NHS 111 hilft Menschen, den richtigen Rat und die richtige Behandlung zu bekommen, wenn sie sie dringend benötigen.

Kliniker wie Krankenschwestern, Ärzte, Apotheker und Sanitäter spielen jetzt eine wichtige Rolle bei NHS 111. In der Tat sprechen über 50 % der Menschen, die 111 anrufen, mit einem dieser Mitarbeiter.

In vielen Fällen können die NHS 111-Kliniker und Anrufberater den Patienten den benötigten Rat geben, ohne dass sie einen anderen Dienst wie ihren Hausarzt oder A&E in Anspruch nehmen müssen.

Bei Bedarf kann der NHS 111 den Patienten einen Termin in der örtlichen Notaufnahme, einem Notfallzentrum, einem zahnärztlichen Notdienst, einer Apotheke oder einem anderen geeigneten Dienst vor Ort geben und einen Krankenwagen schicken, wenn der Zustand des Patienten ernst oder lebensbedrohlich ist.

NHS 111 soll es Patienten erleichtern und beschleunigen, den richtigen Rat oder die richtige Behandlung zu bekommen, die sie brauchen, sei es für ihre körperliche oder geistige Gesundheit.

24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Um Hilfe vom NHS 111 zu erhalten, können Sie:

• Online auf nhs.uk gehen (nur zur Beurteilung von Personen ab 5 Jahren).
• Gratislos vom Festnetz oder Handy aus 111 anrufen.

Alternativer Zugang zu NHS 111

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, zu kommunizieren oder zu hören, können Sie:

• Rufen Sie 18001 111 an, indem Sie die Relay UK App auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer oder über ein herkömmliches Texttelefon verwenden; oder
• Nutzen Sie den Dolmetscherdienst für britische Gebärdensprache (BSL) von NHS 111, wenn Sie gehörlos sind und den Telefondienst nutzen möchten.

NHS England hat dieses Video produziert, um Menschen mit einer Lernbehinderung, Autismus oder beidem zu helfen, den NHS 111 Service zu nutzen.

Weitere Ressourcen sind ebenfalls über den NHS 111 Dienst verfügbar, darunter:

• ein Leitfaden für NHS 111 in Großdruck
• ein leicht zu lesender Leitfaden für NHS 111
• ein Audio-Leitfaden für NHS 111

Nächste Schritte für NHS 111

Der NHS Long Term Plan legt fest, wie sich NHS 111 in Zukunft entwickeln wird.

Dazu gehört auch, wie NHS 111 mehr tun wird, um medizinisches Fachpersonal zu unterstützen, das in der Gemeinde, in Pflegeheimen und bei Sanitätern arbeitet, um ihnen zu helfen, die beste Entscheidung zu treffen, damit Patienten näher am Wohnort versorgt werden können.