Der er gode nyheder til tusindvis af forbrugere, der er berørt af defekte gashåndtag på Ford Escape og Fusion samt Mercury Milan og Mariner.

Udstedt udvidet garanti

Ford har for nylig indvilliget i at udstede en udvidet garanti til at dække potentielt defekte gashåndtag inden for visse grænser. Programmet udvider garantidækningen af gashåndtaget til 10 års drift eller 150.000 miles fra køretøjets garantistartdato, alt efter hvad der sker først.

Hvad betyder det for dig?

Hvis dit gashåndtag er defekt, og du falder inden for kriterierne, kan du få dit gashåndtag udskiftet gratis hos en Ford-forhandler.

Denne garanti er et engangsreparationsprogram. Hvis dit køretøj allerede har overskredet garantiens tids- eller kilometergrænser, vil denne dækning vare indtil 31. januar 2015.

Hvilke køretøjer er dækket?

Den udvidede garanti dækker visse køretøjer af modelår 2009-2013 Ford Escape, Ford Fusion, Mercury Milan og Mercury Mariner. Den udvidede garantidækning overføres automatisk til efterfølgende ejere af køretøjer.

Refusion

Ejere, der allerede har betalt for reparationer i forbindelse med det elektroniske spjældlegeme, vil være berettiget til refusion. Køretøjsejere, der er kvalificeret til den udvidede garanti, kan forvente at modtage en officiel meddelelse om programmet fra Ford med posten. Hvis du ikke modtager oplysninger, men mener, at du er omfattet af dette program, skal du kontakte Ford.

Undersøgelse af NHTSA

Den nationale trafiksikkerhedsstyrelse (NHTSA) indledte en undersøgelse af fejl i gashåndtaget i 2012 efter at have modtaget en henvendelse om defekt fra North Carolina Consumers Council (NCCC). Vi indledte anmodningen om fejlanmeldelse efter at have modtaget adskillige forbrugerklager om pludselig standsning og motorstop i Ford Escape-køretøjer fra modelår 2005 til 2012. Denne undersøgelse er efterfølgende blevet afsluttet med annonceringen af det udvidede garantiprogram.

Ford benægtede i første omgang, at der var et alvorligt problem, og sagde i en erklæring, at der ikke var nogen “urimelig risiko for motorkøretøjets sikkerhed”.

Mere oplysninger

For yderligere oplysninger om den udvidede garanti eller tilbagebetalingsprocessen skal ejerne kontakte Ford gratis på (800) 392-3673 og henvise til Consumer Satisfaction Program 13N03.

Hvad kan NCCC gøre for mig?

Vi beklager, at vi ikke er i stand til at tilbyde nogen specifik vejledning til forbrugere, der oplever dette problem. Undersøgelsen er nu afsluttet (se opdaterede oplysninger nedenfor), og tidsfristerne for den udvidede garanti er udløbet for mange køretøjer. Du kan få succes med at anlægge småkravssager ved en lokal domstol eller ved at hyre en privat advokat.