PULLMAN, Wash. – Fra den 19. august vil det være lige så bekvemt at bede en bibliotekar fra Washington State University om hjælp til et forskningsemne, citatstilarter eller andre ressourcer som at søge på nettet når som helst dag og nat.

WSU Libraries har tilsluttet sig Ask-WA, en tjeneste, der koordineres af Washington State Library i samarbejde med biblioteker i hele staten. WSU’s fakultet, studerende og personale kan få et svar af høj kvalitet inden for få minutter, 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, via webstedet på http://libraries.wsu.edu/ask.

WSU Libraries’ medarbejdere besvarer chat-spørgsmål på hverdage kl. 10-16. Alle andre timer – kl. 16-22 mandag-fredag og hele lørdag og søndag – besvares chat-spørgsmål af bibliotekarer fra andre akademiske institutioner, som har adgang til WSU’s politikker, katalog og biblioteksvejledninger. De bruger deres faglige ekspertise til at besvare spørgsmål eller henvise dem til andre eksperter.

I 2012 stillede universitetsstuderende og fakultetet i hele staten 16.430 spørgsmål ved hjælp af Ask-WA.

“Nu hvor WSU Libraries er en del af den landsdækkende samarbejdstjeneste, kan vores biblioteksbrugere få hjælp alle de timer, de søger efter oplysninger, og ikke kun når biblioteket er åbent,” siger Marilyn Von Seggern, WSU Libraries’ bibliotekar med ansvar for information til myndighederne. “Andre akademiske biblioteker i staten har vist, hvor nyttigt og praktisk Ask-WA er for deres biblioteksbrugere.”