I 2019 erstatter informationskiosker hurtigt de traditionelle billboards og reklamer. Og selv om de kan virke invasive, er de faktisk med til at forbedre din hverdag. I dag forstår virksomheder overalt fordelene ved informationskiosker, og hvordan de ændrer den måde, vi alle køber varer og forbruger information på. I dag vil vi dykke ned i nogle af fordelene ved informationskiosker, og hvordan de kan hjælpe stort set alle brancher.

Hvad er en informationskiosk

En informationskiosk er i det væsentlige en interaktiv eller ikke-interaktiv kiosk, der viser information eller giver den gennem en form for interaktivt menusystem. Et eksempel på en informationskiosk er de kiosker, der findes på dit lokale bibliotek, og som tilbyder et aktivt katalog over deres bestand. Et andet eksempel er de kiosker, der findes i indkøbscentre og forretninger, og som viser de nyeste varer på lager.

Hvordan bruger en kiosk informationssystemer

Et informationssystem er en kombination af hardware, software og telekommunikationsnetværk, der er bygget til at indsamle, skabe og distribuere nyttige data mod en anden organisatorisk indstilling. Selv om denne definition kan lyde meget teknisk, betyder den kort fortalt, at et informationssystem er et system, der effektivt indsamler oplysninger og videredistribuerer dem.

Informationskiosker er en udmøntning af dette koncept, idet de fungerer som mellemmand ved at indsamle data om relevante oplysninger og præsentere dem i et mere letfordøjeligt format for forbrugeren. Disse data tages derefter, så de kan analyseres for at hjælpe forbrugere og enkeltpersoner med produkter og tjenester, der er mere relevante for deres specifikke behov, hvilket bidrager til at strømline mere monotone opgaver i deres liv.

Eksempler på brancher, der anvender informationskiosker

• Sundhedspleje – Sundhedspleje bruger informationskiosker til at hjælpe med indtjekning af patienter, til at følge patienternes sundhedsjournaler og i andre tilfælde til at håndtere betalinger. Dette frigør personalet til at hjælpe med mere hastende sager.

• Hospitality-Hospitality bruger informationskiosker til at præsentere tjenester eller nærliggende attraktioner for deres gæster. De bruges også til at reservere værelser eller reservationer til tjenester som spa eller fitnesscenter.

• Uddannelse/Skoler – Informationskiosker på skoler bruges til planlægning, vejvisning og katalogisering af relevante oplysninger, f.eks. om skoleoverførsler eller hjælp til ansøgninger.

• Offentlige tjenester – Offentlige tjenester såsom DMV eller postvæsenet anvender informationskiosker til at hjælpe med planlægning og til at spore pakker.

• Detailhandel – Informationskiosker anvendes af detailhandlen til at reklamere for aktuelle produkter for at tiltrække mere opmærksomhed til det pågældende produkt. De anvendes også til at give forbrugerne mulighed for at kontrollere tilgængeligheden af et individuelt produkt på egen hånd uden at spørge en medarbejder.
• Fast Food – Fast Food- eller Quick Service-restauranter anvender informationskiosker til at reklamere for aktuelle produkter og til at give den enkelte mulighed for selv at bestille, så den er klar til dem, når de er færdige med at stå i køen.
• Virksomheder – Virksomheder bruger informationskiosker til at hjælpe deres ansatte og andre servicemedarbejdere med at finde vej i deres store kontorer. Da mange af disse campusser er så store, er det ret nemt at fare vild, og derfor er kiosker placeret for at sikre, at ingen farer vild. De er også nyttige til at give entreprenører mulighed for at logge ind uden at have brug for en sekretær.

Fordele ved informationskiosker

Informationskiosker giver et væld af fordele, hvoraf den vigtigste vil være kundefrihed. Da mange af deres tjenester er automatiserede, giver det forbrugerne større frihed ved at give dem mulighed for at bruge kiosken på deres egne betingelser. Nedenfor er en liste over andre fordele, som de helt sikkert vil give enhver virksomhed.

