Wir alle wissen inzwischen, dass Marken scheinbar Berge versetzen können, wenn es darum geht, die richtige Strategie zu planen, um ihre wesentlichen Ziele in den sozialen Medien zu erreichen.

Man hört davon, wie Marken mit Facebook Ads oder Promoted Pins ein Vermögen machen, wie sie ihr Publikum mit Instagram um Zehntausende (wenn nicht Hunderttausende) vergrößern und wie einzelne Videos scheinbar über Nacht viral gehen.

Mit sozialen Medien kann man so viele Ziele erreichen, aber dafür muss sich die Marke Zeit nehmen, sich hinzusetzen, zu bestimmen, welche Ziele sie erreichen will, und einen klaren Aktionsplan aufstellen, wie genau sie diese Ziele erreichen will.

In diesem Beitrag werden wir uns ansehen, wie Sie Ihre Marketingstrategie für 4 wesentliche Ziele in den sozialen Medien optimieren können, damit Sie die Ergebnisse erzielen, auf die Sie gewartet haben.

Alle Marken wollen in den sozialen Medien erfolgreich sein, aber viele von ihnen haben Schwierigkeiten, dies tatsächlich zu erreichen.

Sie posten täglich oder wöchentlich in den sozialen Medien, und die Zahl der Follower, die Engagement-Metriken und die Ergebnisse außerhalb der Plattformen steigen nie wirklich an.

Dafür gibt es einen Hauptgrund, und der ist in der Regel nicht einmal „die Posts sind einfach nicht so toll“. Stattdessen mangelt es eindeutig an einer strategischen Ausrichtung.

Warum Sie auf Social Media für bestimmte Ziele optimieren müssen

Die Erstellung eines starken Inhaltskalenders mit interessanten, ansprechenden und authentischen Inhalten, die Ihr Publikum ansprechen sollen, ist ein guter Anfang. Aber sich darauf zu konzentrieren, nur „interessante Inhalte“ zu erstellen und es dabei zu belassen, reicht nicht aus, um mehr zu erreichen als den Aufbau von Beziehungen oder die Pflege von Communities (beides großartige Ziele, auf die wir später noch eingehen werden!).

Wenn Sie Leads generieren möchten, um aus der Markenbekanntheit Kapital zu schlagen, brauchen Sie Inhalte, die darauf ausgerichtet sind, Menschen auf eine Landing Page zu leiten oder Webinare zu bewerben. Sie sollten sich nicht darauf verlassen, dass die Leute Ihre Inhalte mögen und sich irgendwann von selbst melden werden. Es geht darum zu wissen, wie man Nutzer zu bestimmten Aktionen motivieren kann, die Sie sich wünschen, und Ihre Inhalte entsprechend zu optimieren.

Bevor Sie mit der Optimierung Ihrer Beiträge beginnen, sollten Sie sich also die Zeit nehmen und alle Ziele aufschreiben, die Sie mit Ihrem Social Media Marketing erreichen wollen. Erst wenn Sie sich darüber im Klaren sind (auch mit sich selbst!), was Sie erreichen wollen, können Sie dies in Ihrer Strategie berücksichtigen.

Nachfolgend finden Sie alle 4 allgemeinen Ziele, die Sie in Betracht ziehen sollten:

• Förderung des Markenbewusstseins oder Erweiterung der Reichweite

• Aufbau von Beziehungen oder einer Online-Community

• Generierung von Leads

• Gewinnung von Direktverkäufen

Einige dieser Ziele werden sich überschneiden, und infolgedessen gibt es möglicherweise auch überlappende strategische Taktiken.

Werfen wir also einen Blick auf die einzelnen Ziele und darauf, wie Sie Ihr Social Media Marketing optimieren können, um sie zu erreichen.

Brand Awareness & Expanded Reach

Brand Awareness und Expanded Reach können zwei verschiedene Ziele sein, wenn Sie es genau nehmen wollen, aber sie gehen Hand in Hand. Je mehr Reichweite Sie haben, desto mehr Möglichkeiten haben Sie, neue Nutzer auf Ihre Marke aufmerksam zu machen und so sowohl Markenbekanntheit als auch Wiedererkennung zu schaffen.

