NHS 111 hjælper folk med at få den rette rådgivning og behandling, når de har akut behov for det.

Klinikere, såsom sygeplejersker, læger, farmaceuter og paramedicinere, spiller nu en vigtig rolle i NHS 111. Faktisk taler over 50 % af de personer, der ringer til 111, med en person i en af disse roller.

I mange tilfælde kan NHS 111-klinikere og opkaldsrådgivere give patienterne den rådgivning, de har brug for, uden at de skal bruge en anden tjeneste som f.eks. deres praktiserende læge eller A&E.

Hvis det er nødvendigt, kan NHS 111 bestille patienter til at blive set på deres lokale A&E/akutmodtagelse eller et akut behandlingscenter, akutte tandlægetjenester, apotek eller en anden mere passende lokal tjeneste – samt sende en ambulance, hvis patientens tilstand er alvorlig eller livstruende.

NHS 111 er her for at gøre det nemmere og hurtigere for patienterne at få den rette rådgivning eller behandling, de har brug for, uanset om det drejer sig om deres fysiske eller mentale helbred.

24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.

For at få hjælp fra NHS 111 kan du:

• Gå online på nhs.uk (kun til vurdering af personer på 5 år og derover).
• Ringe gratis til 111 fra en fastnet- eller mobiltelefonen.

Alternativ adgang til NHS 111

Hvis du har problemer med at kommunikere eller høre, kan du:

• Ringe til 18001 111 ved hjælp af Relay UK-appen på din smartphone, tablet eller computer eller via en traditionel teksttelefon; eller
• Brug NHS 111-tolketjenesten for britisk tegnsprog (BSL), hvis du er døv og ønsker at bruge telefontjenesten.

NHS England har produceret denne video for at hjælpe personer med et indlæringshandicap, autisme eller begge dele med at bruge NHS 111-tjenesten.

Der findes også andre ressourcer om NHS 111-tjenesten, herunder:

• en storskriftsguide til NHS 111
• en letlæseguide til NHS 111
• en lydguide til NHS 111

Næste skridt for NHS 111

Den langsigtede plan for NHS beskriver, hvordan NHS 111 vil udvikle sig i fremtiden.

Dette omfatter, hvordan NHS 111 vil gøre mere for at støtte sundhedspersonale, der arbejder i lokalsamfundet, i plejehjem og paramedicinere; hjælpe dem med at træffe den bedste beslutning for at hjælpe patienterne med at få pleje tættere på hjemmet.