Med 1,47 milliarder daglige aktive brugere har Facebook et enormt potentielt publikum for annoncører. Faktisk så enormt, at det er vigtigt at lasermålrette dine annoncer for at sikre, at du når de Facebook-brugere, der med størst sandsynlighed vil være interesseret i din virksomhed. På den måde kan du minimere dine annonceudgifter og maksimere ROI.

Facebook Custom Audiences tilbyder noget af den bedste målretning, der findes. Det er stærkt definerede grupper af personer, der allerede har et forhold til din virksomhed, f.eks. tidligere kunder, personer, der har besøgt dit websted, eller personer, der har installeret din app.

Så kan brugerdefinerede målgrupper bruges til at oprette lookalike-målgrupper – nye potentielle fans, følgere og kunder, der deler vigtige karakteristika med dine eksisterende kunder og fans.

Typer af brugerdefinerede målgrupper

Brugerdefinerede målgrupper fra kundelister

Kundelister giver dig mulighed for at fortælle Facebook om eksisterende relationer, du har med kunder, som ikke kan kortlægges via Facebook-engagement eller Facebook-pixel.

Du kan f.eks. have en liste over nyhedsbrevsabonnenter eller tidligere kunder. Det er personer, som klart har udtrykt interesse for din virksomhed, men Facebook har ingen mulighed for at identificere dem, medmindre du uploader en liste. Når du uploader oplysningerne, bruger Facebook en proces, der kaldes “hashing”, til at holde specifikke kundedata private og samtidig gøre det muligt at finde matches med Facebook-brugerprofiler.

Husk, at du kun kan uploade data fra kunder, som har givet dig tilladelse til at markedsføre dig over for dem. Du kan f.eks. ikke bruge en købt kundeliste eller data, du har indsamlet fra andre websteder – og hvis en person fravælger din e-mailliste, skal du også fjerne vedkommende fra dit brugerdefinerede publikum.

Du skal også vide, at kunderne kan se, hvilke virksomheder der har uploadet kundelister, som indeholder deres oplysninger. Hvis du vil se, hvilke annoncører der har uploadet lister, som omfatter dig, skal du logge ind på din Facebook-konto og klikke på Indstillinger. Klik derefter på Annoncer i venstre kolonne, og vælg Annoncører, du har interageret med.

Det er en god idé at tjekke Facebooks vilkår for brugerdefinerede målgrupper for at sikre dig, at du følger de gældende regler.

Brugerdefinerede målgrupper fra dit websted

Når du har installeret Facebook-pixlen på dit websted, kan Facebook matche de besøgende på dit websted med deres Facebook-profiler.

Du kan bruge disse oplysninger til at oprette brugerdefinerede målgrupper, der er målrettet alle besøgende på dit websted

Og til at lave remarketing til personer, der har besøgt en bestemt produktside eller produktkategori. Du indstiller tidsrammen for, hvor langt tilbage du vil gå, så du kan vælge kun at målrette mod de seneste besøgende på dit websted eller mod personer, der besøgte det for op til seks måneder siden.

Hvis du ikke har installeret Facebook-pixlen endnu, går du glip af denne rige datakilde. Se vores komplette guide til brug af Facebook-pixel for at få den konfigureret på dit websted.

Brugerdefinerede målgrupper fra din mobilapp

Når du har registreret din app og konfigureret SDK’et på Facebook for Developers-webstedet, kan du oprette en brugerdefineret målgruppe af personer, der har interageret med din app.

(Hvis det lyder som græsk for dig, skal du tale med din udvikler og bede dem om at hjælpe dig med disse indledende trin.)

Denne type Custom Audience kan være et godt grundlag for appengagementskampagner, da du kan målrette personer, der har downloadet din app, men som måske ikke bruger den endnu, personer, der har foretaget køb i appen, eller personer, der har opnået et bestemt niveau i dit spil.