Sie sollten die folgenden Taktiken anwenden, um die Markenbekanntheit zu erhöhen und die Reichweite auf Ihren sozialen Kanälen zu steigern:

• Verwenden Sie relevante Hashtags auf Instagram und Twitter

Lokale Unternehmen sollten immer Hashtags wie #NewYorkDiners oder #PhillyDateNight verwenden, um auf dem Radar der lokalen Kunden zu erscheinen. Die Verwendung branchenspezifischer Hashtags wie #cleanliving oder #dogsaremansbestfriend ist ebenfalls eine gute Wahl. Sie haben 33 auf Instagram, also probieren Sie verschiedene Kombinationen aus, um zu sehen, was funktioniert.

• Optimieren Sie Ihre Profile für die Suche

Alle Ihre Profile sollten irgendeine Art von Schlüsselwörtern in ihren Beschreibungen enthalten, die Ihnen helfen können, bei der Suche aufzutauchen, wenn Nutzer aktiv nach Ihnen suchen.

• Fördern Sie nutzergenerierte Inhalte

Kampagnen, die sich auf UGC konzentrieren, sind zwar hervorragend geeignet, um das Engagement und die Pflege von Beziehungen zu erhöhen (auf die wir in den nächsten Abschnitten eingehen werden), aber sie sind auch äußerst nützlich für die Markenbekanntheit. Jedes Mal, wenn jemand ein Bild Ihrer Marke mit begeisterten Kritiken teilt und Sie markiert, wird ein großer Teil seines Netzwerks es sehen. Auf diese Weise können Sie neue Nutzer auf Ihre Seite locken, Ihren Bekanntheitsgrad steigern und gleichzeitig einen positiven Ruf aufbauen.

• Erstellen Sie hochwertige Inhalte, die geteilt werden können

Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Reichweite zu vergrößern, besteht darin, auf der vorhandenen Dynamik aufzubauen und Ihre eigenen Follower dazu zu bringen, Ihre Beiträge zu teilen. Im Moment könnte beispielsweise eine Arztpraxis, die wertvolle und genaue Informationen über COVID weitergibt, eine enorme Anzahl von Anhängern gewinnen, und eine Seite wie die Freelancer’s Union könnte eine enorme Anzahl von Anhängern gewinnen, wenn sie ein Video veröffentlicht, in dem verschiedene Krankenversicherungsoptionen für Freiberufler vorgestellt werden. Wenn solche Inhalte geteilt werden, verschafft Ihnen das einen großen Vorsprung beim Aufbau einer Vordenkerrolle bei neuen Mitgliedern des Publikums.

Community & Aufbau von Beziehungen

Viele Unternehmen konzentrieren sich fast ausschließlich auf das Wachstum ihrer Follower. In Wirklichkeit ist es zwar wichtig, die Zahl der Follower zu erhöhen, aber der Aufbau engerer Beziehungen zu den vorhandenen Follower sollte Vorrang haben.

Der Aufbau einer Gemeinschaft rund um Ihr Unternehmen macht Ihr gesamtes Unternehmen für Ihr Publikum wertvoller. Das ist einer der Gründe, warum Gruppen auf Facebook so beliebt sind: Du kannst deinen Kunden eine engagierte, relevante Gemeinschaft bieten, die sie loyaler und engagierter macht.

Wenn es darum geht, eine Gemeinschaft zu gründen und Beziehungen in den sozialen Medien aufzubauen, sollten Sie folgende organische Taktiken anwenden:

• Veranstalten Sie Wettbewerbe, bei denen das Engagement im Vordergrund steht

Veranstalten Sie Wettbewerbe, bei denen die Nutzer aufgefordert werden, Bilder einzureichen oder Bildunterschriften für die von Ihnen freigegebenen Bilder zu erstellen. Die Leute lieben es, bei etwas mitzumachen, bei dem sie kreativ sein können, und ein zusätzlicher Anreiz hilft dabei.

• Starten Sie eine Facebook-Gruppe

Dies ist eindeutig plattformspezifisch, aber nichts kommt an die Facebook-Gruppen heran. Damit werden Sie nicht nur im Newsfeed bevorzugt behandelt, sondern es ist auch eine gute Möglichkeit, eine echte, exklusive Gemeinschaft zu schaffen, die Ihr Publikum hoffentlich lieben wird. Achten Sie nur darauf, dass Sie täglich moderieren und sich um Konversation und Engagement bemühen.

