Det er desværre ikke tilfældet, når det gælder lanceringen af mobilapps.

Denne berømte sætning fra Drømmefeltet er alt for repræsentativ for, hvordan mange udgivere af apps oplever, at mobilmarkedsføring er “uundværlig”. De fokuserer al deres tid og alle deres ressourcer på at bygge en fantastisk app. Når det er tid til at lancere en app, falder de imidlertid i den fælde, at de tror, at det at indsende en app til app-butikkerne er det samme som at lancere en app. Mens de venter på, at der kommer downloads, indser de – alt for sent – at denne antagelse er forkert. Nu ligger deres fantastiske app begravet et eller andet sted blandt 4,5 millioner andre apps og har aldrig haft en chance.

Ifølge en InMobi-undersøgelse er den største udfordring for app-udviklere i dag ikke design eller udvikling. Det er markedsføring.

Den dårlige nyhed? Uden markedsføring kæmper selv de bedste apps, når det kommer til kundehvervelse og opdagelse.

De gode nyheder? Du har ikke brug for et stort budget eller et dedikeret marketingteam for at markedsføre din app.

Hvad enten du fokuserer udelukkende på markedsføring eller er en udvikler/markedsfører, der er en tusindkunstner, har vi samlet en tjekliste med de 30 trin, du kan begynde at tage i dag for at mestre lanceringen af en mobil app og sætte din app til succes i mange år fremover. Disse trin er designet til selv de mest beskedne budgetter og vil ikke kun hjælpe med anskaffelse, men med hele spektret: validering, test, engagement, fastholdelse, henvisninger og indtjening.

Vi har kategoriseret disse 30 trin som pre-launch, launch og post-launch, men listen er designet til at blive ændret, så den passer til dine behov. Hvis din app er i sin tidlige fase, kan du strække markedsføringen før lanceringen ud over en periode på seks måneder for bedre at forberede din app til lanceringen. Hvis du er klar til at indsende din app til app-butikkerne i næste uge, kan du samle de vigtigste elementer af pre-launch i en periode på en uge og flytte de andre elementer til din køreplan efter lanceringen.

Når du navigerer din lancering, skal du tænke på andre skridt, du kan tage for at kickstarte din mobile markedsføring. Som altid vil vi gerne høre, hvordan du vil supplere denne liste i kommentarerne nedenfor.

30 trin til en vellykket lancering af en mobilapp

Tre måneder før lanceringen: Læg grundarbejdet

IDENTIFICER MÅLGRUPPEN OG VÆRDIPROPOSITION

App-markedsføring på sin mest grundlæggende måde. Det første skridt i enhver go-to-market-strategi er at fastlægge en overbevisende positionering:

• Hvem er din app beregnet til?
• Hvad er den fordel, som din målgruppe vil få ud af din app?
• Hvorfor er din app bedre egnet end dine konkurrenter til at levere denne værdi?

Dine svar på disse tre spørgsmål vil danne grundlag for resten af din app-markedsføring. For at opnå et ensartet brand image bør alle dine markedsføringsaktiviteter kommunikere og styrke dette ene udsagn.

REGISTRER DIT DOMÆNE OG OPRETTER EN LANDINGSPAGE

Nu er det tid til at afprøve din app og positionering. Registrer dit domæne (f.eks. www.your-app-name.com), og opret en landingsside med navnet og beskrivelsen af din app og en formular, hvor besøgende kan tilmelde sig e-mailadvarsler om appens fremskridt. Landingssider kan oprettes uden omkostninger eller besvær med et værktøj som Squarespace eller Wix.

Når din landingsside er live, kan du begynde at indsamle leads, tilbyde en forhåndsvisning af din app presse og early adopters og integrere den med et analyse- eller A/B-testværktøj for at teste variationer af din meddelelsesstrategi.

Hvis du skal integrere analytics, er Squarespace let udstyret til A/B-testning, og Wix har en række plug-ins, der vil gøre tricket. Værktøjer fra tredjepart, som Google Analytics og Optimizely, kan også integreres med de fleste websider.

