Af James Florence, Diamond Certified Program Reporter

OAKLAND – For Randy Reed var en tidlig uddannelse i låsesmedsfaget en forudsætning for langsigtet professionel succes. “Da jeg voksede op, var min far udlejer og behandlede tilbagetagelser for seks forskellige banker i Oakland-området,” forklarer han. “Han overtog ejendommene, forvaltede dem og fik dem til at vende dem, så de kunne sælges igen. Han lærte min bror, Ron, og mig at lave låsearbejde for ham i en meget ung alder. Da jeg var syv år gammel, drev jeg stort set hans låseforretning fra vores kælder.”

Spå universitetet i Berkeley arbejdede Randy om natten som låsesmed for at betale sin undervisning, og efter at han havde taget sin eksamen, gik han sammen med sin bror for at åbne deres egen låseforretning. “Da Ron og jeg åbnede vores butik tilbage i 1981, var det kun os to,” siger han. “I 1990 havde vi mere end 50 ansatte, og i dag er vi sandsynligvis den største låsesmed- og alarmforretning af vores art i staten.”

I dag, som ejer af Reed Brothers Security, siger Randy, at hans yndlingsdel af sit job er at overgå kundernes forventninger. “Da vi er en af de største låsesmedsforretninger i det nordlige Californien, har vi et bredt udvalg af produkter, så jeg nyder virkelig at matche kunderne med de rigtige produkter og give dem en rigtig “wow”-oplevelse med kundeservice.”

Randy bor i Alameda (hvor han bor sammen med sin kone, Laurel) og siger, at han nyder den dynamiske karakter af Bay Area. “Det er et sjovt sted at bo – der er masser at lave, vejret er godt, og maden er endnu bedre. Det er rart at bo et sted, hvor man ikke rigtig har vejret, men hvor man er tæt på at besøge det, når man har lyst.”

Uden for arbejdet dyrker Randy en række forskellige fritidsinteresser og hobbies. “Jeg elsker at se film, gå på rygsæk, lave mad, stå på ski og styrkeløfte,” siger han. “Jeg er også en ivrig gartner – jeg dyrker grøntsager, sukkulenter og kaktusser – og jeg nyder at besøge mine børn på deres universiteter.”

I sit liv og sin karriere går Randy ind for vigtigheden af at imødekomme behov på mange forskellige niveauer. “Mit mål er at tage mig af alle og gøre dem tilfredse”, siger han. “Hvis mine medarbejdere er glade, bliver de hos mig, og hvis mine kunder er glade, kommer de tilbage. Det gælder om at finde måder at opfylde alles behov på.”

Spørg mig om hvad som helst!

Q: Hvad er dit yndlingssportshold?
A: Oakland A’s.

Q: Musik eller taleradio?
A: Begge dele. Jeg er lidt af en politik-junkie, så jeg nyder at følge med i nyhederne og høre argumenter fra forskellige synsvinkler.

Q: Hvad er din lokale yndlingsrestaurant?
A: Otaez Mexican Restaurant i Alameda.

Q: Hvis du kunne rejse hvor som helst i verden, hvor ville du så tage hen?
A: Skotland og Wales.

Q: Hvad var dit yndlingslegetøj som barn?
A: Min 10-trins cykel.

Læs mere