar henviser til, hvor mange penge du tjener, eller hvor mange dæk du sælger. De handler om dine kunders behov, som en missionserklæring bør være.

Sæt derefter nogle spørgsmål til konkurrenterne:

• Hvordan er vores virksomhed anderledes end vores konkurrenters? Vi er lokalt ejede
• Hvordan kan vi forbedre andres mission statements? Eksempel: Vi kunne i stedet sige, at vi bekymrer os om dig og din sikkerhed
• Hvilke missioner giver genlyd hos os? Superior Tire i Californien siger: “Value pricing and feel-good customer service.”
• Hvilken slags beskrivelse føles rigtig for vores virksomhed? En, der fokuserer på at holde din familie sikker ved at yde service på hjemmebane

Stræk 2: Brainstorm på baggrund af dine svar

Dette kan virke som den nemmeste del, men det kan vise sig at være svært, fordi folk har en tendens til at redigere sig selv. I stedet skal du bare skrive. Bed dig selv eller dit team om at begynde at sige ord eller korte sætninger højt. Nogle ord og idéer vil være gode, mens andre vil være fjollede. Lad være med at dømme.

Faktisk skal du slet ikke redigere, mens du brainstormer. Skriv blot de ord ned, der dukker op i dit eller deres hoved. Skriv præcis, hvad de siger. Lad være med at omformulere deres idéer, ellers 1) vil de holde op med at bidrage, og 2) vil du måske gå glip af guldklumpen i deres bidrag.

Dette er kun en fase, hvor der indsamles data. Det, du ender med at få, er nogle fælles følelsesord eller korte sætninger, der begynder at give mening og begynder at give genlyd hos dig og andre.

Stræk 3: Gennemgå din liste over ord

Hvis du alene finder på ordene (hvilket ikke anbefales), er det nemt at redigere ved at strege de udtryk over, som du ikke kan lide eller som ikke passer ind. En sjov fremgangsmåde er imidlertid at gøre dette på et møde eller i en gruppe og give deltagerne mulighed for at “stemme” på ord eller udtryk, som de kan lide.

Overvej at sætte ordene op på et skema eller et dokument, og lad derefter dit team stemme med stjerner eller afkrydsninger ud for de udtryk eller beskrivelser, som de bedst kan lide. Denne feedback giver den fordel at få “buy-in” fra dine medarbejdere, hvilket vi vil diskutere vigtigheden af senere i denne artikel.

Denne proces vil skære listen over ord ud til de ord, der er mest repræsentative for din virksomhed og vigtigst for at repræsentere, hvad din virksomhed gør og hvorfor.

Stræk 4: Lav et første udkast

Dette er den del af processen, som du eller din marketing-, PR-, HR- eller anden kreativt skrivende ressource måske ønsker at tage sig af. Det gøres ikke som en gruppe – det er bedst at gøre det alene. Her er et eksempel på fem første udkast til idéer til dækfirmaets mission statement.

Du kan sammenfatte dine tanker i ét første udkast til mission statement. Alternativt kan du finde frem til et par første udkast til missionserklæringer, som du kan arbejde ud fra. Pointen er at få din(e) missionserklæring(er) ned på papir. Du kan redigere den senere.

Strin 5: Indhent feedback

Dette er et vigtigt trin, som nogle virksomhedsejere springer over. Det er vigtigt, fordi du vil være sikker på, at det, du mener at sige, bliver forstået af andre. Hvis du offentliggør din mission statement uden at spørge andre, hvad de mener, ender du måske med noget, der inspirerede dig selv, men ingen andre. En anden fejl er at lade en PR- eller HR-medarbejder alene udarbejde din mission statement uden dit eller andres input. Det er dit mission statement og bør afspejle din stemme, så tag dig tid til at få det rigtigt.