Og hvis du er ny i A/B-testning, har Optimizely en god vejledning, der er skrevet specielt til optimering af landingssider.

KRAV SOCIALE MEDIEHÅNDTER PÅ NETVÆRKER, der er populære hos din målgruppe

Det er på tide at udvide din tilstedeværelse på nettet. Identificer de sociale netværk, der er mest populære hos din målgruppe. Hvis dine målgruppekriterier f.eks. er aldersspecifikke, skal du markedsføre dig på de netværk, der er mest populære hos din ideelle aldersgruppe. Sprout Social har en grundig guide til demografiske data fra de mest populære sociale netværk i 2020.

Når du ved, hvor dit marked er, skal du registrere dine konti og begynde at sende eller dele indhold relateret til din app, der snart skal lanceres, for at opbygge en følgerskare.

Skab en PROMO-video, der indfanger essensen af din app i et ét minut

Når du er tilfreds med din budskabsstrategi baseret på tidlig landingsside og social feedback, er det tid til at sætte den i et format, der let kan fordøjes og deles af både pressen og de første kunder. For mange udgivere betyder det, at de skal lave en promo video.

App promo videoer tager din markedsføring til det næste niveau ved at give dine budskaber liv. De kan indlejres i dine sociale indlæg, din landingsside og endda din produktside i app-butikken for at øge konverteringen med op til 80 procent.

Den ideelle promo video er 30 sekunder til tre minutter lang, angiver klart din vigtigste fordel og viser enten din app i aktion eller en mockup af din fremtidige app.

Har du brug for hjælp til at komme i gang? Vores venner hos Apptamin tager stressen ud af at skabe en god app-previewvideo.

LEVERING AF EKSISTERENDE FÆLLESSKABER, SOM ER POPULÆRE FOR DIN MÅLGRUPPE

Mellem opslagstavler, subreddits og blogs er der gode chancer for, at du kan finde dine eksisterende onlinefællesskaber direkte inden for din niche. Brug lidt tid på Google for at opdage et par af disse fællesskaber og deltag i diskussionen.

Deltagelse i disse grupper er en fantastisk måde at foretage markedsundersøgelser (Hvad taler dit målmarked om? Hvad er deres behov?), subtilt plugge din app i relevante diskussioner og udforske potentielle salgsfremmende partnerskaber og affilierede programmer mellem din app og det pågældende fællesskab. Du skal blot sørge for at læse gruppens vilkår og betingelser og undgå åbenlys reklame, som kun vil gøre dig og din app en bjørnetjeneste.

IDENTIFICER INFLUENCERS OG REPORTER

Når du har identificeret dine topfællesskaber, skal du holde øje med influencers, hvis indhold bliver delt i disse grupper. Er der nogle bloggere eller journalister, hvis navne bliver ved med at dukke op? Er der nyhedsportaler, der dækker apps som din?

Opret en liste over alle de indflydelsesrige personer inden for dit område, som kunne være interesserede i at skrive om din app. Få kontakt med dem på Twitter, og start en samtale om et tweet, de for nylig har sendt, for at pleje et forhold, inden du sender dem et pitch.

Tilføj om muligt mindst én person fra App Store- og Google Play-redaktionerne til din liste over influenter. Det er disse personer, der kan præsentere din app på forsiden af deres respektive app-butikker på lister som “Staff Picks” eller “Editor’s Choice”. Hvis du kan opbygge et forhold til alle dem, der står bag disse anbefalinger, er der langt større sandsynlighed for, at du bliver præsenteret, når tiden er inde.

RÅDGIVNINGER FOR ANMELDELSE AF APPER TIL FORSKNING

Ingen ting er værre end at underrette hele din presse og tilmeldingslister om, at din app er ved at blive lanceret, og så blive forsinket af en afvisning fra en app-butik. Sørg for en gnidningsløs lancering af mobilappen ved at læse grundigt op på retningslinjerne for indsendelse i den eller de appbutikker, som du planlægger at indsende din app til.

