For ikke så længe siden blev jeg bedt om at være medlem af et ledelsesteam i forbindelse med et stort projekt. Folk fra hele landet var involveret, så telekonferencerne fandt ofte sted sent om aftenen for at passe til alles tidsplaner. Især et opkald begyndte kl. 23.00 min tid, så jeg ønskede virkelig ikke, at det skulle vare længere end nødvendigt.

Dette var ikke det første telefonmøde, vi havde, da projektet var begyndt mange måneder tidligere, så de fleste af de personer, der deltog i opkaldet, havde talt sammen før. Formålet med opkaldet var at tjekke status på forskellige aspekter af projektet og at drøfte, hvad der skulle gøres som det næste.

Opkaldet startede, og jeg bad om statusrapporter fra alle. Jeg forsøgte at holde opkaldet på emnet, men en fyr, som jeg ikke kendte, blev ved med at stille spørgsmål. Efter at han afbrød mig et par gange, stoppede jeg op og spurgte ham om hans navn. Han fortalte mig sit navn. Jeg fortalte ham, at hans spørgsmål var gyldige, men at vi havde behandlet dem på tidligere opkald, og at vores tid var begrænset på grund af det sene tidspunkt for opkaldet, så han måtte bede den person, der havde inviteret ham med til opkaldet, om at holde ham ajour med projektet. Han gik med til det, og samtalen fortsatte.

Den afbrydende person viste sig at være en tusindårig. Det var før verden kendte til millennials, så da han bad om at mødes, begik jeg den fejl at gå med til det. Jeg laver kun sjov med, at det var en fejl. Da jeg først lærte ham at kende, indså jeg mange ting. For det første var han meget veluddannet, men han manglede erfaring, så han var sulten efter erfaring. For det andet ville han gerne have en mentor, og da jeg først begyndte at være mentor for ham, er han blevet voldsomt loyal. Men en af de vigtigste ting, jeg lærte, var, at han stillede spørgsmål, fordi han gerne ville kende svaret.

Jeg ved godt, at det lyder skørt, men når Millennials stiller spørgsmål, vil de faktisk gerne kende svaret. De forsøger ikke at gøre en pointe eller sætte spørgsmålstegn ved din viden. Millennials er de mest veluddannede generationer gennem tiderne. De er meget dygtige og er vant til at nå deres mål. De fleste af dem er perfektionister eller er ret tæt på det. Ikke alene ønsker de at udmærke sig, men de er også meget drevet af at få succes.

Som jeg har sagt, er Millennials veluddannede, men de mangler erfaring, og det ved de godt. De ønsker at gøre det rigtigt, så de stiller spørgsmål. Det burde gøre os glade, fordi de fleste mennesker ikke kender deres begrænsninger og ikke vil bede om hjælp, selv når alting falder sammen omkring dem. Det burde være en grund til at ville arbejde med Millennials, men alligevel ser de fleste det som en svaghed.

Jeg forstår, at jeg er den person, der lukkede ned for spørgsmålene under den telefonkonference, jeg nævnte ovenfor, men det var fordi det var det forkerte tidspunkt for spørgsmål. Så det første, man skal huske, er, at man er nødt til at give millennials mulighed for at stille spørgsmål. De har brug for at forstå hvorfor.

Millennials drivkraft til at lykkes er grunden til, at de kan være din største styrke, hvis du gør de ting, der hjælper dem til at trives. Det er derfor, at mentorordninger og uddannelse har så stor betydning, når du integrerer millennials i din organisation. Ved at skabe den nødvendige uddannelse og have et stærkt mentorprogram kan du lære dem de processer, færdigheder og vaner, som du ønsker, at de skal have for at få succes. Dette vil også gøre dem mere effektive i deres stillinger på kortere tid.

Der er to typer af færdigheder, som Millennials har brug for: tekniske færdigheder og bløde færdigheder. Tekniske færdigheder er specialiserede færdigheder inden for et område som f.eks. teknik, medicin, jura, produktion osv. som er nødvendige for at få succes i en bestemt stilling. De fleste organisationer er gode til at uddanne folk i tekniske færdigheder.

Bløde færdigheder er på den anden side svære at måle objektivt. Bløde færdigheder er relateret til følelsesmæssig intelligens og til, hvordan folk forholder sig til andre. På grund af dette laver de fleste organisationer kun lidt eller ingen uddannelse for at forbedre dem. Det skøre er, at disse måske er de vigtigste for at afgøre succes, fordi meget få mennesker arbejder isoleret. Lige så vigtig er følelsesmæssig kontrol. Når folk ikke kan kontrollere deres følelser, kan de ikke fungere.