Zito Media kommer til dig!

Zito Media er glad for at kunne meddele, at vi vil købe Elko bredbåndssystemet fra Satview Communications mandag den 2. december. Zito har hovedkvarter i Coudersport, PA, og betjener lidt over 61.000 kunder med video-, internet- og telefontjenester på landlige markeder i 21 stater i hele landet. Ligesom Satview har Zito Media et stærkt fokus på kundeservice, og der er hjælp tilgængelig 24 timer i døgnet, alle dage året rundt. Dette brev har til formål at præsentere dig for nogle af de muligheder for service, der følger med at være kunde hos Zito Media.

KUNDSOPPORT
Hvis du har et problem eller spørgsmål om din service eller din regning, kan du til enhver tid kontakte os på

1-800-365-6988. Vi har åbent 24 timer i døgnet alle dage året rundt. Vores amerikanske kundeservice-supportteam benytter sig ikke af entreprenører og er uddannet til at fejlfinde og løse de problemer, du måtte opleve, hurtigt og effektivt.

INVOICE BETALINGSMULIGHEDER
Vi vil fortsat understøtte automatisk betaling med enten kreditkort eller ACH. Hvis du vælger ACH hos os, får du en månedlig rabat på 2 $ på din Zito-tjeneste. Du kan også få tilsendt en e-mailregning og undgå at skulle håndtere en papirudskrift.

Du vil også kunne foretage engangsbetalinger online på vores websted zitomedia.com. Se under linket My Zito, og vælg derefter Pay Bill (Betal regning) for at registrere din konto og dine betalingsoplysninger.

Der er også mulighed for at betale via vores interaktive voice response-menu uden at tale med en agent. Du skal blot ringe til 1-800-365-6988 og vælge mulighed 1. I første omgang skal du bruge en firecifret pinkode for at behandle din betaling. Vi har forudindlæst en firecifret PIN-kode til dig som de sidste fire tal i dit nuværende telefonnummer på din konto, der er registreret af Satview.

Højhastighedsinternet
Zito Media er forpligtet til at give vores kunder en pålidelig og hurtig internetservice! Vi vil fortsat operere med de nuværende hastighedsniveauer, der tilbydes af Satview Communications; vi vil dog arbejde på at lancere hurtigere downloadhastigheder i fremtiden.

Hvis du oplever problemer med din internettjeneste mandag den 2. december, skal du genstarte dit modem (sluk og tænd for strømmen). Hvis du fortsat har problemer med din internettjeneste efter genstarten, bedes du kontakte vores kundeservicecenter på 1-800-365-6988.

DIGITAL VOICE
Hvis du er nuværende voice-kunde, har Zito Media været i kontakt med dig pr. brev for at koordinere overførslen og porteringen af dit nuværende telefonnummer til Zito Medias VoIP-platform. Hvis du har returneret din LOA, bør der ikke være nogen problemer med overførslen af dine taletjenester mandag den 2. december. Hvis du oplever problemer den 2. december, bedes du ringe til os på 1-800-365-6988.

Zito vil fortsat tilbyde taletjenester i dit område, og vores abonnementer omfatter ubegrænsede opkald inden for USA og Canada til en lav månedlig pris. Vi kan også indstille det til, at dine talepostbeskeder leveres til din e-mailadresse.

VIDEOTJENESTE
Videotjenesten vil bruge det samme udstyr, som du allerede bruger, hvis det er relevant.

Hvis du oplever problemer med din videotjeneste den 2. december, skal du genstarte/slukke og tænde din konverter. Hvis du oplever problemer med din videotjeneste efter genstarten, bedes du kontakte vores kundeservicecenter på 1-800-365-6988.

På grund af kontraktmæssige problemer vil Zito Media fjerne følgende programmer fra din kanaloversigt mandag den 2. december. Vi beklager ulejligheden.

• KOLO, ABC
• KOLO Movies
• KENV Comet TV
• Zap to It Guide
• Univision kanaler 5 og 565
• Galavision kanal 566

Zito Media ser frem til at opbygge et stærkt og langvarigt forhold med dig.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at tilmelde dig tjenester, kan du ringe på 1-800-365-6988 eller komme i kontakt med os online på zitomedia.com eller facebook.com/myzitomedia.

Med venlig hilsen,

Dine venner hos Zito Media