Tilbage er et møde, der virker. Du kan også skrive dit mission statement ned og vise det rundt på dit kontor. Få feedback fra kunder, medarbejdere og andre virksomhedsejere. Lyt til deres input om, hvordan missionserklæringen får dem til at føle sig.

Bemærk, at nogle mennesker ikke vil såre dine følelser, så de vil blot nikke og sige: “Det er fint nok”. Et par gode spørgsmål til at få dem til at åbne op med ærlige input er:

• Hvordan får dette dig til at føle dig om vores virksomhed?
• Hvad ville du ændre i formuleringen?
• Hvad er der ved denne sætning, der ikke fungerer for dig?
• Hvad mangler den?

Strin fire og fem skal måske gentages, indtil du ender med noget, som alle kan være enige om, giver virksomheden et formål, og som de kan købe sig til. Forfatter Brandon Peele forklarer hvorfor:

Brandon Peele, forfatter, ‘Planet on Purpose’

“Mennesker, der er forbundet med deres formål, er fire gange så tilbøjelige til at være engagerede og er fem gange mere produktive end dem, der ikke er forbundet med deres højere formål. Denne forskning og meget mere (om virkningerne af formål på arbejdspladsen og inden for sundhed og samfund) er tilgængelig her: http://scienceofpurpose.org.”

Bliv ved med at redigere og få feedback, indtil du og de personer, du har tillid til, er enige om, at du har ramt plet.

Stræk 6: Færdiggør & Del det

Når du har fået styr på din missionserklæring, er det tid til at færdiggøre den. Du vil sandsynligvis føle lettelse, når du beslutter dig for, at “det er det her – det er vores mission statement”. Sørg for at skrive det ned et sted, så du ikke glemmer de nøjagtige ord, du har brugt, for det næste skridt er at begynde at bruge din missionserklæring i virksomhedens kommunikation.

Eksempel:

Vores dæk & Service holder dig & din familie sikker på alle hjul

Kommunikér din virksomheds missionserklæring

Der er mange måder at dele din missionserklæring på, så vi vil fokusere på nogle af de mere almindelige. Husk på, at du har mere end én målgruppe. Din missionserklæring bør deles med dine medarbejdere. Den bør også deles med dine kunder og måske endda med dine leverandør-partnere.

De kommunikationsmidler, du bruger til at dele din missionserklæring, kan tjene flere målgrupper. Her er to eksempler:

• Dokumenter rettet mod medarbejderne: Du kan medtage din missionserklæring på arbejdspladsens plakater, din virksomhedshåndbog, tilbudsbreve, din virksomheds karriereside eller medarbejdernes lønsedler. Du kan også medtage det i jobannoncer og trykke det på medarbejdernes ting som t-shirts, huer og kaffekrus.


Missionserklæring på et kaffekrus
Kilde: Kilde:



Missionserklæring på et kaffekrus
Pinterest

• Kundevendte materialer: Du kan inkludere din missionserklæring på visitkort, produktbrochurer, forretningstilbud, dit virksomhedswebsted, reklameplakater, postforsendelser og endda på vinyldekorationer på virksomhedens køretøjer.



Missionserklæringer på visitkort
Kilde: Kilde: Pinterest: Pinterest

Dokumenter, hvor din missionserklæring er hængt op

Sørg for at dokumentere alle de steder, hvor din virksomheds missionserklæring vises, kommunikeres eller vises. Hvis du nogensinde ændrer det, skal du sørge for, at det revideres konsekvent alle steder, hvor det bruges.

3 eksempler på missioner fra topvirksomheder

Vi har spurgt nogle erhvervseksperter om missioner, der inspirerer dem. Vi håber, at disse tre eksempler på missioner giver dig et indtryk af, hvordan en missionserklæring bør se ud. Læg mærke til, hvordan de får dig til at føle dig til virksomheden. Tjek dem ud:



Investor Carrot: Add Humanity to Business and Help People Regain Time for the Things That Matter

Shawn Breyer, Owner, Breyer Home Buyers

Den bedste, jeg har set, er Trevor Mauch’s at Investor Carrot.