For at gøre dit arbejde lidt lettere har vi udarbejdet en liste med ressourcer til indsendelsesprocesserne i de tre mest populære app-butikker:

• Retningslinjer for gennemgang i Apple App Store
• Fælles årsager til afvisninger i Apple App Store
• Forståelse af Google Play-udgivelsesprocessen

FASTLÆGGE SUCCESMÅL FOR DIN APP

Hvad vil gøre din app til en succes? Et bestemt antal downloads? Femstjernede vurderinger? En høj gennemsnitsindtægt pr. bruger? Uanset hvad det er, skal du bruge noget tid på at skabe en ramme for måling af succes for din app. Du skal vide, hvilke målinger der er vigtigst – og hvordan du måler og udvikler dem.

Fra indtjening til loyalitet – hvis der er tale om en måling, er der gode chancer for, at vi har skrevet om den. Tjek vores ressourcebibliotek for at finde gratis vejledninger om en række populære målinger for appmarkedsføring.

STABLISER EN FEEDBACK LOOP FOR DIN APP

Hvor du lancerer din app, bør du gennemføre en lille betatest for at udbedre eventuelle sidste øjebliks fejl og mangler i et virkeligt, men kontrolleret miljø. Først skal du dog åbne en kommunikationskanal mellem dig og dine beta-testere. Denne kanal vil give dem mulighed for at videregive eventuelle fejl, de oplever, og kommunikere alle de spørgsmål, forslag og kommentarer, de har til din app.

For at opnå de bedste resultater bør feedbacken være indbygget i selve appen og ikke kræve, at testerne forlader appen for at åbne deres e-mail eller give dig et opkald. Der er flere in-app-løsninger at vælge imellem, men vi anbefaler in-app-beskeder og/eller markedsundersøgelser.

Desto mere kommunikation og data du formår at få ind med dit valgte kundefeedbackloop, jo bedre vil din app være, når tiden er inde til lancering, så prøv både at fremme kundekommunikation proaktivt og gøre det så nemt som muligt for kunderne at bruge dine feedbackværktøjer.

Da disse værktøjer fortsat vil vise sig at være uvurderlige længe efter lanceringen, som vi vil se senere i denne tjekliste, anbefaler vi, at du tidligt investerer i et værktøj, der opfylder både dine og dine kunders behov.

PLANER EN BETAUDGIVELSE

Med et feedbackloop på plads er det nu tid til at lancere din betaversion, en næsten endelig version af din app, som kun er tilgængelig for en udvalgt gruppe af testere.

Målet med en betatest er at udbedre de sidste problemer i ugerne op til den forventede lancering. For de fleste apps er betaversionen (der nogle gange er forudgået af en alfatest på et tidligere udviklingsstadie) den første gang, at personer uden for udviklerne får adgang, og den første mulighed for validering på markedet i den virkelige verden. Brug dette som en mulighed for at crowdsource kvalitetssikring og sikre en relativt fejlfri oplevelse, når du frigiver din offentlige app.

Både Apple og Google opfordrer kraftigt til betatests og har gjort dem nemme at gennemføre med trinvise vejledninger for hele processen:

• TestFlight Betatest i App Store
• Oprettelse af alfa-/betatests i Google Play

Tre uger før lanceringen: Pitch din historie

Skab et pressesæt

For at maksimere dine chancer for at få pressedækning skal du gøre det så nemt som muligt for bloggere og journalister at dække din app. Sørg for, at alle, der ønsker at dække din app, ikke behøver at gennemsøge internettet for at finde oplysninger, ved at samle alle dine aktiver i ét online katalog. Denne mappe, dit pressekit, bør indeholde alt eller noget af følgende:

• Din app’s logo, ikon, skærmbilleder og promo-video
• Din boilerplate-beskrivelse eller beskrivelse af din produktside i app-butikken
• Link til dit offentlige marketingwebsted og dine konti på sociale medier
• Link til nylige pressemeddelelser eller dækning
• Pressekontaktoplysninger

Når du har dette pressesæt, kan dine indflydelsesrige personer hurtigt scanne dine aktiver og træffe en beslutning om, hvorvidt det er noget, de vil dække eller ej. Og hvis det er noget, de vil skrive om, er alting samlet ét sted, så det gør deres arbejde lettere.

