Mit einem maximalen Durchschnitt von 30 Minuten, um ein Hotelzimmer zu reinigen, hat das Housekeeping-Personal wirklich viel zu tun. Von Gästen, die das Zimmer auf den Kopf stellen, bis hin zu Besuchern, die eine Party veranstalten wollen, weiß man nie, was einen erwartet, wenn man die Türklinke in die Hand nimmt. In den meisten Fällen ist es jedoch möglich, mit dem richtigen Training und der richtigen Ausrüstung in weniger als 30 Minuten wieder draußen zu sein.

10 Schritte zur Reinigung eines Hotelzimmers

Betreten Sie das Zimmer gemäß den Standardverfahren Ihres Hotels. In den meisten Betrieben gilt die Regel „zweimal anklopfen, zweimal ankündigen“. Das bedeutet, dass das Hauspersonal zweimal klopfen und „Housekeeping“ sagen muss und sich beim Betreten des Zimmers noch einmal ankündigen muss, für den Fall, dass der Gast sie von draußen nicht gehört hat.

1. Ziehen Sie die Betten ab. Beginnen Sie die Reinigung im Zimmer immer mit dem Abziehen der Laken. Auf diese Weise können Sie das schmutzige Spannbetttuch als Verpackung für die übrigen Gegenstände verwenden, damit alles zusammen bleibt.

2. Untersuchen Sie das Bett auf Schäden oder Flecken und glätten Sie die Matratze. Beziehen Sie das Bett nach Ihren Hotelstandards und stellen Sie sicher, dass alle Laken, Bezüge und Kissen nach dem Beziehen gründlich auf Flecken, Risse und Haare untersucht werden.

3. Schaffen Sie Platz, indem Sie die schmutzige Wäsche und den Müll aus dem Zimmer entfernen. Achten Sie immer darauf, alle sichtbaren Oberflächen auf Müll zu überprüfen, und vergessen Sie nicht, in die Schubladen zu schauen.

4. Als nächstes – Staub wischen. Der Raum sollte immer gut abgestaubt sein, von der Spitze des höchsten Möbelstücks oder der Armatur bis zur Unterseite jedes Stuhls. Vergessen Sie nicht die Fensterbänke, Lampenschirme und alle hängenden Kunstwerke.

5. Wischen Sie alle harten Oberflächen ab. Wir empfehlen unbedingt die Verwendung eines farblich abgestimmten Reinigungssystems, um Kreuzkontaminationen zu vermeiden. Für jeden Raum sollte ein Satz sauberer Reinigungstücher verwendet werden.
Es ist wichtig, dass Sie nicht vergessen, Bereiche/Gegenstände mit hohem Kontakt zu desinfizieren, wie z. B. die Fernbedienung, Lichtschalter, Türgriffe und Telefone, wobei Sie besonders auf Geräte im Badezimmer achten sollten.

6. Besondere Aufmerksamkeit sollte der Reinigung des Badezimmers einschließlich der Toilettensitze und -griffe gewidmet werden. Vom Duschkopf bis zum Fußboden müssen alle Spuren des vorherigen Gastes entfernt werden, insbesondere alle Haare! Chrom ist zu polieren, damit keine Wasserflecken zu sehen sind, der Duschvorhang ist zu wechseln, wenn er schmutzig ist, und die Handtücher sind zu ersetzen.

7. Vergewissern Sie sich, dass alle anderen vom Hotel bereitgestellten Artikel ersetzt werden. Dazu gehören Körperpflegeprodukte bis hin zu Tee-/Kaffeezubehör, Wäschebeutel, „Bitte nicht stören“-Schilder, Notizbücher und Gästeführer. Vergewissern Sie sich, dass immer frische Gläser und Tassen verwendet werden und dass alle Uhren auf die richtige Zeit eingestellt und der Wecker ausgeschaltet ist.

8. Überprüfen Sie, dass alle Kissen, Überwürfe und Vorhänge in einem ausgezeichneten Zustand und in der richtigen Anordnung sind.

9. Saugen Sie immer als Letztes und saugen Sie, sobald Sie im Zimmer fertig sind, zur Tür hinaus. Überprüfen Sie beim Staubsaugen den Teppich auf Beschädigungen oder Flecken. Entfernen Sie Flecken von Speisen, Getränken oder Make-up mit Fleckenentferner. Staubsaugen ist so wichtig, weil es hilft, Hotelteppiche zu pflegen, die Ansammlung von Staub zu verhindern und, wenn es richtig gemacht wird, den Teppichflor anzuheben.

10. Verlassen Sie den Raum nach dem Saugen geruchsneutral und bei ausgeglichener Temperatur.

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