Engagement Custom Audiences

En engagement Custom Audience giver dig mulighed for at målrette personer, der allerede har interageret med dit brand på Facebook eller Instagram.

Sådan opretter du Facebook Custom Audiences

For alle typer Custom Audience starter du med at åbne din side med Facebook-audiencer i Ads Manager og klikke på Opret en Custom Audience.

Herfra afhænger processen af, hvilken type brugerdefineret målgruppe du vil oprette.

Sådan opretter du en brugerdefineret målgruppe til en kundeliste

1. Klik på Kundefil, og vælg derefter, om du vil tilføje kundeoplysninger eller importere en liste fra MailChimp.

Da det ikke er alle, der bruger MailChimp, ser vi her på, hvordan du importerer dine egne kundedata. Hvis du bruger MailChimp, skal du indtaste dine MailChimp-loginoplysninger og følge et par enkle trin. For alle andre…

2. Før du går videre, skal du acceptere servicebetingelserne for Custom Audience. I bund og grund skal du anerkende, at du har tilladelse fra personerne på din liste til at bruge og dele deres data. Når du har læst og forstået vilkårene, skal du klikke på Jeg accepterer.

3. Forbered din kundeliste. Sørg for at følge Facebooks bedste praksis for dataformatering for at få flest mulige matches på din liste. Du bør læse den bedste praksis i sin helhed for at sikre dig, at du får de bedste matches, men her er tre vigtige råd:

• Inkluder separate kolonner for for- og efternavne
• Inkluder altid landekoden på telefonnumre (selv hvis alle telefonnumre er fra det samme land). Der må ikke medtages et foranstillet nul i landekoden. Hvis dine kunder f.eks. befinder sig i USA eller Canada, er landekoden 1.
• Inkluder altid en landekolonne (igen, selv om alle dine kunder er fra samme land)

4. Upload din kundedatafil i .CSV- eller .TXT-format, eller kopier og indsæt den i det angivne felt. Giv din målgruppe et navn, der klart definerer, hvem der vises på denne liste (f.eks. e-mailabonnenter), og klik derefter på Næste.

5. Vent. Facebook forbereder din brugerdefinerede målgruppe, som skulle være klar om ca. en halv time.

Sådan opretter du en brugerdefineret målgruppe for besøgende på websites

Hvor du kan bruge brugerdefinerede målgrupper for besøgende på websites, skal du installere Facebook Pixel. Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du læse vores komplette guide til brug af Facebook Pixel på dit websted.

1. Klik på Website Traffic, og vælg derefter den pixel, du vil bruge til at opbygge dit publikum.

2. Vælg, hvem du vil målrette: alle besøgende på webstedet, personer, der har besøgt bestemte sider, eller personer, der har brugt et bestemt tidsrum på dit websted. Indstil derefter din ønskede tidsramme, fra 30 til 180 dage. Du kan definere din målgruppe yderligere ved hjælp af regler, som giver dig mulighed for at angive, hvor mange gange en person har besøgt dit websted, og hvilken specifik enhed vedkommende bruger.

3. Giv din målgruppe et navn, du vil huske, og klik på Opret målgruppe.

4. Vent. Facebook forbereder din brugerdefinerede målgruppe, som skulle være klar om ca. en halv time.

Sådan opretter du en brugerdefineret målgruppe til en mobilapp

1. Klik på App-aktivitet, og vælg de begivenheder, du vil målrette mod, i rullemenuen.

2. Vælg den tidsramme, du vil målrette mod: fra 30 til 180 dage.

3. Definer dit publikum yderligere ved hjælp af detaljer som f.eks. køb i appen, og hvilken enhed folk bruger.

4. Giv dit publikum et navn, du vil huske, og klik på Opret publikum. Du kan bruge dit publikum med det samme, men det kan tage op til en time, før det er fuldt udfyldt med tidligere app-brugere.

