Hvad kommer du til at tænke på, når du hører ordet kommunikation? Måske tænker du på en person, der holder en tale som præsident Barack Obama på billedet.

Og måske tænker du på sms’er, telefonopkald, e-mail – det er alle eksempler på kommunikation, og der er mange flere. Lad os gå på opdagelse:

Al kommunikation involverer færdigheder som at læse, tale, skrive, observere og skrive. En af de vigtigste kommunikationsfærdigheder er at lytte.

Når vi kommunikerer, sender eller modtager vi en besked.

Hvad er en besked helt præcist?

En besked er en diskret enhed af kommunikation og kan være oplysninger, fakta, meninger, følelser, fornemmelser, historier, nyheder eller idéer.

En besked kan være verbal (have ord) som f.eks. en e-mail.

En besked kan også være nonverbal (uden ord) som f.eks. disse emojis. En emoji kan være et ansigtsudtryk eller en håndbevægelse.

Sommetider bruges ansigtsudtryk og håndbevægelser sammen som denne emoji.

Når folk har en samtale, bruger de også mange ansigtsudtryk og håndbevægelser. Det kaldes kropssprog.

Håndbevægelser har forskellige betydninger i andre lande. For at undgå misforståelser er det en god idé at være opmærksom på betydningen af håndbevægelser, før man besøger et andet land eller taler med en person fra et andet land.

Musik og kunst kan formidle følelsesmæssige budskaber og er også former for kommunikation.

En sang kan være en kombination af tekst (ord) og en stemme eller instrumenter, der kan formidle følelser.

En tegneserie kan have ord og også billeder.

Braille er et verbalt system til “berøringslæsning” og -skrivning for blinde mennesker. Hævede prikker repræsenterer bogstaver i alfabetet.

Tegnsprog bruges af og med døve mennesker. Tegnsprog er nonverbalt og kombinerer håndbevægelser, ansigtsudtryk og kropsbevægelser for at symbolisere ord. Det bruges sammen med verbal fingerstavning, hvor forskellige håndbevægelser repræsenterer bogstaver i alfabetet. Nogle døve er også i stand til at “læse på læberne” af talende mennesker.

Tegn og symboler er typer af nonverbal kommunikation. For eksempel:

	Dette tegn betyder kurvet vej forude.
	Dette flagsymbol betyder, at der er dykkere under vandet.

Den måde, hvorpå meddelelser overføres, kaldes mediet. Eksempler herpå er bl.a.:

Elektronisk medie	Non elektronisk medie
E-mail	Regulær post brev
Tekst	Tidende
Radioudsendelse	Bog
E-Bog	En baby på dit skød, der kurrer
Digitale nyheder	Håndtrykning

Tre ting skal være til stede, for at der kan finde kommunikation sted:

1. Der sendes en besked.
2. Et budskab modtages.
3. Et budskab forstås.

I nogle tilfælde er der forstyrrelser, der skaber forvirring eller forhindrer kommunikationen i at finde sted. For eksempel:

Måske har du skrevet en tekst, men glemt at trykke på send. Eller måske har du sendt sms’en, men den tiltænkte modtagers telefon er ikke opladet. Eller måske har modtageren modtaget den sendte tekst, men forstår ikke en forkortelse som LOL. Eller måske er dit sprog ikke deres modersmål, og de forstår ikke et idiom, du har skrevet som “break a leg”, der betyder held og lykke. Ved talt kommunikation kan man nogle gange ikke høre den person, der taler, på grund af anden støj eller fordi man har hovedtelefoner på. Nogle gange taler personen ikke tydeligt eller for stille, eller du forstår ikke det sprog, vedkommende taler.

God kommunikation er en vigtig færdighed i mellemmenneskelige relationer, på arbejdspladsen, i politisk samarbejde og i regeringen – i stort set alt, hvad du kan komme i tanke om. Så du skal arbejde på at forbedre dine skrive- og talefærdigheder og især dine læse- og lyttefærdigheder.

Relaterede sider

• Nonverbal kommunikation
• Sprog
• Tegnsprog

Billeder til børn

• 

  Kommunikationskodeskema

• 

  Transaktionsmodel for kommunikation

Artikelforfatter: Diane Nelson. Diane har undervist i kommunikation og andre fag i folkeskolen i 23 år. Hun er også ernæringsekspert inden for folkesundhed og har undervist i ernæring på NYU. Diane har rejst meget rundt i hele verden. Hun underviser i øjeblikket i ESL på deltid.