• Erstellen Sie engagementorientierte Beiträge

Laden Sie Stories mit dem „Fragen“-Sticker hoch, mit dem Nutzer Ihnen Fragen stellen können, die Sie dann beantworten können. Sie können auch Umfragen einrichten und Beiträge teilen, in denen Sie um die Meinung der Nutzer bitten. Dies kann nicht nur zu großartigen Diskussionen führen, sondern gibt Ihnen auch oft Feedback oder Ideen für zusätzliche Inhalte!

• Gehen Sie regelmäßig live& halten Sie die Nutzer auf dem Laufenden

Live-Videos dominieren auf Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn. Es fühlt sich extrem relevant an, weil es sich um eine Live-Übertragung handelt, und es gibt Ihrem Publikum die Möglichkeit, mit Ihnen zu interagieren. Ganz gleich, ob Sie spannende Neuigkeiten mitteilen oder Fragen der Nutzer in einem Q&A beantworten, Live-Videos können ein starkes Instrument zum Aufbau von Beziehungen sein.

• Reagieren Sie umgehend auf allen Kanälen

Wenn Sie eine bessere Beziehung zu Ihren Kunden in den sozialen Medien aufbauen möchten, müssen Sie auch direkt mit ihnen interagieren. Aus diesem Grund empfehlen wir dringend die Verwendung von Social-Media-Management-Tools wie Hootsuite, mit denen Sie alle eingehenden Nachrichten (sowohl öffentliche als auch private) auf einem Dashboard sehen können. So gehen keine Kommentare verloren, die bei Ihren Kunden zu Frustration führen können.

Lead Generation

Für einige Unternehmen ist die Lead-Generierung die oberste Priorität für das Social Media Management, vor allem wenn Leads gepflegt werden müssen, bevor ein direkter Verkauf zustande kommt.

Abgesehen von Anzeigen zur Lead-Generierung gibt es in den sozialen Medien jedoch nicht viele Funktionen für die organische Lead-Sammlung. Daher ist es wichtig, Strategien zu nutzen, die dazu beitragen, Beziehungen aufzubauen und dann Leads außerhalb der Plattform zu generieren.

Hier sind die besten Strategien, die Sie verwenden können, um Ihre Social-Media-Inhalte für die Generierung von Leads zu optimieren:

• Nutzen Sie Anzeigen zur Lead-Generierung

Dies ist natürlich kein organischer Tipp, aber es ist dennoch eine wirklich solide Taktik, die wir empfehlen möchten. Facebook, Instagram und LinkedIn haben alle ihre eigenen nativen Anzeigen zur Lead-Generierung, die Sie verwenden können, um Lead-Informationen zu sammeln. Die Formulare werden sogar automatisch ausgefüllt, so dass die Nutzer sie leicht ausfüllen können. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie einen Anreiz bieten, z. B. eine kostenlose Beratung oder einen kostenlosen Kurs.

• Treiben Sie den Verkehr außerhalb der Website an, indem Sie für Lead-Magnete werben

Haben Sie ein bevorstehendes Webinar? Prima! Stellen Sie sicher, dass Sie die Leute auf allen Ihren sozialen Kanälen darüber informieren. Oder vielleicht haben Sie ein Ebook zum Herunterladen. Das ist dasselbe. Verwenden Sie „Swipe Up“-Links in Stories, um immer sicherzustellen, dass die Leute direkt auf Ihre Website gehen können.

• Fokussieren Sie sich auf Lead-orientierte CTA-Buttons

Facebook bietet Ihnen die Möglichkeit, „Jetzt buchen“- oder „Nachricht senden“-CTA-Buttons auf Ihrem Profil auszuwählen, um den Fokus auf die Kontaktaufnahme der Nutzer zu legen. Sie können aber auch andere Plattformen optimieren, indem Sie darauf achten, dass Sie Text-CTAs und relevante Links einfügen, die auf die Lead-Generierung ausgerichtet sind. Wenn Sie den Schwerpunkt darauf legen, werden die Nutzer das gerne tun.