Sådan opretter du et brugerdefineret publikum med engagement

1. Klik på Engagement. Der åbnes en ny pop-up, hvor du bliver bedt om at vælge, om du vil oprette dit engagement-publikum baseret på interaktioner med dine videoer, lead-formularer, Facebook-side, Instagram-virksomhedsprofil eller begivenhed eller personer, der har åbnet din indsamling eller Canvas Facebook-annonce. Klik på den indstilling, du foretrækker.

2. Vælg de relevante indstillinger:

• For video skal du vælge, hvor meget af din video folk har set: fra mindst 3 sekunder til mindst 95 % af videoen.
• For leadformularer skal du vælge, om du ønsker, at folk skal have indsendt formularen eller blot have åbnet den.
• For din Facebook-side eller Instagram-profil skal du vælge, hvilke typer interaktioner du vil målrette: besøg, beskeder, klik osv.
• For dit arrangement skal du vælge, om du vil målrette mod personer, der har tilkendegivet interesse, personer, der rent faktisk har købt billetter osv.

3. Vælg den tidsramme, du vil målrette mod, op til 365 dage.

4. Giv din målgruppe et navn, du vil huske, og klik på Opret målgruppe.

Sådan bruger du din brugerdefinerede målgruppe

Når du har oprettet en eller flere brugerdefinerede målgrupper, er de meget nemme at bruge.

1. Åbn Facebook Ads Manager, og klik på Opret annonce.

2. Følg trinene for at oprette din annonce. Hvis du er ny i Facebook-annoncering, kan du følge trinene i vores komplette guide til Facebook-annoncer.

3. Indstil annoncen til at være målrettet din valgte brugerdefinerede målgruppe.

4. Forfine dine målretningsmuligheder. Hvis du f.eks. kører en kampagne for at tilbyde en rabat til nye kunder, skal du sørge for at udelukke eksisterende kunder fra din målretning af Custom Audience for den pågældende annonce.

5. Indstil dit budget og din timing som sædvanligt, og så er du klar til at gå i gang.

Men det er kun den tekniske side af at bruge Facebook Custom Audiences. Du skal også tænke over, hvordan du bruger Facebook Custom Audiences strategisk. Her er nogle idéer:

Brug Facebook Custom Audiences til remarketing

Remarketing er en effektiv måde at minde folk om produkter, som de er interesserede i – eller som de endda har forladt i en indkøbskurv – og tilskynde dem til at tage det sidste skridt og foretage et køb.

For eksempel brugte Jolly, en virksomhed inden for kunst- og skriveartikler fra Østrig, Custom Audiences til at målrette annoncer til folk, der for nylig havde besøgt virksomhedens websted. Kombineret med lookalike audiences (mere om dem nedenfor) gjorde denne strategi det muligt for Jolly at øge konverteringerne på webstedet med 1,65 gange og opnå et 1,7 gange større afkast af Facebook-annonceudgifterne.

Brug Facebook Custom Audiences til at nå dine mest sandsynlige gengangere

Eksisterende kunder kender og stoler allerede på dit brand – så markedsføring til dem kan give langt højere konverteringsrater end at forsøge at nå folk, der ikke har købt hos dig før. Det er meget nemmere at overbevise en tilfreds kunde om at foretage et andet køb end at skaffe en ny kunde i første omgang.

Dette gælder ikke kun for onlinekøb. Ved hjælp af en brugerdefineret målgruppe fra en kundeliste kan du invitere tidligere kunder til at vende tilbage til din detailbutik, sende særlige tilbud til gengangere eller fortælle folk, når du udgiver en ny version af et produkt, som de allerede ejer.

Turarrangøren TUI Belgium brugte f.eks. en Custom Audience af personer, der tidligere havde booket ture hos virksomheden, som mål for en annoncekampagne til indsamling, der reklamerede for feriepakker.