MAKE YOUR PITCH

På dette tidspunkt har du identificeret dine influencers og ideelt set taget den indledende samtale over Twitter over en venlig e-mail. Nu er det tid til at genoplive denne samtale og invitere dem til at tjekke din app ud.

Send en personlig e-mail til alle på din presseliste med dit “pitch”, en kortfattet meddelelse, der indeholder:

• 1-2 sætninger om, hvem du er, hvordan du fandt din influencer, og hvorfor du troede, at de måske ville finde din app interessant på baggrund af andre artikler, de har skrevet
• 2-3 sætninger med en beskrivelse af din app, hvor du i et kortfattet format destillerer nøgleinformationer, der er tilpasset modtagerens interesser/tidligere historier.
• Link til dit pressesæt, dit websted og din app-butiks produktside(r)
• Et tilbud om at give presse/beta-adgang til din app eller mere dybdegående oplysninger om din app
• En høflig opfordring til handling: “Vi er lige ved at være klar til at lancere denne app og vil meget gerne blive dækket i . Jeg ved, at du sikkert får et væld af anmodninger på din tid, og jeg vil gerne gøre historien så nem som muligt ved at sende alt, hvad du har brug for.”

Det hele bør ikke være mere end tre afsnit og så skimmable som muligt for at være opmærksom på din modtagers tid.”

LÅS DIN APP’s MESSAGING OG PRODUKTSIDEBESKRIVELSE

I mellemtiden bør du have en sund samling af feedback fra dine landingssidetests, onlinediskussioner og betaversioner. Brug disse indsigter til at foretage de nødvendige justeringer af din apps budskab og sikre, at dit sprog giver genklang hos din målgruppe.

I henhold til en undersøgelse fra Google er 48 procent af smartphone-brugerne afhængige af app-butikker for at opdage nye apps. Hvis du vil sikre, at din app rangerer højt på sådanne resultater, er du nødt til at tale dit publikums sprog. Find ud af, hvilke udtryk de bruger til at beskrive din app, og sørg for, at dine budskaber afspejler disse udtryk.

For at få mere at vide om søgeordsundersøgelser og app-budskaber kan du læse vores gratis vejledning om optimering af appbutikker.

IDENTIFICER OG INTEGRER EN NØDVENDIG SOFTWARE TIL DIN APP

Næst er det tid til at integrere eventuelle analyseværktøjer og anden software, der kan hjælpe med at måle og øge dine tidligere identificerede succesmålinger.

Mens du er i gang, skal du registrere dig hos en push-udbyder og installere enhver software, som du kan få brug for til at markedsføre, udvikle og vedligeholde din app. Hvis du lancerer en iOS-app, er disse integrationer særligt vigtige før lanceringen, da hver integration senere vil kræve, at du indsender en ny version af din app og nulstiller dine vurderinger.

Det vigtigste er, at du ikke glemmer at inkludere software til feedback i appen i din teknologiske stak. Vi har samlet de bedste mobile in-app feedback-værktøjer til dig. Hvis du indarbejder disse værktøjer i din kundeoplevelses-teknologiske stak, vil du skabe mere engagement, indsamle kundefeedback af høj kvalitet og hjælpe med at informere din produktroadmap.

Lancering: Gå tid!

SUBMIT DIN APP TIL DINE APP STORE(S) AF DIT VALG

Dagen er endelig kommet! Tiden er inde til at indsende din app til appbutikkerne. På dette tidspunkt har du læst om retningslinjerne for indsendelse og burde ikke have problemer med at få din app godkendt.