• Veranstalten Sie Wettbewerbe mit einer Wettbewerbssoftware

Ich weiß, dass wir Wettbewerbe schon mehrmals erwähnt haben, aber je nachdem, wie Sie sie durchführen, können sie dazu verwendet werden, mehrere verschiedene Ziele zu erreichen. Wenn Sie eine Lead-Generierungssoftware wie ShortStack verwenden, können Sie verlangen, dass die Nutzer ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse angeben, um teilzunehmen. Auf diese Weise können Sie die Teilnehmer auch nach Abschluss des Wettbewerbs erreichen. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie sicherstellen, dass Sie nur Preise anbieten, die für Ihre Zielgruppe relevant sind (z. B. einen Geschenkgutschein für Ihr Geschäft und nicht nur Bargeld). Dies wird die Qualität der Leads insgesamt erhöhen.

Direktverkauf

Zuletzt, aber definitiv nicht zuletzt, haben wir den Direktverkauf. Dies ist einer der Gründe, warum Marken überhaupt in die sozialen Medien gehen: Sie wollen ihre Produkte vermarkten und mehr verkaufen.

Letztendlich sollte sich das Marketing in den sozialen Medien mehr auf den Aufbau von Beziehungen konzentrieren, aber es ist immer noch mehr als möglich, den Verkauf zu fördern. Versuchen Sie, ein 80/20-Gleichgewicht einzuhalten; etwa 20 % Ihrer sozialen Inhalte können reine Verkaufsinhalte sein, während 80 % sich auf den Aufbau von Beziehungen konzentrieren.

Also, hier ist, wie Sie Ihre Social-Media-Marketing-Inhalte für den Verkauf optimieren können:

• Nutzen Sie diese „Jetzt bestellen“-CTAs

„Jetzt einkaufen“ funktioniert auch. Platziere diese CTAs (sowohl klickbare Schaltflächen als auch Aufrufe zum Handeln im Text) auf deinen verschiedenen Profilen.

• Richte native Shopping-Funktionen ein

Instagram und Facebook verfügen beide über zahlreiche Shopping-Funktionen, darunter plattformeigene Shops, die für Kunden bequem sind und es dir ermöglichen, Produkte in verschiedenen Posts zu markieren. Wenn Sie physische Produkte verkaufen, sollten Sie dies unbedingt nutzen.

• Posten Sie regelmäßig UGC

Manchmal ist es schon gut, wenn UCG erstellt und geteilt wird, aber wenn Sie den Verkauf ankurbeln wollen, sollten Sie diesen Zauber direkt für Ihr Konto nutzen. Teilen Sie es auf den Profilen Ihres Unternehmens, indem Sie der Person, die es erstellt hat, dafür danken, dass es sich um UGC handelt. Achten Sie darauf, alle freundlichen Worte zu teilen, die diese Person gepostet hat, wie toll das Produkt ist, und fügen Sie gegebenenfalls einen Link ein, wo man es kaufen kann. UGC genießt großes Vertrauen und ist damit ein starkes Verkaufsinstrument.

• Teilen Sie Videoanleitungen

Angenommen, Sie verkaufen eine dieser Kekspressen von Pampered Chef. Sie können eine große Anzahl von Videoanleitungen veröffentlichen, die den Kunden helfen, sich mit dem Produkt vertraut zu machen und es zu schätzen. Zeigen Sie Rezepte für verschiedene Kekse, zeigen Sie, wie einfach die Kekspresse zu bedienen ist, und zeigen Sie Videos zur Reinigung und Wartung. Je vertrauter die Nutzer mit Ihren Produkten sind, desto besser, und Anleitungen helfen ihnen, den vollen Nutzen daraus zu ziehen.

Abschließende Überlegungen

Es gibt so viele bewegliche Teile, wenn es um soziale Medien geht, dass die Erstellung eines strategischen Inhaltskalenders, der tatsächlich für alle Ihre Ziele optimiert ist, eine Herausforderung sein kann.

Glücklicherweise ist es viel einfacher, diese Ziele zu erreichen, wenn Sie sich und Ihrem Team über Ihre Absichten und Ziele im Klaren sind.

Legen Sie einfach detaillierte Aktionsschritte fest, und beobachten Sie, wie sich der Rest von selbst ergibt.

Was denken Sie? Wie optimieren Sie Ihr Social Media Marketing für verschiedene Ziele? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Fragen unten mit!