• Kosteffektivitet – den vigtigste fordel efter kundernes frihed er kioskens evne til at spare på ressourcerne, vigtigst af alt personalets tid. Da informationskiosker giver besøgende, personale og andre entreprenører mulighed for at logge ind, sparer det administrative personale mere tid, så de kan udføre andre, mere presserende opgaver.

• Tilpasningsdygtig – Ud over blot at give oplysninger kan selvbetjeningskiosker tilpasses til at give vejvisningskort og til også at modtage betalinger.

• Tilslutningsmuligheder-Selvbetjeningskiosker er forbundet til et netværk, hvilket gør det muligt at få fjernadgang til dem fra et hvilket som helst sted med en internetforbindelse. Denne fordel giver mulighed for nye softwarepatches og opdateringer i farten.

• Hurtigere service – På grund af deres brugervenlighed kan selvbetjeningskiosker tilgås af stort set alle, hvilket giver mulighed for hurtig og nem interaktion mellem forbrugeren og virksomheden. Desuden giver flere funktioner reguleret til kioskerne mulighed for, at personalet kan hjælpe med andre funktioner, hvilket øger eksponentielt den hastighed, hvormed en kundes behov bliver opfyldt.

• Iøjnefaldende – Da mange kiosker har store digitale skærme, skaber dette mere tiltrækning til forretningsstedet, hvilket øger kundegrundlaget.

• Aktiv interaktion – Da kioskerne er selvbetjente, betyder det, at kunderne er en aktiv deltager i at vælge deres egne behov, hvilket skaber færre fejl i valget af det, de ønsker, i stedet for at skulle stole på en tredjepart.
• Forbedret kundetilfredshed – Som tidligere nævnt opfyldes kundernes tilfredshedsbehov med hurtigere service i et højere tempo, hvilket trækker flere gentagne forretninger ind, da det er meget lettere for en kunde at engagere sig med en maskine på deres egne betingelser.

Differente typer af information Kioskdesigns

• Udendørs – Udendørs kiosker er designet til at levere deres tjenester i næsten alle vejrforhold, uanset om det er regn, sol eller sne. Der er typisk tale om fritstående modeller, og deres design er typisk mere robust end de indendørs varianter, da en stor del af kiosken skal kunne modstå alle forhold og være holdbar nok til at overleve påvirkninger fra andre kilder for at forhindre manipulationer. Deres store størrelse giver også et stort areal til mere attraktive reklamer.
• Indør – Indendørs kiosker, der er mere smidigt designet end de udendørs varianter, varierer mellem fritstående modeller og små tablets. Disse designs er typisk mere populære hos de fleste brancher på grund af deres fleksibilitet i størrelsen, da de ikke behøver at være lige så store som udendørs modeller.
• Tilpassede – Der findes naturligvis tilpassede kioskmodeller til dem, der ønsker fordelene ved både udendørs og indendørs varianter. Der er nogle kiosker, der svæver mellem disse to typer, og ethvert kioskfirma er glad for at bygge en baseret på dine individuelle behov.

Hvor man kan købe en informationskiosk

Informationskiosker kan købes gennem en række troværdige virksomheder. Disse kiosker kan i høj grad tilpasses efter en virksomheds behov og specifikationer. Mange af disse virksomheder giver også nogle rabatter for store ordrer.

Redyref Interactive er kan levere høj kvalitet information kiosk designs. De kan levere digitale kiosker, der passer til et bredt spektrum af brug, uanset om det er til wayfinding, selvbetjeningsmuligheder eller information, kan Redyref Interactive bygge enhver kiosk, som du har brug for.

Mens informationskiosker helt sikkert har fjernet noget menneskelig interaktion fra vores liv, har de også i høj grad påvirket den måde, vi køber varer og indhenter information på, til det bedre. Med informationskiosker, der er let tilgængelige, er de med til at sikre, at vi aldrig farer vild, eller at vi aldrig kommer for sent, fordi køen på caféen eller ved busstoppestedet var for lang. Kort sagt er de med til at give forbrugerne mere magt, hvilket altid er positivt.