For en sikkerheds skyld bør du dog indsende din app en uge før den planlagte lanceringsdato, så du har tid til at foretage eventuelle revisioner i sidste øjeblik, som Apple eller Google anmoder om.

BEMÆRK DIN EMAILLISTE OM DIN APP’s TILGÆNGELIGHED

Når din app er godkendt og i app-butikkerne, er det tid til at sprede budskabet højt og stolt.

På dette tidspunkt bør du have opbygget en sund kontaktliste fra potentielle kunder, der har tilmeldt sig e-mailadvarsler på din landingsside. Send en e-mail til alle på denne liste for at informere dem om udgivelsen af din app, opfordre dem til at afprøve den og takke dem for deres fortsatte loyalitet.

NEDSEND DIN PRESSELISTE OG INFLUENCERS

Når du har advaret din generelle e-mail-liste, skal du sende mere personlige noter til dem på din presseliste. Ideelt set har du allerede indledt en samtale i trin 12, og nu er det tid til at genoplive denne samtale.

Informér dem om udgivelsen af din app, og medtag eventuelle relevante links til produktsider i app-butikker og pressemateriale. Igen skal du venligt opfordre dem til at downloade din app og minde dem om, at en smule dækning rækker meget langt.

DESIGNER ET DASHBOARD TIL OPTAGELSE OG ANALYSE AF DINE METRIKKER OG KPIS

Med alt det, der foregår omkring lanceringen, er det nemt at miste overblikket over det store billede. Jordforbind dig selv – og din app – ved at indføre et system til regelmæssig registrering af dine tidligere identificerede KPI’er. Dette performance dashboard viser alle dine målinger ét sted for at holde dig både målorienteret og ansvarlig for dine succesmålinger.

Tre uger efter lanceringen: Analyser og forbedr

MONITOR FEEDBACK STREAMS, REVIEWS OG SOCIALE SIGNALER TIL VURDERING AF KUNDENES TILFREDSHED

De feedbackværktøjer, som du har indført til din betaversion, er lige så vigtige efter lanceringen, som de var før lanceringen. Sådanne kanaler til åben kommunikation giver dine app-kunder en platform til at komme med forslag til din app, rapportere fejl eller nedbrud og søge kundesupport eller på anden måde komme i kontakt med dit team.

Der findes ikke noget, der hedder en fejlfri udgivelse. Hvis du overvåger din feedback tidligt og ofte, kan du identificere fejl i din app og frigive en version 1.1 med nogle af disse rettelser, mens din app stadig er varm i kundernes og pressens bevidsthed.

Førtidig feedback er også en god indikator for kundetilfredshed. Kunderne beslutter typisk, om de vil fortsætte med at bruge en app inden for de første 30 sekunder, så det er vigtigt at perfektionere din hook tidligt – eller identificere de ændringer, du har for at gøre din app mere overbevisende.

BIND DINE FØRSTE KUNDER MED PROAKTIV INTERAKTION TIL BEKÆMPELSE AF AFSKED

Og ugerne omkring lanceringen er en gylden tid for kundehvervning. Med dine første fans, der tålmodigt har ventet på din lancering, og alle dem, der hører om din app for første gang, vil downloads komme til at strømme ind.

Så vigtigt som disse downloads er, er det dog endnu vigtigere at erkende, at kundetilvækst kun er den ene side af sagen. Selv på dette tidlige tidspunkt (eller rettere sagt, især på dette tidlige tidspunkt) er fastholdelse vigtigt. Fra deres første oplevelse med din app er det afgørende at sikre, at dine kunder får en positiv oplevelse med din app – en oplevelse, der får dem til at komme tilbage efter mere.

Og den bedste måde at give dine kunder en positiv oplevelse på? Ved at kommunikere. Ræk ud til dem, engager dem, og få dem til at føle sig værdsat. Og faktisk har vi fundet ud af, at blot det at interagere med kunderne, proaktivt og respektfuldt, kan øge tre måneders fastholdelse med helt op til 400 procent.