“Tilføj menneskelighed til forretningen og hjælp folk med at genvinde tid til de ting, der betyder noget.”



Tesla: At fremskynde verdens overgang til bæredygtig energi

Luke Vincent, CEO, BeLucent

Den bedste missionserklæring, jeg nogensinde har læst, er Teslas:

“At fremskynde verdens overgang til bæredygtig energi.”

Det, der gør det så fantastisk, er, hvor uselvisk det er. Virksomheden er først og fremmest fokuseret på det gode, den gør, og derefter på profit. Det har identificeret et reelt problem i verden og bygger hele sin virksomhed op omkring løsningen af dette problem. Resultatet er, at den har solgt 250.000 model 3’ere i den første uge uden at bruge noget på reklamer, og den har overhalet Porsche i værdi.



Nike: At bringe inspiration og innovation til alle atleter* i verden

James Reeves, administrerende direktør, Diefendorff, Inc.

Når jeg tænker på gode mission statements, tænker jeg næsten altid på Nike:

“To bring inspiration and innovation to every athlete* in the world.”

“*If you have a body, you are an athlete.”

Fra et kundesynspunkt værdsætter jeg det, fordi det er sandt i en række henseender. For det første er det matchet af fantastisk reklame – hvordan kan nogen med en puls se en Nike-reklame og ikke føle sig inspireret på en eller anden måde?

For det andet fremkalder den gennem udsagnets anden linje en psykologisk effekt af inklusion gennem tribalisme. Det styrker min tro på, at jeg ikke behøver at have en sixpack for at blive betragtet som en atlet. At være atlet er en mental ting og ikke en fysisk eller aldersmæssig ting. Det er især godt for mig, da jeg nu er 40 år, men jeg afviger…

Endelig er det også godt ud fra et forretningsstrategisk synspunkt. Du vil bemærke, at ordene “sneakers” og “beklædning” slet ikke er derinde. Det begrænser dem ikke til deres kategori, der er under udvikling, og det giver Nike mulighed for at udvide til teknologi og apps. Desuden har Nike i årtier, siden 1990’ernes fejltagelser, været førende inden for innovation med bæredygtigt design og socialt ansvar. Ved at inkludere ordet “innovation” (ikke som en kliché, men som en reel ting) giver det Nike mulighed for at udforske nye materialer og nye metoder; hvilket det har gjort med stor effekt.

Fordele ved en missionserklæring

Ud over at hjælpe dig med at formidle formålet med din virksomhed og fungere som et brandingværktøj, kan din missionserklæring bruges til at tiltrække kunder og medarbejdere til din virksomhed. Brug den til at inspirere dine medarbejdere med intern branding. Brug den som ekstern branding for at motivere kunderne til at ringe til dig i stedet for til konkurrenterne.

Intern branding

Din missionserklæring kan hjælpe dig med at etablere dit ansættelsesbranding og tilskynde de bedste talenter til at arbejde for din virksomhed. Det kan motivere og engagere medarbejderne, hvis de køber din missionserklæring.

Det er ikke ualmindeligt, at medarbejdere deler deres arbejdssted med deres venner og familie. De sociale medier bringer deres begejstring langt uden for dine fire vægge. Hvis du er heldig, kan de dele det, de kan lide ved din virksomhed og dens mission, med deres sociale netværk, hvilket forbedrer dit brand omdømme. Her er et eksempel.



Eksempel på en medarbejder, der deler ud af, hvorfor hun elsker at arbejde hos Zendesk

Ekstern branding

Din missionserklæring er endnu et værktøj i dit marketingarsenal også. Den kan bruges til at fremme dit brand, kampagner på sociale medier og initiativer til engagement i lokalsamfundet. Hvis du vil vide mere om markedsføring af din virksomhed, kan du læse vores artikel om markedsføring af små virksomheder.