Brug Custom Audiences til at øge app-engagementet

Hvis du kører en annonce for at øge app-engagementet, nytter det ikke noget at vise annoncen til personer, der endnu ikke har downloadet din app. Med et brugerdefineret publikum af personer, der allerede har downloadet din app, kan du målrette din annonce effektivt og hjælpe dig med at få den maksimale effekt for dit budget.

Brug brugerdefinerede målgrupper til at øge din Facebook-følgerskare

Personer, der allerede interagerer med din virksomhed, vil være gode Facebook-sidefølgere. Nogle af dem følger sandsynligvis allerede din side, men mange af dem ved måske ikke, at du har en Facebook-side, eller de har måske bare aldrig tænkt på at opsøge dig på de sociale medier.

Brug en Facebook-annonce med et brugerdefineret publikum baseret på besøgende på dit websted eller en kundeliste for at promovere din Facebook-side til denne meget målrettede gruppe. Sørg blot for at udelukke personer, der allerede har liket din side, så du ikke betaler for at nå eksisterende Facebook-fans.

Brug lookalike audiences

Du kan bruge lookalike audiences til at målrette personer, der ligner personer, der allerede interagerer med din virksomhed – hvilket betyder, at de sandsynligvis vil være interesseret i de produkter og tjenester, du tilbyder.

Selv om du endnu ikke har en tilstrækkelig stor liste til at oprette et brugerdefineret publikum fra din kundeliste (du skal have mindst 1.000 kontakter), kan du oprette lookalike-publikum baseret på et brugerdefineret publikum af personer, der har besøgt dit websted, eller som allerede kan lide din Facebook-side.

For eksempel brugte Shopify denne strategi til at opnå to gange lavere omkostninger pr. lead, da de brugte et lookalike-publikum af personer baseret på et brugerdefineret publikum af besøgende på webstedet. Paessler IG brugte et lookalike-publikum baseret på et Custom Audience af personer, der tidligere havde udfyldt lead-formularer, til at nå relevante it-professionelle, som ikke kendte til virksomhedens produkter, og opnåede et fald på 63 procent i CPM, et fald på 51 procent i omkostninger pr. lead og et fald på 64 procent i omkostninger pr. klik.

Sådan udvider du din Custom Audience

Der er værdi i at forsøge at udvide dine Custom Audiences, da de placerer din annonce foran mere målrettede potentielle fans, følgere og kunder.

Her er nogle måder at udvide din liste på.

Brug Facebook-annoncetyper effektivt

Når du forsøger at opbygge din Custom Audience, vil du gerne have dine Facebook-annoncer foran et stort antal personer, der er målrettet på passende vis. Brug målene for kampagnen Bevidsthed til at sikre, at dine annoncer når ud til et stort antal personer i din målgruppe.

Hæv dit annoncebud en smule, så du kan nå ud til endnu flere personer og opbygge din brugerdefinerede målgruppe hurtigere.

Test og finjuster dine annoncer for maksimal konvertering

For at få din brugerdefinerede målgruppe til at vokse skal du have folk til at engagere sig i dine annoncer. Jo mere effektiv din annonce er, jo hurtigere vil du opbygge din Custom Audience.

Vi har et helt blogindlæg om, hvordan du tester og finjusterer annoncer på sociale medier, men her er nogle af de vigtigste annonceelementer, du skal teste:

• Headline
• Andetekst
• Link preview-tekst
• Call to action
• Billede eller video
• Andeformat

Brug Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights kan give dig værdifulde oplysninger om de demografiske data for alle dine brugerdefinerede målgrupper. Du kan derefter bruge disse oplysninger til at målrette annoncer til nye potentielle Facebook-forbindelser. Hvis nogen af disse nye personer engagerer sig i dine annoncer eller på din Facebook-side, bliver de en del af din brugerdefinerede målgruppe for engagement.

Se, hvordan Hootsuite Ads kan maksimere dine sociale annonceudgifter (og resultater!) med sine særlige funktioner og optimeringstjenester.

Anmod om en demo