VIRK VURERERER VURDERINGER OG ANMELDELSER MED TIDLIGE OG RELEVANTE VURDERINGSPROMPTS

For at holde momentum i gang længe efter lanceringen uden at sprænge dit budget skal du lade dine kunder tale.

Når en potentiel kunde evaluerer din app, er en af de første ting, de overvejer, dine vurderinger og anmeldelser. Positive anmeldelser og en høj gennemsnitlig bedømmelse tjener som socialt bevis for din app og er et signal om, at din app er troværdig og af høj kvalitet. Negative vurderinger og anmeldelser afviser potentielle kunder og advarer læserne om, at din app måske ikke opfylder deres behov. Det sociale bevis har så stor betydning, at en simpel forøgelse af din gennemsnitlige bedømmelse fra tre til fire stjerner effektivt kan fordoble din konvertering i app-butikken og dine forventede downloads.

For at øge konverteringen skal du være proaktiv og bede dine mest loyale kunder om at anmelde din app. Ved kun at spørge dine loyale kunder (f.eks. dem, der har lanceret din app fem gange eller mere), kan du stable kortene i din favør og sikre både en højere vurderingsmængde og en stærkere gennemsnitlig vurdering. Vores bedømmelsesprompter kan hjælpe dig med at opnå netop dette – at identificere, målrette og aktivere dine mest loyale kunder.

MONITOR APP STORE RANK OG TRENDS I DOWNLOAD VÆKST

I ugerne efter lanceringen er din app mest ustabilt, når det kommer til app-store-rangeringer. Din placering – den rækkefølge, som din app vises i søgeresultaterne og på hitlisterne – afhænger af en lang række variabler, herunder din app’s vurderinger, anmeldelser, downloads og fastholdelse. Typisk har apps akkumuleret så mange vurderinger og downloads, at en dårlig anmeldelse eller en langsom downloaddag ikke vil have en mærkbar effekt på placeringen. Dette er ikke tilfældet for nye apps, hvor en enkelt anmeldelse kan sænke den gennemsnitlige bedømmelse af en app med kun en håndfuld andre anmeldelser.

I denne periode skal du forvente, at din placering (og efterfølgende dine downloads) vil opleve betydelige variationer fra dag til dag og først begynde at stabilisere sig efter et par uger. Sæt dig selv i stand til at få succes i denne tumultariske periode ved at være opmærksom på de faktorer, der påvirker din rang – faktorer, du kan manipulere senere for at sikre, at din app rangerer højt på ranglisten.

Vores Digital Marketer’s Guide to App Store Optimization er fuld af tips og værktøjer til at måle, øge og vedligeholde din placering.

LÆS DIN FØRSTE OPDATERING

Hvis du er som de fleste udgivere, har du opbygget en hel samling af fejl på din stadigt voksende “at rette”-liste. Uanset om der er tale om problemer, som du længe har kendt til, men som du aldrig har haft mulighed for at få løst på grund af den forestående deadline for lanceringen, eller om der er tale om problemer, der er dukket op fra dine første kunder via dit feedback loop, er disse fejl en naturlig del af enhver app. Desværre betyder det ikke, at kunderne er villige til at se bort fra dem.

Gør dig fortjent til dine kunders loyalitet ved både at lytte til og handle på deres feedback. Uanset hvor trivielle fejlene kan virke, er de vigtige for de kunder, der har rapporteret dem. Ved at rette disse fejl vil dine kunder vide, at de er værdsat, og at du er dedikeret til kvalitet, uanset hvor mange opdateringer det kræver.

De førende, mere etablerede apps udsender i gennemsnit en opdatering om måneden, og nye apps bør udgive opdateringer endnu oftere i denne afgørende prøveperiode. Når du opdaterer, skal du dog huske, at hver opdatering for en iOS-app nulstiller dens bedømmelse. For at opnå de bedste resultater skal du klumpe så mange rettelser som muligt ind i din første opdatering for at minimere virkningen på dine vurderinger.