Kilde: Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor skrive en missionserklæring ned?

Din missionserklæring er allerede derude. Den findes allerede. Den er bare ikke skrevet ned, og den bliver misfortolket af dem, der endnu ikke kender din virksomhed godt. Med andre ord: Hvis du ikke giver dine medarbejdere og kunder ord eller udtryk til at formidle din mission, så vil de gøre det med deres egne ord. Ved at nedskrive din missionserklæring kontrollerer du budskabet. Du kontrollerer brandet.

Hvordan kan jeg bedst dele min missionserklæring?

Ud over at dele din missionserklæring på dit websted, visitkort, jobopslag og på siden af arbejdskøretøjer – vær kreativ. Spørg dine medarbejdere, hvor de gerne vil have, at din missionserklæring bliver hængt op. På bagsiden af deres arbejdsjakker? På knapper, som de bærer? På pakkesedler i de kasser, de sender? Din missionserklæring kan deles når som helst og hvor som helst, hvor du interagerer med andre. Har du nogensinde været på en messe? Missionserklæringer er overalt.

Hvad sker der, hvis min missionserklæring ændres?

Sommetider sker det, at du finder en bedre måde at formidle din mission på, eller at din virksomheds mission faktisk ændres. Tænk på alle de steder, hvor den hænger, lige fra din medarbejderhåndbog til din plakat på motorvejen. Hvis du har fulgt trin seks ovenfor, har du allerede dokumenteret alle de steder, hvor din mission kan findes.

Planlæg at foretage ændringerne alle på samme tid. En opdatering af din missionserklæring kan berettige en pressemeddelelse for at promovere din nye opdaterede mission. Du kan også ønske at formidle din missionserklæring på ny på et virksomhedsmøde (til medarbejderne) og i et kundebrev (til kunderne). Benyt den lejlighed til at forklare begrundelsen for ændringen, og du vil måske opnå yderligere beundring og loyalitet.

Hvad er anderledes, når du skriver en personlig missionserklæring?

I stedet for at fokusere på, hvad virksomheden gør og hvorfor, skal du fokusere på, hvad du gør og hvorfor. Ellers er trinene til at skrive en personlig mission statement stort set de samme. Den eneste forskel fra processen i seks trin ovenfor er, at din gruppe af rådgivere kan være lille – måske dig og din partner, dig og din forretningscoach eller dig alene.

Her er eksempler på personlige mission statements fra en virksomhedsleder og en sportshelt.

Oprah Winfrey: At være en lærer.



Kilde: slideshare.net

Merlin J Olson: Fokus i mit liv begynder hjemme hos familien …



Kilde:



Kilde:

Hvad er anderledes, når man skriver en missionserklæring for en nonprofitorganisation?

I stedet for at fokusere på en virksomheds profitorienterede produkter og tjenester vil en nonprofitmissionserklæring fokusere på det nonprofitprodukt eller de nonprofitydelser, som virksomheden leverer. Fordi begge er fokuseret udadtil (på dem, de tjener), ligner nonprofit- og profitorienterede mission statements meget hinanden og kan udarbejdes ved at følge de samme seks trin ovenfor.

Nedenfor er der to eksempler fra en af vores bidragydere til nonprofitorganisationer:



Amanda J. Ponzar, CMO, Community Health Charities

Den bedste missionserklæring kommer helt klart fra Bill and Melinda Gates Foundation:

“Alle liv har samme værdi: Vi er utålmodige optimister, der arbejder for at mindske ulighed.”

Hvad er der mere at sige? Det er inspirerende.

Sarah Adolphsons firma, The Artemis Agency; jeg kontaktede hende for nylig vedrørende hendes kendte klienter, der er ambassadører for sager. Hendes mission:

“Aktivt hjælpe klienter med at ændre verden.”

Det ramte mig første gang jeg læste det.

The Bottom Line