Fortsæt med at tilføje til dit præstationsskema

Som at måle din app’s placering lige fra starten vil sætte dig i stand til at få succes, vil du også holde et vågent øje med dine andre målepunkter. Besøg dit dashboard til rapportering af ydeevne mindst en gang om ugen og opdater dine fremskridt på hver af dine tidligere identificerede KPI’er.

Forståelse af disse målinger vil hjælpe dig med at forudsige din apps vækst, måle virkningerne af dine første appopdateringer og beregne afkastet af dine lanceringsaktiviteter.

Tre måneder efter lanceringen: Design til vækst

ORGANISER OG PRIORITERERER KUNDERNE ANMODNINGER

Ud over de fejl og nedbrudsrapporter, som kunderne har indsendt via dit feedback loop og app-butiksanmeldelser, har du uden tvivl en lang ønskeliste over nye funktioner, som dine første brugere har foreslået. Selv om du ikke kan (og ikke bør) indarbejde alt på denne liste, anbefaler vi, at du giver dataene mening ved at organisere dine ønsker efter frekvens og prioritet:

• Frekvens: Hvor ofte er denne anmodning dukket op? Er det noget, der kun vil være til gavn for nogle få udvalgte, eller er det noget, som flere af mine kunder har udtrykt interesse for?
• Prioritet: Ville denne funktion tilføre umiddelbar forretningsmæssig værdi? I lyset af de begrænsede ressourcer, er denne funktion mere presserende end nogen anden?

Du vil aldrig kunne tilfredsstille alle, men ved at organisere dine anmodninger efter hyppighed og prioritet vil du kunne maksimere dine ressourcer og skabe en bedre oplevelse for din gennemsnitlige kunde.

LÅS DIN TREMÅNEDERS PRODUKT-ROADMAP

Selv om det er vigtigt at arbejde med kundefeedback, er det endnu vigtigere at forblive tro mod din oprindelige vision og din større målgruppes behov. Sørg for, at du hele tiden bevæger dig i en retning, du har det godt med, ved at formulere en produktkøreplan efter udgivelsen. Denne køreplan bør skitsere det arbejde, der kræves for dine højest prioriterede funktioner, samtidig med at den skal være fleksibel nok til at indarbejde regelmæssig kvalitetssikring og rettelser af fejl, som kunderne har rapporteret.

For hjælp til at finde ud af, hvor meget tid du skal afsætte til nye funktioner vs. fejlrettelser, kan du tjekke denne Quora-tråd for et par strategier, der foretrækkes af mobile PM’er.

INCENTIVIZE CONTINUED USAGE

Når hypen omkring din nye lancering begynder sin uundgåelige afsmitning, bliver det sværere at skaffe kunder. Og dermed bliver fastholdelse endnu mere værdifuld.

Vind dine første kunders loyalitet ved at give dem en grund til at genlancere din app dag efter dag. Til dette formål har du brug for en app, der fortsat engagerer dem med nyt indhold ved hver lancering, et loyalitetssystem, hvor de kan vinde (virtuelle eller fysiske) præmier for resultater eller brug i appen, en personlig oplevelse, der er tilpasset deres indkøbsvaner, eller hvad det nu kan være, der holder dem fast.

Selv om det kan koste dig noget i udvikling eller merchandise at bygge disse incitamenter ind i din app, vil du sandsynligvis stadig se en større ROI på fastholdelse end på erhvervelse. Som den berømte Bain and Company-undersøgelse viser, øger en forøgelse af kundefastholdelsesprocenten med fem procent overskuddet med 25 procent til 95 procent.

Vind de henvisninger

Dette næste tip går hånd i hånd med det sidste.

Spar dig selv lidt hovedpine ved at sætte din app op til organisk vækst senere hen ved at tilskynde til henvisninger. Det drejer sig om to punkter:

• Gør din app værdig til at blive delt. Der er en forskel mellem at bruge din app og at elske din app. Før de kan forventes at dele din app, skal kunderne elske din app, før de kan forventes at dele den. De skal være overbeviste om, at din app er unikt kvalificeret til at opfylde deres behov, og at deres referenter vil se en lignende værdi.
• Gør din app nem at dele. Tag besværet ud af at dele din app. At bede kunderne om at huske navnet på din app og bringe den op i samtalen næste gang, de ser deres venner, er meget at forlange, og det kræver en ret spektakulær top-of-mind opmærksomhed. Gør det i stedet muligt at dele med et enkelt tryk inde fra din app. Jo nemmere du gør det at dele din app, jo flere delinger vil den få.

OPTIMISER FREKVENSITETEN AF PUSH NOTIFICATIONS OG MARKEDSKOMMUNIKATION

Kunderne kan lide at blive engageret. De kan ikke lide at blive spammet.

Alle marketingkommunikation har et vendepunkt, hvor budskaberne ophører med at være værdifulde. Kun ved at identificere dette vendepunkt kan du identificere den optimale mængde og frekvens af beskeder, som du skal sende dine kunder, enten via push- eller in-app-beskeder.

Ironisk set kan push-meddelelser (et værktøj til at fremme fastholdelse) lige så let føre til afgang, hvis kunderne opfatter dem som spam.

Godt nok burde dette være en nem optimering at finde ud af, når dine analyser allerede er på plads. Arranger en hurtig test ved at sende forskellige kundesegmenter varierende mængder brandkommunikation over en uges tid, og hold nøje øje med relaterede målinger såsom åbningsrater, svar og app-exits, der giver en indikator for kundernes modtagelse.

VALUÉR DIT PERFORMANCE DASHBOARD FOR AT IDENTIFICERE HVORDAN NØGLIGE METRIKKER REPLIKERER NÆGLEFØLGENDE ÆNDRINGER I DIT PRODUKT OG DIN MESSAGINGSTRATEGI

Sidst men ikke mindst skal du fortsat holde et vågent øje med dine tidligere identificerede målinger.

På dette tidspunkt har du indsamlet mange flere data om dine kunder, end du havde ved lanceringen. Med en bedre idé om deres ønsker, behov og præferencer kan du løbende innovere din app for at fastholde, engagere og tjene penge på dine kunder.

Vi anbefaler, at du tjekker dine kunder regelmæssigt i hvert udviklingsstadie:

• Når du overvejer en ny funktion, skal du gennemføre undersøgelser eller engagere kunderne enkeltvis for at få validering.
• Når du udvikler en funktion, skal du udrulle den til en udvalgt gruppe af betatestere for at indsamle data fra den virkelige verden om kundetilfredshed, før du gør den til en officiel del af din app.
• Når du lancerer en funktion, skal du overvåge vurderinger, anmeldelser, appopdateringer og fastholdelse for at se, hvor godt din opdatering opfyldte forventningerne – og hvordan du kan forbedre den opdatering.

Det smukke ved markedsføring af mobilapps er, at alt kan testes. Uanset om det er en meddelelse i appen, metadata i App Store eller et prispunkt, har du alle de data, du har brug for, lige ved hånden til at forbedre oplevelsen fremadrettet og løbende forbedre din app.

Beyond Launch

Når vi tænker på en lancering af en mobilapp, tænker vi på et enkelt tidspunkt. Det “store øjeblik”, hvor din app vises i app-butikkerne. Virkeligheden er imidlertid, at markedsføring af mobilapps er en lang række af disse store øjeblikke. Lanceringen er mindre et fast punkt og mere den løbende proces med at iterere din app for bedre at opfylde alle interessenters behov.

Hvis du følger disse 30 trin, er du godt på vej til en god start. Du har gjort det tunge arbejde for de næste seks måneder, men dit arbejde er stadig langt fra færdigt. Fortsæt med at engagere dine kunder, indsamle data, teste og innovere, og du vil være i stand til ikke blot at bevare, men også at bygge videre på det momentum, du har skabt indtil nu.